Guide des stations d’accueil Dell

Dans cet article

• Qu’est-ce qu’une station d’accueil Dell ?
• Étape 1 : Découvrez quel port est utilisé par votre ordinateur portable
• Étape 2 : Choisissez la station d’accueil adaptée à votre ordinateur portable
• Étape 3 : Configurez votre station d’accueil
• Étape 4 : Mettez à jour votre station d’accueil
• Résoudre les problèmes courants de la station d’accueil
• Questions fréquentes
• Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil

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Qu’est-ce qu’une station d’accueil Dell ?

Une station d’accueil vous permet de connecter votre ordinateur portable à tout ce qui se trouve sur votre bureau, comme les écrans, le clavier, la souris, les haut-parleurs, le câble réseau, et bien plus encore, le tout via un seul câble ou un seul clic.

Au lieu de brancher cinq ou six câbles à chaque fois que vous vous asseyez à votre bureau, vous n’en branchez qu’un seul. Tout prend vie instantanément.

Dell fabrique des stations d’accueil adaptées à tous les types d’ordinateurs portables et à tous les types de travail, allant de l’utilisation quotidienne au bureau aux stations de travail d’ingénierie et aux environnements de terrain robustes. Ce guide vous aide à choisir la station d'accueil la plus adaptée à vos besoins, à la configurer et à résoudre les problèmes courants.

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Étape 1 : Découvrez quel port est utilisé par votre ordinateur portable

L’étape la plus importante consiste à savoir quel port votre ordinateur portable utilise pour se connecter à une station d’accueil. Les différentes stations d’accueil fonctionnent avec différents ports et l’utilisation d’une station d’accueil incorrecte avec un port incorrect implique qu’elle ne fonctionnera pas.

Voici comment identifier le port de votre ordinateur portable :

Port Thunderbolt

À quoi il ressemble : Un port en forme de USB-C avec une petite icône en forme d’éclair imprimée à côté.

Signification : Votre ordinateur portable est compatible avec Thunderbolt, la connexion de station d’accueil la plus rapide et la plus performante du marché. Les stations d’accueil Thunderbolt peuvent piloter plusieurs écrans haute résolution, fournir un transfert de données haut débit et charger votre ordinateur portable via un seul câble.

Bon à savoir : Thunderbolt est disponible en trois versions : Thunderbolt 3, 4 et 5. Elles utilisent toutes le même connecteur en forme de USB-C. Un ordinateur portable Thunderbolt 4 fonctionne avec une station d’accueil Thunderbolt 3 et vice versa. Une station d’accueil Thunderbolt 5 connectée à un ordinateur portable Thunderbolt 4 fonctionne avec la capacité Thunderbolt 4.

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Port USB-C avec DisplayPort

À quoi il ressemble : Un port USB-C avec une petite icône DisplayPort ou une icône d’alimentation à côté.

Signification : Votre ordinateur portable prend en charge la station d’accueil USB-C avec sortie vidéo. Cette fonctionnalité est appelée mode Alternatif DisplayPort (ou DP Alt Mode). Les stations d’accueil USB-C sont idéales pour la productivité quotidienne, les configurations à plusieurs écrans, la mise en réseau filaire et le chargement d’ordinateurs portables.

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Port USB 3.0 ou 3.2

À quoi il ressemble : Un port USB standard, souvent doté d'un insert en plastique bleu et de l'inscription « SS » (SuperSpeed) ou « USB 3.0 ».

Signification : Votre ordinateur portable peut utiliser une station d’accueil universelle. Les stations d’accueil universelles utilisent une technologie appelée DisplayLink, qui permet d’ajouter la prise en charge de plusieurs écrans, la connectivité Ethernet et des ports USB via une connexion USB standard. Elles fonctionnent avec pratiquement tous les ordinateurs portables de toutes les marques.

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Connecteur de la station d’accueil renforcée Dell

À quoi il ressemble : Un port rectangulaire large et renforcé situé sous l’ordinateur portable Dell Latitude Rugged ou Dell Pro Rugged.

Signification : Votre ordinateur portable utilise un connecteur de station d’accueil robuste conçu pour les environnements exigeants. Seules les stations d’accueil Dell Rugged sont compatibles avec ce port.

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Connecteur du Dell E-port (hérité)

À quoi il ressemble : Un large connecteur propriétaire rectangulaire situé sous l’ordinateur portable ou sur le bord arrière des anciens modèles Dell Latitude ou Dell Precision.

Signification : Votre ordinateur portable utilise l’ancien connecteur de station d’accueil Dell. Les ports E-Port se clipsent directement dans le bas de l’ordinateur portable, sans câbles nécessaires.

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Vous n’êtes pas sûr du port sur votre ordinateur portable ?

1. Accédez au site de support Dell.
2. Saisissez l'étiquette de service, le code de service express ou le numéro du modèle de votre ordinateur portable.
3. Accédez à Ressources d’assistance, > Manuels et documents, et sélectionnez le Manuel d’utilisation ou le Manuel de l’utilisateur.
4. Dans la section consacrée aux ports, recherchez les termes « Thunderbolt », « USB‑C avec mode Alternatif DisplayPort » ou « Station d’accueil ».

