PowerStore : les systèmes PowerStore ne sont pas présents après la connexion au portail CloudIQ en ligne

Résumé: Cet article indique comment vérifier que PowerStore est correctement configuré pour envoyer des données à CloudIQ.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Le portail CloudIQ (cloudiq.dell.com) peut ne pas afficher les appliances PowerStore dans l’inventaire existant.

Si PowerStore est la première appliance CloudIQ prise en charge dans l’inventaire, le portail CloudIQ peut afficher ce message : No CloudIQ Compatible Systems Detected

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Cause

Le problème peut être dû à de multiples causes, comme la configuration de l’appliance ou l’accès des utilisateurs.

La configuration de PowerStore CloudIQ est documentée dans l’article de la base de connaissances PowerStore : Configuration de CloudIQ pour PowerStore

Résolution

  1. Assurez-vous que toutes les exigences sont respectées et que l’enregistrement a été effectué. Reportez-vous à PowerStore : Configuration de CloudIQ pour PowerStore
  2. Vérifiez que SupportAssist est activé sur l’appliance PowerStore et que Connect to CloudIQ est sélectionné dans l’interface graphique :
Settings > Support > SupportAssist
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Ou via l’interface de ligne de commande : 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Vérifiez que votre nom d’utilisateur est enregistré auprès de CloudIQ en vous connectant à cloudiq.dell.com
  2. Si vous ne parvenez pas à voir PowerStore dans CloudIQ, contactez le support Dell EMC et indiquez cet article de la base de connaissances pour référence.

Produits concernés

PowerStore
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123790
Type d’article: Solution
Dernière modification: 02 Jun 2025
Version:  8
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