Observabilité AIOps APEX : Message indiquant le type de compte non valide lors de la connexion

Résumé: Les utilisateurs d’APEX AIOps Observability (CloudIQ) doivent utiliser un compte professionnel de support d’entreprise validé pour accéder au service Dell APEX AIOps Observability. Les nouveaux utilisateurs doivent terminer le processus d’enregistrement du compte avant de se voir accorder l’accès. ...

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Instructions

Lors de leur première connexion au service Dell APEX AIOps Observability, les utilisateurs peuvent recevoir le message suivant : 
Invalid Account Type, Your account type is not supported by APEX AIOps Observability. Please contact Dell Support.

Type de compte APEX AIOps non valide

Figure 1 : Capture d’écran du message d’erreur Type de compte non valide


Complétez l’enregistrement de votre compte professionnel sur dell.com en suivant le lien et les instructions donnés dans l’article : Comment s’inscrire au support en ligne Dell Technologies ou mettre à niveau un compte existant.

Lors de la création ou de la mise à niveau d’un compte, procédez comme suit :
  1. Déconnectez-vous de dell.com
  2. Cliquez sur le lien : Créer un compte
  3. Vous êtes invité à vous reconnecter ou à créer un compte. Le processus démarre.
  4. Suivez les instructions décrites dans l’article 000021768. Assurez-vous de sélectionner l’option Je suis un employé d’une organisation qui a acheté des produits d’entreprise Dell sur la page Droits d’accès supplémentaires requis .

Remarque : patientez quelques jours pour que l'enregistrement soit vérifié.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour activer votre compte professionnel, suivez les instructions de contact du support administratif fournies dans l’article suivant : Comment s’inscrire au support en ligne Dell Technologies ou mettre à niveau un compte existant.
  • Problème : Impossible de se connecter à L’offre APEX AIOps Observability vous intéresse ?
  • Message d'erreur ou symptôme : Fournissez le message d’erreur ou une brève description du symptôme rencontré.
  • Raison sociale :
  • Votre nom :
  • Votre adresse e-mail :
  • Modèle de produit Dell intégré à APEX AIOps Observability/CloudIQ :
  • Numéro de série du modèle de produit Dell :
Une réponse automatique est envoyée avec un numéro d’incident. Un agent du service client Dell vous contactera dans les jours qui suivent.

Une fois le compte professionnel de support d’entreprise activé, le système doit être intégré à APEX AIOps Observability. Pour plus d’informations relatives à votre système, reportez-vous à l’Annexe A : Activation de CloudIQ sur la section système de l’Observabilité de l’infrastructure Dell APEX AIOps : Examen détaillé du livre blanc

Informations supplémentaires

CloudIQ rejoint la nouvelle suite logicielle as-a-service d’intelligence artificielle pour les opérations informatiques de Dell, appelée APEX AIOps. CloudIQ est renommé APEX AIOps Infrastructure Observability. CloudIQ rebaptisé s’intègre aux deux nouveaux outils APEX AIOps ; Observabilité des applications et gestion des incidents. Apprenez-en plus sur APEX AIOps et ses avantages sur Dell APEX AIOps.

Produits concernés

CloudIQ, PowerStore, ME Series, APEX AIOps Infrastructure Observability

Produits

OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000201709
Type d’article: How To
Dernière modification: 23 Oct 2024
Version:  10
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