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Étape 2 : Choisissez la station d’accueil adaptée à votre ordinateur portable

Maintenant que vous connaissez le type de port dont dispose votre ordinateur portable, consultez le guide ci-dessous pour identifier la gamme de stations d’accueil la mieux adaptée à vos besoins.

Si votre ordinateur portable est équipé d’un port Thunderbolt : stations d’accueil Thunderbolt

Les stations d’accueil Thunderbolt constituent le meilleur choix pour les utilisateurs qui ont besoin de performances optimales, notamment de plusieurs écrans 4K ou de résolution supérieure, d’un transfert de données rapide et d’un chargement d’ordinateur portable haute puissance.

Dell propose des stations d’accueil Thunderbolt en trois versions :

• Stations d’accueil Thunderbolt 3 : pour les ordinateurs portables Thunderbolt plus anciens (WD19TB, WD19TBS, TB16, TB15)
• Stations d’accueil Thunderbolt 4 : pour la plupart des ordinateurs portables Dell actuels (WD25TB4, SD25TB4, WD22TB4)
• Stations d’accueil Thunderbolt 5 : pour les ordinateurs portables Dell les plus récents équipés de Thunderbolt 5 (WD25TB5, SD25TB5) et offrant l’alimentation la plus élevée disponible

Les stations d’accueil Dell Pro Thunderbolt (WD25TB4, SD25TB4, WD25TB5, SD25TB5) sont la génération actuelle de Dell et le choix recommandé pour les nouveaux achats.

Les stations d’accueil intelligentes (modèles dont la référence commence par « SD ») ajoutent des fonctionnalités de gestion IT destinées aux entreprises, telles que le Wake-on-LAN et la gestion à distance, tout en offrant les performances standard d’une station d’accueil. Si votre équipe IT gère votre ordinateur portable à distance, demandez-lui si vous avez besoin d’une station d’accueil intelligente.

Pour obtenir des informations spécifiques au modèle, y compris le nombre d’écrans pris en charge, l’alimentation et la disposition des ports, téléchargez le guide de l’utilisateur de votre modèle de station d’accueil spécifique dans la section Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil au bas de cet article.

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Si votre ordinateur portable est équipé d’un port USB-C avec DisplayPort, vous pouvez utiliser une station d’accueil USB-C.

Les stations d’accueil USB-C sont un excellent choix pour une utilisation professionnelle au quotidien. Elles fonctionnent avec n’importe quel ordinateur portable doté d’un port USB-C prenant en charge le mode alternatif DisplayPort, y compris les ordinateurs portables non Dell.

Les stations d’accueil USB-C actuelles de Dell incluent les stations d’accueil WD25, WD25Z et SD25, de la série Dell Pro Dock. Les modèles précédents incluent les modèles WD19, WD19S, WD15, WD19DC et WD19DCS.

Pour vous aider à choisir :

• WD25 : Idéal pour les Ultrabooks et le travail quotidien
• WD25Z : Mieux adapté aux ordinateurs portables qui ont besoin d’une plus grande puissance de charge
• SD25 : Identique à WD25Z, mais ajoute des fonctionnalités de gestion IT d’entreprise
• WD19DC/WD19DCS : pour les stations de travail Dell Precision nécessitant une alimentation haute puissance

Pour obtenir des informations spécifiques au modèle, y compris le nombre d’écrans pris en charge, l’alimentation et la disposition des ports, téléchargez le guide de l’utilisateur de votre modèle de station d’accueil spécifique dans la section Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

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Si votre ordinateur portable est équipé d’un port USB 3.0 ou USB-C : stations d’accueil universelles

Les stations d’accueil universelles utilisent la technologie DisplayLink et fonctionnent avec pratiquement n’importe quel ordinateur portable, Dell ou non. Il s’agit de l’option la plus flexible pour les espaces de travail partagés ou les environnements à périphériques mixtes.

Les stations d’accueil universelles Dell incluent les modèles UD22, D6000 et D6000S.

Pour obtenir des informations spécifiques au modèle, téléchargez le guide de l’utilisateur du modèle de votre station d’accueil dans la section Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

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Si votre ordinateur portable est un modèle Dell Rugged : stations d’accueil renforcées

Les stations d’accueil Dell Rugged sont spécialement conçues pour les ordinateurs portables Dell Latitude Rugged et Dell Pro Rugged. Elles sont destinées aux environnements exigeants, notamment les interventions sur le terrain, la sécurité publique et l’industrie manufacturière. Elles utilisent un connecteur renforcé propriétaire situé sous l’ordinateur portable.

Pour obtenir des informations spécifiques au modèle, téléchargez le guide de l’utilisateur du modèle de votre station d’accueil dans la section Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

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Si votre ordinateur portable est équipé d’un connecteur E‑Port : stations d’accueil E‑Port (hérité)

Les stations d’accueil E‑Port se connectent directement à la partie inférieure des anciens ordinateurs portables Dell Latitude et Dell Precision. Aucun câble n’est nécessaire : il suffit d’aligner l’ordinateur portable avec la station d’accueil et d’exercer une légère pression jusqu’à entendre un clic.

