NNMMedi : les sauvegardes échouent pour certains segments « Impossible de vérifier les privilèges de l’appelant : Expiré »
Résumé: Les sauvegardes NMMedi ont commencé à échouer pour certains segments de manière aléatoire avec cette erreur. La sauvegarde a échoué car l’ID du saveset est marqué comme en échec ou suspect ou est manquant dans la base de données des supports. Le journal affiche également le message « Impossible de vérifier les privilèges de l’appelant : J’ai expiré. ...
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Symptômes
NetWorker Module for Meditech Image Service Backups (ISB) a commencé à échouer pour certains segments de manière aléatoire avec l’erreur suivante :
YYYY-MM-DD HH:MM:SS PM nsrmedisv NSR notice D:/views/nw/19.9/nsr/db_apps/NMMedi/nmmedispawn.cpp(584): Job 2159949: 204808:save: The backup has failed because saveset id ########## is marked as failed or suspect or is missing in the media database. YYYY-MM-DD HH:MM:SS PM nsrmedisv NSR notice D:/views/nw/19.9/nsr/db_apps/NMMedi/nmmedispawn.cpp(584): Job 2159949: 7167:save: save completion time: YYYY-MM-DD HH:MM:SS PM YYYY-MM-DD HH:MM:SS PM nsrmedisv NSR notice D:/views/nw/19.9/nsr/db_apps/NMMedi/nmmedispawn.cpp(658): Job 2159949: Exited with exit code 5 YYYY-MM-DD HH:MM:SS PM nsrmedisv NSR notice nsrmedisv(396): Save job 2159949 status completed YYYY-MM-DD HH:MM:SS PM nsrmedisv NSR critical nsrmedisv(5046): Could not get save set id for job 2159949. It failed with error: [Unable to query save set time ##########: Unable to verify caller privileges: Timed out] YYYY-MM-DD HH:MM:SS PM nsrmedisv NSR warning nsrmedisv(413): Backup failed for SRV_NAME E: Save job status error. YYYY-MM-DD HH:MM:SS PM nsrmedisv NSR critical nsrmedisv(976): Error performing backup for Meditech_ISB. nsrmedisv(2927): Some of the MEDITECH volumes failed to backup in Meditech_ISB.
Cause
Cette erreur peut être due à un NetWorker Server très occupé avec une base de données de supports volumineuse et un abonnement excessif de clients, de périphériques, de nœuds de stockage, etc.
Résolution
Actions suggérées :
- Assurez-vous que le NetWorker Server, les nœuds de stockage (le cas échéant) et le client utilisent des paramètres de système d’exploitation optimisés : NetWorker : Pratiques d’excellence pour la configuration de la mise en réseau
- Supprimez/retirez des clients retirés de NMC :
- En général, s’il existe un grand nombre de clients désactivés, des impacts sur les performances sont observés sur le processus NetWorker Server (NSRD) :
- Réduisez la taille de la base de données des médias en supprimant les anciens savesets, s’ils ne sont plus nécessaires :
- Redirigez les sauvegardes vers un nouveau/un autre NetWorker Server avec une base de données de supports plus petite (si possible).
Produits concernés
NetWorker, NetWorker Module for MEDITECHProduits
NetWorker Family, NetWorker ModulePropriétés de l’article
Numéro d’article: 000219002
Type d’article: Solution
Dernière modification: 22 Apr 2026
Version: 2
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