La caméra de l’écran Dell cesse de répondre ou reste bloquée

Résumé: Cet article vous aide à récupérer un problème de caméra qui ne répond plus ou qui est bloqué.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Produits concernés :

  • Dell P3424WEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P2424HEB

La caméra peut cesser de répondre lorsque Windows Hello Entreprise est activé. Il indique qu’aucun appareil n’a été trouvé, que la caméra est introuvable ou détectée dans le Gestionnaire de périphériques ou le Gestionnaire d’appareils.

Aucun périphérique trouvé dans le Gestionnaire de périphériques ou le Gestionnaire de périphériques

Cause

Le firmware de la caméra (FW) est à l’origine du problème.

Résolution

Il existe trois solutions de contournement pour résoudre ce problème :

  • Débrancher et brancher le câble montant
  • Éteignez et rallumez l’écran
  • Débranchez le câble d’alimentation de l’écran et rebranchez-le

Solution :

Un nouveau firmware a été lancé afin d’éviter que la caméra ne réponde plus ou ne se bloque pas. Téléchargez le firmware à partir de Pilotes et téléchargements de l’écran :

Produits concernés

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000221072
Type d’article: Solution
Dernière modification: 22 Oct 2025
Version:  6
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