Les stations d’accueil E-Port de Dell incluent le modèle PR02X (E-Port Plus) et le modèle PR01X (E-Port). Elles ne sont plus vendues neuves, mais sont faciles à trouver en tant qu’unités remises à neuf et sont toujours prises en charge.

Pour obtenir des informations spécifiques au modèle, téléchargez le guide de l’utilisateur du modèle de votre station d’accueil dans la section Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

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Vous ne savez pas quelle station d’accueil choisir ?

Utilisez ce guide rapide :

Ce dont j’ai besoin	Le meilleur choix
Performances optimales, puissance maximale, Thunderbolt 5	Station d’accueil Dell Pro Thunderbolt 5 (WD25TB5 ou SD25TB5)
Performances Thunderbolt 4 pour une utilisation quotidienne	Station d’accueil Dell Pro Thunderbolt 4 (WD25TB4 ou SD25TB4)
Station d’accueil USB-C pour une utilisation professionnelle au quotidien	Station d’accueil Dell Pro (WD25, WD25Z ou SD25)
Fonctionne avec tous les ordinateurs portables de toutes les marques	Station d’accueil universelle Dell (UD22 ou D6000)
Ordinateurs portables Dell Latitude Rugged	Station d’accueil renforcée pour bureau Dell
Ordinateur portable Dell Latitude série E plus ancien	Dell E-Port Plus (PR02X)

Vous souhaitez vérifier la compatibilité avec votre ordinateur portable ?
Téléchargez le Guide de compatibilité des stations d’accueil Dell Pro pour obtenir la liste complète des couplages testés entre la station d’accueil et l’ordinateur portable.

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Étape 3 : Configurez votre station d’accueil

Vous configurez votre station d’accueil pour la première fois ? Suivez le guide de configuration dédié. Il couvre tous les types de station d’accueil avec des instructions simples et détaillées dans le Guide de configuration de la station d’accueil Dell

Avant de commencer :

• Assurez-vous que Windows est à jour sur votre ordinateur portable.
• Utilisez l’adaptateur secteur d’origine qui a été fourni avec la station d’accueil.
• Pour les stations d’accueil Thunderbolt : téléchargez et installez les derniers pilotes système et le BIOS à partir de la page Pilotes et téléchargements Dell avant de connecter la station d’accueil.
• Pour les stations d’accueil universelles (D6000, D6000S, UD22) : téléchargez et installez le pilote DisplayLink à partir de la page Pilotes et téléchargements Dell avant de connecter les écrans.
• Pour les stations d’accueil renforcées : terminez la configuration initiale du système d’exploitation de votre ordinateur portable avant la première connexion.

Une fois votre station d’accueil connectée et les appareils reconnus, revenez ici et passez à l’Étape 4.

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Étape 4 : Mettez à jour votre station d’accueil

La chose la plus importante que vous pouvez faire pour que votre station d’accueil fonctionne de manière fiable est de maintenir ses pilotes et son firmware à jour.

La plupart des problèmes de station d’accueil, y compris les écrans non détectés, les périphériques USB qui se déconnectent et l’Ethernet qui ne se connecte pas, sont dus à des pilotes ou firmwares obsolètes. Une mise à jour résout généralement ces problèmes.

La méthode la plus simple : Dell SupportAssist

SupportAssist détecte et installe automatiquement les dernières mises à jour pour votre station d’accueil et votre ordinateur portable.

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez SupportAssist, puis ouvrez l’application.
2. Connectez votre station d’accueil à votre ordinateur portable avant de continuer.
3. Dans l’onglet Accueil, sélectionnez Mettre à jour le logiciel.
4. Sélectionnez Démarrer pour rechercher des mises à jour.
5. Suivez les instructions à l’écran pour installer les mises à jour.
6. Redémarrez l’ordinateur si vous y êtes invité.

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Pour les ordinateurs portables professionnels : Dell Command Update

1. Sélectionnez Démarrer , saisissez Dell Command Update, puis ouvrez l’application.
2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
3. Sélectionnez toutes les mises à jour disponibles, puis sélectionnez Installer.
4. Redémarrez l’ordinateur portable lorsque vous y êtes invité.

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Mise à jour manuelle : pour les utilisateurs avancés

1. Accédez à la page Pilotes et téléchargements de Dell.
2. Saisissez l’étiquette de service, le code de service express ou le numéro du modèle de votre station d’accueil.
3. Téléchargez et installez les mises à jour dans l’ordre suivant :
• Pilote Thunderbolt (si votre ordinateur portable est équipé de Thunderbolt)
• Mise à jour du BIOS pour votre ordinateur portable
• Mise à jour du firmware de la station d’accueil
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de firmware et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
5. Suivez les étapes indiquées à l’écran. Ne déconnectez pas la station d’accueil pendant la mise à jour.
6. Une fois l’opération terminée, débranchez l’adaptateur secteur de la station d’accueil, patientez 10 secondes, puis rebranchez-le.

