Le casque Bluetooth tiers n’émet aucun son lorsqu’il est connecté à un ordinateur portable Latitude ou Precision
Résumé: Découvrez un problème d’absence de son sur un casque Bluetooth tiers lorsqu’il est connecté à un ordinateur portable Latitude ou Precision.
Symptômes
Un casque ou un haut-parleur Bluetooth tiers, tel que Jabra Talk25 BT, peut ne pas émettre de son lors de la lecture de musique ou de films en ligne ou hors ligne. Les casques Bluetooth qualifiés par Dell tels que Jabra EVOLVE2 85, WL5024, WL5022, WL7024, WL7022 ou WL3024 n’ont aucun problème.
Plates-formes concernées :
- Latitude 5450
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9450 2-en-1
- Precision 3490
- Precision 5490
Casque tiers concerné :
- Jabra Talk25
Cause
Le pilote Intel Smart Sound Technology (ISST) « Peak Volume » dans « Render EFX » est chargé d’ajuster le volume en fonction de la demande du système d’exploitation. Le volume minimum a été défini sur « Volume optimal » lors de la connexion à certains casques Bluetooth. Il est confirmé qu’il a un impact sur le casque Jabra Talk25, mais peut ne pas se limiter à ce casque.
Résolution
La mise à jour vers les versions suivantes du pilote audio haute définition Realtek sur l’ordinateur résout le problème.
- Pour Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 7650, Precision 3490 - Pilote audio haute définition Realtek version 6.0.9794.1 ou ultérieure
- Pour Latitude 9450 2-en-1, Precision 5490 - Pilote audio haute définition Realtek version 10.0.105.4 ou ultérieure
Pour télécharger et installer le pilote, reportez-vous à la section Téléchargement et installation des pilotes et du firmware Dell.