Prompt EAP continui in Dell Encryption Personal
Résumé: Dell Encryption Personal (in precedenza Dell Data Protection | Personal Edition) Richiede continuamente la password amministratore di crittografia (EAP) dopo l'aggiornamento a Dell Data Protection | Edizione personale 8.13. ...
Symptômes
Prodotti interessati:
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Versioni interessate:
- Da v8.13 a 8.15
Cause
Non applicabile
Résolution
All'utente potrebbe essere richiesto continuamente di immettere la password amministratore della crittografia (EAP) dopo l'aggiornamento allo Shield dalla versione 8.13 alla 8.15.
A volte lo shield può identificare erroneamente un modulo Hardware Crypto-Accelerator installato nel computer.
In questo caso, nel registro dello Shield vengono visualizzate le seguenti voci di registro: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
- Eseguire il backup del Registro di sistema prima di procedere; consultare Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
.
- Quando si modifica il Registro di sistema, il computer potrebbe smettere di rispondere al riavvio successivo.
- Contattare i numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security per assistenza in caso di dubbi sull'esecuzione di questa procedura.
Se si ritiene che il computer non sia stato spedito con un modulo Hardware Crypto-Accelerator, il problema può essere risolto creando la seguente chiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
La creazione di un file di .reg con i seguenti contenuti e la successiva importazione nel Registro di sistema creano automaticamente la chiave richiesta:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001