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Résoudre les problèmes courants de la station d’accueil

Voici les problèmes de station d’accueil les plus courants et comment les résoudre rapidement.

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La station d’accueil n’est pas sous tension ou ne s’allume pas

Ce que vous verrez : Aucun voyant ne s’allume sur la station d’accueil. Aucune connexion à la station d’accueil ne fonctionne.

Résolution : réinitialisez (redémarrez) votre station d’accueil :

1. Débranchez le câble entre la station d’accueil et votre ordinateur portable.
2. Débranchez l’adaptateur secteur de la station d’accueil de la prise murale et de la station d’accueil.
3. Débranchez tout ce qui est connecté à la station d’accueil, aux écrans, au clavier, à la souris et à l’Ethernet.
4. Maintenez le bouton d’alimentation de la station d’accueil enfoncé pendant 30 secondes.
5. Rebranchez l’adaptateur secteur à la station d’accueil et à la prise murale.
6. La LED de la station d’accueil doit clignoter trois fois, cela confirme que la réinitialisation a réussi.
7. Reconnectez la station d’accueil à votre ordinateur portable.

Si le voyant ne s’allume toujours pas :
essayez un autre adaptateur secteur compatible. Si la station d’accueil fonctionne avec l’autre adaptateur, il peut être nécessaire de remplacer votre adaptateur d’origine. Contactez le support Dell pour connaître les options de réparation.

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Votre ordinateur portable ne reconnaît pas la station d’accueil

Ce que vous verrez : La station d’accueil est sous tension, mais votre ordinateur portable ne répond pas aux appareils connectés. Le message « Périphérique USB non reconnu » peut s’afficher.

Résolution :

1. Vérifiez que le câble entre votre station d’accueil et votre ordinateur portable est correctement branché aux deux extrémités. Une connexion desserrée est la cause la plus courante de ce problème.
2. Essayez un autre port USB-C ou Thunderbolt sur votre ordinateur portable. Sur certains ordinateurs portables, un seul port prend en charge toutes les fonctionnalités de la station d’accueil.
3. Essayez d’utiliser un autre câble.
4. Réinitialisez la station d’accueil en suivant les étapes du Problème 1.
5. Mettez à jour les pilotes et le firmware de votre station d’accueil, reportez-vous à l’étape 4.

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Les écrans affichent Aucun signal ou un écran noir

Ce que vous verrez : Votre écran reste vide ou affiche un message « Aucun signal ».

Résolution :

1. Vérifiez que tous les câbles de l’écran sont correctement branchés aux deux extrémités.
2. Assurez-vous que l’écran est sous tension.
3. Utilisez le bouton d’entrée de votre écran pour sélectionner l’entrée correcte, par exemple, HDMI 1, DisplayPort ou USB-C.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau Windows, sélectionnez Paramètres d’affichage, faites défiler jusqu’à Plusieurs affichages, puis sélectionnez Détecter.
5. Essayez d’utiliser un autre câble d’affichage.
6. Mettez à jour le firmware de votre station d’accueil, reportez-vous à l’étape 4.

Vous utilisez une station d’accueil universelle (D6000, D6000S, UD22) ? Vos écrans ne fonctionneront pas si le logiciel DisplayLink n’est pas installé. Téléchargez-le à partir de Pilotes et téléchargements Dell en utilisant le numéro de modèle de votre station d’accueil.

Vous utilisez deux écrans sur un Mac ? Connectez un écran au port DisplayPort ou HDMI de la station d’accueil, et le second écran au port Thunderbolt de la station d’accueil. Connecter les deux écrans aux sorties DisplayPort entraînera une duplication d’écran, sans extension. Il s’agit d’une limitation macOS.

Pour le dépannage de l’écran spécifique au modèle, reportez-vous au guide de l’utilisateur de votre station d’accueil dans la section Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

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Le clavier, la souris ou les périphériques USB ne fonctionnent pas

Ce que vous verrez : Les appareils connectés à la station d’accueil ne sont pas détectés, transférés lentement ou déconnectés de manière aléatoire.

Résolution :

1. Débranchez et reconnectez chaque appareil à la station d’accueil.
2. Testez l’appareil directement sur votre ordinateur portable pour vérifier qu’il fonctionne.
3. Essayez d’utiliser un autre port USB de la station d’accueil.
4. Réinitialisez la station d’accueil en suivant les étapes du Problème 1.
5. Mettez à jour le firmware de la station d’accueil, reportez-vous à l’étape 4.

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L’ordinateur portable ne se charge pas via la station d’accueil

Ce que vous verrez : La batterie de votre ordinateur portable se décharge même lorsqu’il est connecté à la station d’accueil.

Résolution :

1. Assurez-vous d’utiliser l’adaptateur secteur d’origine qui a été fourni avec la station d’accueil.
2. Vérifiez la puissance sur l’étiquette de l’adaptateur. Si l’adaptateur de la station d’accueil ne répond pas aux exigences d’alimentation de votre ordinateur portable, celui-ci ne se chargera pas à pleine vitesse ou risque de ne pas se charger du tout.
3. Réinitialisez la station d’accueil en suivant les étapes du Problème 1, puis reconnectez.

