Le réseau se déconnecte par intermittence lors de l’utilisation d’un adaptateur USB-C vers RJ45 sur le Latitude 5320
Résumé: Cet article décrit la connexion réseau intermittente via un adaptateur USB-C vers RJ45 et explique comment résoudre ce problème.
Symptômes
Les utilisateurs Latitude peuvent rencontrer des problèmes de connexion intermittents lorsqu’ils utilisent un adaptateur Type-C vers RJ45 sur leur ordinateur portable.
Produits concernés
- Latitude 5320
Cause
Aucune information sur la cause n’est disponible.
Résolution
Effectuez une mise à jour vers la dernière version du pilote du contrôleur USB GBE Ethernet Realtek sur l’ordinateur et suivez les étapes ci-dessous pour modifier les paramètres d’alimentation. Pour télécharger et installer le pilote, consultez l’article Téléchargement et installation de pilotes Dell.
Pour modifier les paramètres d’alimentation, accédez au Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Carte réseau. Double-cliquez sur Realtek USB Gbe Family Controller pour ouvrir les propriétés. Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie. Accédez ensuite à l’onglet Avancé et sélectionnez Économie d’énergie inactive sous Propriété. Sélectionnez Disabled sous Value.