Bourdonnement provenant des stations d’accueil Dell Dock lorsqu’elles sont connectées à des ordinateurs portables Dell

Résumé: Cet article fournit des informations sur le bruit statique ou le bourdonnement fort émanant des stations d’accueil Dell lorsqu’elles sont connectées à des ordinateurs Latitude, des stations de travail mobiles et des ordinateurs portables XPS. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Plates-formes concernées :

  • Latitude 5521
  • Latitude 5531
  • XPS 9500
  • XPS 9510
  • XPS 9520
  • XPS 9530
  • XPS 9700
  • XPS 9710
  • XPS 9720
  • XPS 9730
  • XPS 9440
  • XPS 9640
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3540
  • Precision 3541
  • Precision 3550
  • Precision 3551
  • Precision 3560
  • Precision 3561
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Precision 3580
  • Precision 3581
  • Precision 3480
  • Precision 3490
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5550
  • Precision 5560
  • Precision 5570
  • Precision 5490
  • Precision 5680
  • Precision 5690

Produits concernés :

  • Dell Dock - WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

À des niveaux de performances dynamiques élevés ou lorsque le processeur sollicite des charges élevées, un son peut être signalé. Il peut s’agir d’une électricité statique ou électrique durant ces événements en raison d’une limitation de la tension disponible.

Remarque : Cela concerne toutes les versions de la WD19 et de la WD22.

Les clients peuvent signaler ce qui peut être décrit comme un sifflement de bobine, de l’électricité statique ou un bourdonnement provenant de la station d’accueil.

Cause

Le bruit est dû aux exigences d’alimentation uniques de ces ordinateurs portables. La demande d’énergie peut causer un peu plus de bruit des stations d’accueil par rapport aux autres modèles, car elle tire plus de courant du circuit de charge de la station d’accueil.

Les stations d’accueil WD19TB et WD22TB4 fonctionnent dans le respect des spécifications acoustiques et d’alimentation. Lors de l’utilisation avec ces stations d’accueil, les niveaux élevés de performances dynamiques nécessitent une consommation électrique plus élevée.

Résolution

La station d’accueil fonctionne comme prévu dans les limites de sa capacité. Les adaptateurs CA de plus grande puissance ne modifient pas le résultat lors de ces pics d’événements du processeur.

Remarque : Dell Technologies recommande d’utiliser l’une des stations d’accueil de nouvelle génération (par exemple, toutes les stations d’accueil WD25) dont la conception a été modifiée (et qui est donc moins susceptible de présenter ce problème de bourdonnement).

Solution de contournement :

  • Désactivez les états C dans le BIOS.
Avertissement : La solution de contournement ci-dessus peut avoir un impact sur les performances de l’ordinateur.
  • Le branchement de l’adaptateur secteur sur l’ordinateur avant la connexion de l’ordinateur à la station d’accueil peut réduire la sortie sonore.
Remarque : Cela peut ne pas éliminer entièrement le bruit lors de ces événements.

Produits concernés

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 5521, Latitude 5531, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541 , Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 5510, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000219595
Type d’article: Solution
Dernière modification: 19 May 2026
Version:  10
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