Utilisateurs de stations de travail hautes performances : Certaines stations de travail Precision nécessitent plus d’énergie que la plupart des stations d’accueil ne peuvent fournir via une seule connexion USB-C. Si cela s’applique à votre ordinateur portable, vous aurez peut-être besoin d’une station d’accueil plus puissante ou de connecter votre propre adaptateur à la station d’accueil. Consultez le guide de l’utilisateur de votre station d’accueil pour plus d’informations sur l’alimentation. Reportez-vous au guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

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Aucune connexion réseau via la station d’accueil

Ce que vous verrez : Votre ordinateur portable ne peut pas se connecter à Internet ou au réseau de votre bureau via le port Ethernet de la station d’accueil.

Résolution :

1. Vérifiez que le câble Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
2. Essayez d’utiliser un autre câble Ethernet.
3. Accédez à Pilotes et téléchargements Dell, saisissez le numéro de modèle de votre station d’accueil et installez le pilote Ethernet le plus récent.
4. Réinitialisez la station d’accueil.
5. Redémarrez votre ordinateur portable après la réinstallation du pilote.

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Plusieurs écrans ne fonctionnent pas comme prévu

Ce que vous verrez : Un ou plusieurs écrans ne sont pas détectés ou vous ne pouvez pas les disposer comme vous le souhaitez.

Résolution :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau Windows, puis sélectionnez Paramètres d’affichage.
2. Faites défiler jusqu’à Plusieurs affichages et sélectionnez Détecter.
3. Faites glisser les rectangles d’affichage pour correspondre à la disposition physique de votre écran.
4. Vérifiez la résolution et le taux d’actualisation de chaque écran et réglez-les sur les valeurs recommandées.
5. Vérifiez le nombre d’écrans pris en charge par votre station d’accueil. Cette option figure dans le guide de l’utilisateur de votre station d’accueil. Voir la section Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.
6. Mettez à jour le firmware de la station d’accueil, reportez-vous à l’étape 4.

Utilisateurs Linux : Linux ne peut pas désactiver l’écran intégré de votre ordinateur portable. Cela signifie que vous pouvez connecter un écran externe de moins que le maximum indiqué sur la station d’accueil sous Windows, ce qui vous permet de vous connecter à un seul écran externe au lieu du maximum indiqué.

Utilisateurs macOS : Deux écrans externes ne sont pas pris en charge sur les Mac équipés de puces M1 ou M2 en raison d’une limitation de puce. Cela ne s’applique pas aux modèles M1 Pro, M1 Max, M2 Pro ou M2 Max.

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Le problème n’est toujours pas résolu ? Exécution d’un test matériel

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez SupportAssist, puis ouvrez l’application.
2. Accédez à l’onglet Support.
3. Sous Tester mon matériel, sélectionnez Démarrer.
4. Dans la section Appareils de station d’accueil, sélectionnez Exécuter le test en regard de Station d’accueil.
5. Si le test détecte une défaillance matérielle, contactez le support technique Dell en indiquant le résultat et l’étiquette de service, le code de service express ou le numéro de modèle de votre station d’accueil.

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Matrice de référence rapide des stations d’accueil Dell

Utilisez ce tableau pour voir rapidement combien d’écrans externes chaque station d’accueil Dell prend en charge et si elle charge votre ordinateur portable. Pour obtenir des détails techniques complets sur n’importe quel modèle, cliquez sur le lien du guide de l’utilisateur dans la sectionTrouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

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Avant de lire ce tableau

À propos de l’alimentation (recharge) :

« Alimentation » signifie que la station d’accueil charge votre ordinateur portable pendant qu’il est connecté. Le fait que votre ordinateur portable se charge et à quelle vitesse dépend des éléments suivants :

• L’adaptateur secteur est connecté à la station d’accueil.
• Votre ordinateur portable est un modèle Dell ou non
• Besoins spécifiques en alimentation de votre ordinateur portable

Pour obtenir des informations précises sur la puissance de votre station d’accueil et de votre ordinateur portable, consultez le guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

À propos de la prise en charge maximale d’écrans externes :

Les chiffres de ce tableau indiquent le nombre d’écrans externes que vous pouvez connecter à la station d’accueil, l’écran de votre ordinateur portable étant inclus dans ce nombre.

Le nombre réel d’écrans externes que vous pouvez utiliser à tout moment dépend des éléments suivants :

• Capacité de la carte graphique de votre ordinateur portable
• Résolution et taux d’actualisation de chaque écran
• Type de câble utilisé pour connecter chaque écran (HDMI, DisplayPort ou USB-C)
• Votre système d’exploitation : Windows, Linux et macOS ont chacun des limites différentes

Utilisateurs Linux : Linux ne peut pas désactiver l’écran intégré de votre ordinateur portable. Cela signifie que le nombre d’écrans externes que vous pouvez connecter est inférieur de un au maximum indiqué dans ce tableau.

