L’ordinateur ne peut pas se connecter à l’aide de Windows Hello lors de l’utilisation de la caméra d’un moniteur externe

Résumé: Cet article traite d’un problème qui empêche l’ordinateur de démarrer Windows lors de l’utilisation d’une caméra infrarouge d’écran externe.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Produits concernés :

  • Écran de visioconférence Dell 24 | C2422HE
  • Écran Dell C2423H
  • Écran de visioconférence Dell 27 | C2722DE
  • Écran Dell C2723H
  • Écran de visioconférence Dell 34 | C3422WE
  • �Écran Dell P2424HEB
  • �Écran Dell P2724DEB
  • �Écran Dell P3424WEB
  • Écran S2422HZ Dell
  • Écran Dell S2722DZ
  • Écran Dell U3223QZ
  • Écran U3224KB Dell
  • �Écran Dell U3224KBA

Cause

Il s’agit d’un problème Windows.

Résolution

Solutions:

  • Ouvrez le capot de l’ordinateur portable, ce qui permet à Windows d’utiliser la caméra infrarouge de l’écran.

ou

  • Accédez au Gestionnaire de périphériques et désactivez la webcam de l’ordinateur portable : Gestionnaire de> périphériques Caméra>Webcam> intégrée Clic> droit Désactiver l’appareil

ou

  • Effectuez les deux opérations ci-dessus.

Produits concernés

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000223468
Type d’article: Solution
Dernière modification: 15 Apr 2026
Version:  6
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