Utilisateurs macOS : Deux écrans externes ne sont pas pris en charge sur les MacBooks équipés de puces M1 ou M2 en raison d’une limitation de puce. Cela ne s’applique pas aux modèles M1 Pro, M1 Max, M2 Pro ou M2 Max. Pour les configurations à deux écrans sur les Mac compatibles avec les stations d’accueil Thunderbolt, consultez le guide de l’utilisateur de votre station d’accueil pour connaître la configuration de câblage correcte.

Utilisateurs de station d’accueil universelle (D6000, D6000S, UD22) : Ces stations d’accueil nécessitent le logiciel DisplayLink pour piloter les écrans. Sans celui-ci, la sortie d’affichage ne fonctionnera pas. Téléchargez le pilote DisplayLink à partir de la page Pilotes et téléchargements Dell à l’aide du numéro de modèle de votre station d’accueil.

Pour connaître les configurations d’affichage exactes pour votre station d’accueil et votre ordinateur portable, consultez toujours le guide de l’utilisateur de votre station d’accueil.

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Stations d’accueil Thunderbolt

Nom du modèle	Numéro de modèle	Recharge votre ordinateur portable ?	Nombre maximal d’écrans externes
Station d’accueil intelligente Dell Pro Thunderbolt 5	SD25TB5	Oui	4
Station d’accueil Dell Pro Thunderbolt 5	WD25TB5	Oui	4
Station d’accueil intelligente Dell Pro Thunderbolt 4	SD25TB4	Oui	4
Station d’accueil Dell Pro Thunderbolt 4	WD25TB4	Oui	4
Station d’accueil Dell Thunderbolt 4	WD22TB4	Oui	4
Station d’accueil Dell Thunderbolt	WD19TBS	Oui	3
Station d’accueil Dell Thunderbolt	WD19TB	Oui	3
Station d’accueil Dell Thunderbolt Precision à double USB-C	TB18DC	Oui	3
Station d’accueil Dell Thunderbolt	TB16	Oui	3
Station d’accueil Dell Thunderbolt	TB15	Oui	3

 

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Station d’accueil USB-C

Nom du modèle	Numéro de modèle	Recharge votre ordinateur portable ?	Nombre maximal d’écrans externes
Station d’accueil intelligente Dell Pro	SD25	Oui	4
Station d’accueil Dell Pro	WD25Z	Oui	4
Station d’accueil Dell Pro	WD25	Oui	4
Station d’accueil Dell Performance	WD19DCS	Oui	4
Station d’accueil Dell Performance	WD19DC	Oui	3
Dell Dock	WD19S	Oui	3
Dell Dock	WD19	Oui	3
Dell Dock	WD15	Oui	2

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Stations d’accueil USB universelles

Nom du modèle	Numéro de modèle	Recharge votre ordinateur portable ?	Nombre maximal d’écrans externes
Station d’accueil Dell universelle	UD22	Oui — via USB-C uniquement	4
Station d’accueil Dell universelle	D6000S	Oui — via USB-C uniquement	3
Station d’accueil Dell universelle	D6000	Oui — via USB-C uniquement	3
Station d’accueil Dell USB 3.0	D3100	Aucune	3
Station d’accueil Dell USB 3.0 Double vidéo	D1000	Aucune	2

 

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Stations d’accueil renforcées

Nom du modèle	Numéro de modèle	Recharge votre ordinateur portable ?	Nombre maximal d’écrans externes
Station d’accueil renforcée pour bureau Dell Latitude avec DisplayPort	452-BCGQ	Oui	3

 

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Stations d’accueil E-Port et D-Port (hérité)

Nom du modèle	Numéro de modèle	Recharge votre ordinateur portable ?	Nombre maximal d’écrans externes
Dell E-Port Plus	PR02X	Oui	4
E-Port Dell	PR01X	Non — utilise l’adaptateur propre à l’ordinateur portable	2

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Rappels importants avant de vous connecter :

• Les nombres ci-dessus indiquent les écrans externes et l’écran de votre ordinateur portable.
• L’alimentation dépend de votre configuration. La vitesse de charge de votre ordinateur portable dépend de l’adaptateur secteur connecté à la station d’accueil et du fait qu’il s’agisse d’un modèle Dell ou non Dell. Certaines stations de travail Dell Precision hautes performances ou certains systèmes non Dell peuvent toujours avoir besoin de leur propre adaptateur d’alimentation connecté en parallèle de la station d’accueil. Consultez le guide de l’utilisateur de votre station d’accueil pour connaître les détails exacts de la puissance.
• Utilisateurs Linux : Le nombre d’écrans externes que vous pouvez connecter est inférieur d’un par rapport au nombre indiqué ci-dessus, car Linux ne peut pas éteindre l’affichage intégré de votre ordinateur portable.
• Utilisateurs de macOS : Deux écrans externes ne sont pas pris en charge sur les MacBooks équipés de puces M1 ou M2 (sauf les versions Pro et Max). Pour les configurations à deux écrans sur les Mac compatibles dotés de stations d’accueil Thunderbolt, consultez le guide de l’utilisateur de votre station d’accueil pour connaître la configuration de câblage correcte.
• Stations d’accueil universelles (D6000, D6000S, UD22) : Le logiciel DisplayLink doit être installé pour que les écrans fonctionnent. Sans celui-ci, la sortie d’affichage ne fonctionnera pas. Téléchargez le pilote à partir de Pilotes et téléchargements Dell à l’aide du numéro de série, du code de service express ou du numéro de modèle de votre station d’accueil.
• Port E : Cette station d’accueil ne dispose pas de sa propre alimentation. La station d’accueil E-Port s’appuie sur l’adaptateur secteur de l’ordinateur portable pour le chargement. Il ne charge pas l’ordinateur portable indépendamment via la station d’accueil.

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Questions fréquentes

Q : Comment trouver le numéro de modèle de ma station d’accueil ?

R : Le numéro de modèle est imprimé sur un autocollant au bas de votre station d’accueil, ainsi que votre numéro de série et votre code de service express. Si vous ne trouvez pas l’étiquette, ouvrez Dell SupportAssist. Il détecte automatiquement votre station d’accueil et affiche le nom du modèle et l’étiquette de service. Vous pouvez également consulter le Gestionnaire de périphériques Windows sous Contrôleurs de bus USB.

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Q : Où trouver l’étiquette de service de ma station d’accueil ?

R : Vérifiez l’autocollant situé au bas de votre station d’accueil. Il contient votre étiquette de service (code alphanumérique unique) et votre code de service express (code numérique pour contacter le support Dell). Les anciennes stations d’accueil E-Port et D-Port peuvent ne pas avoir de numéro de série. Utilisez plutôt le numéro de modèle (par exemple, SD25TB5) pour rechercher un support.

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Q : Puis-je utiliser une station d’accueil Dell avec un ordinateur portable non Dell ?

R : Oui, les stations d’accueil Dell USB-C et universelles fonctionnent avec n’importe quel ordinateur portable doté d’un port USB-C ou USB 3.0 compatible. Les stations d’accueil Thunderbolt fonctionnent avec n’importe quel ordinateur portable équipé de Thunderbolt, quelle que soit la marque. Les stations d’accueil Dell Rugged, E-Port et D-Port sont propriétaires et fonctionnent uniquement avec des modèles d’ordinateurs portables Dell spécifiques. Notez que le support technique Dell peut vous aider à résoudre les problèmes de station d’accueil Dell sur les ordinateurs Dell. Si vous rencontrez un problème sur un ordinateur tiers, contactez le fabricant de votre ordinateur.

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Q : Puis-je utiliser un ordinateur portable Thunderbolt 4 avec une station d’accueil Thunderbolt 3 ?

R : Oui. Thunderbolt 4 assure une compatibilité descendante complète avec Thunderbolt 3. Tout fonctionne, mais vous n’obtiendrez pas la bande passante supplémentaire de Thunderbolt 4, ce qui est particulièrement important pour le stockage à très haut débit ou les configurations d’affichage à la résolution la plus élevée.

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Q : Puis-je utiliser une station d’accueil Thunderbolt 5 avec un ordinateur portable Thunderbolt 4 ?

R : Oui, mais la station d’accueil fonctionne avec les performances Thunderbolt 4. Pour bénéficier de tous les avantages de Thunderbolt 5, y compris la prise en charge d’écrans 4K@120Hz et d’une alimentation jusqu’à 300 W, vous avez besoin d’un ordinateur portable doté d’un port Thunderbolt 5.

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Q : Ma station d’accueil a cessé de fonctionner après une mise à jour Windows. Que dois-je faire ?

R : Les mises à jour Windows réinitialisent parfois les pilotes de la station d’accueil ou créent des écarts de compatibilité. Le correctif consiste presque toujours à mettre à jour le firmware de votre station d’accueil et à réinstaller les pilotes les plus récents. Suivez les instructions de l’Étape 4.

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Q : Quelle est la différence entre une station d’accueil intelligente et une station d’accueil standard ?

R : Les stations d’accueil intelligentes (dont les noms de modèles commencent par « SD », tels que SD25, SD25TB4 SD25TB5) incluent des fonctionnalités de gestion informatique d’entreprise en plus des performances standard des stations d’accueil. Ces fonctionnalités incluent Wake-on-LAN, la gestion hors bande et la technologie sans fil vPro, des outils qui permettent aux équipes informatiques de gérer et de dépanner les appareils à distance. Si vous êtes un utilisateur individuel, une station d’accueil standard (WD25, WD25TB4 ou WD25TB5) offre les mêmes performances en matière d’affichage vidéo, de connectivité USB et de recharge, sans les fonctionnalités de gestion IT. Contactez votre équipe IT si vous n’êtes pas sûr de la solution dont vous avez besoin.

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Q : Les stations d’accueil Dell fonctionnent-elles avec Mac ou Chromebook ?

R : Certaines stations d’accueil Dell fonctionnent avec les Mac et les Chromebooks pour des fonctions de base telles que la sortie vidéo, l’USB et Ethernet. Toutefois, les fonctionnalités avancées telles que le Wake-on-LAN et le mode MST pour la gestion de plusieurs écrans ne sont pas prises en charge sous macOS. Deux écrans externes ne sont pas pris en charge sur les MacBooks équipés de puces M1 ou M2 (sauf les versions Pro et Max). Pour plus d’informations sur ce que votre station d’accueil prend en charge sur macOS ou Chrome OS, reportez-vous au guide de l’utilisateur de votre modèle de station d’accueil.

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Trouver le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil

Chaque station d’accueil Dell dispose d’un guide de l’utilisateur qui contient toutes ses caractéristiques techniques, notamment la disposition des ports, le nombre maximal d’écrans, les informations sur l’alimentation et la compatibilité du système d’exploitation.

Recherchez votre modèle de station d’accueil ci-dessous et sélectionnez le lien pour ouvrir le guide de l’utilisateur.

Stations d’accueil Thunderbolt

Nom du modèle	Numéro de modèle	Guide de l’utilisateur
Station d’accueil intelligente Dell Pro Thunderbolt 5	SD25TB5	Voir le guide de l’utilisateur SD25TB5
Station d’accueil Dell Pro Thunderbolt 5	WD25TB5	Voir le guide de l’utilisateur WD25TB5
Station d’accueil intelligente Dell Pro Thunderbolt 4	SD25TB4	Voir le guide de l’utilisateur SD25TB4
Station d’accueil Dell Pro Thunderbolt 4	WD25TB4	Voir le guide de l’utilisateur WD25TB4
Station d’accueil Dell Thunderbolt 4	WD22TB4	Voir le guide de l’utilisateur WD22TB4
Station d’accueil Dell Thunderbolt	WD19TBS	Voir le guide de l’utilisateur WD19TBS
Station d’accueil Dell Thunderbolt	WD19TB	Voir le guide de l’utilisateur WD19TB
Station d’accueil Dell Thunderbolt Precision à double USB-C	TB18DC	Voir le guide de l’utilisateur TB18DC
Station d’accueil Dell Thunderbolt	TB16	Voir le guide de l’utilisateur TB16
Station d’accueil Dell Thunderbolt	TB15	Voir le guide de l’utilisateur TB15

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Station d’accueil USB-C

Nom du modèle	Numéro de modèle	Guide de l’utilisateur
Station d’accueil intelligente Dell Pro	SD25	Voir le guide de l’utilisateur SD25
Station d’accueil Dell Pro	WD25Z	Voir le guide de l’utilisateur WD25Z
Station d’accueil Dell Pro	WD25	Afficher le guide de l’utilisateur de la station d’accueil WD25
Station d’accueil Dell Performance	WD19DCS	Voir le guide de l’utilisateur WD19DCS
Station d’accueil Dell Performance	WD19DC	Voir le guide de l’utilisateur WD19DC
Dell Dock	WD19S	Voir le guide de l’utilisateur WD19S
Dell Dock	WD19	Voir le guide de l’utilisateur WD19
Dell Dock	WD15	Voir le guide de l’utilisateur WD15

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Stations d’accueil USB universelles

Nom du modèle	Numéro de modèle	Guide de l’utilisateur
Station d’accueil Dell universelle	UD22	Voir le guide de l’utilisateur UD22
Station d’accueil Dell universelle	D6000S	Voir le guide de l’utilisateur D6000S
Station d’accueil Dell universelle	D6000	Voir le guide de l’utilisateur D6000
Station d’accueil Dell USB 3.0	D3100	Voir le guide de l’utilisateur D3100
Station d’accueil Dell USB 3.0 Double vidéo	D1000	Voir le guide de l’utilisateur D1000

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Stations d’accueil renforcées

Nom du modèle	Numéro de modèle	Guide de l’utilisateur
Station d’accueil renforcée pour bureau Dell avec DisplayPort	452-BCGQ	Voir le guide de l’utilisateur de la station d’accueil renforcée pour bureau

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Stations d’accueil E-Port et D-Port (hérité)

Nom du modèle	Numéro de modèle	Guide de l’utilisateur
Dell E-Port Plus	PR02X	Voir le guide de l’utilisateur E-Port Plus
E-Port Dell	PR01X	Voir le guide de l’utilisateur E-Port

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Ressources supplémentaires

Ressource	Ce que vous trouverez	Lien
Configuration de votre station d’accueil Dell commencez ici pour la première configuration	Configuration étape par étape pour tous les types de stations d’accueil Dell	Guide de configuration de la station d’accueil Dell
Guide de compatibilité des stations d’accueil Dell Pro	Liste complète des associations station d’accueil/ordinateur portable testées	PDF de téléchargement
Support de la station d’accueil Thunderbolt	Problèmes de connexion et de port de la station d’accueil Thunderbolt	Support de la station d’accueil Dell Thunderbolt
Support de la station d’accueil universelle	Problèmes liés à la station d’accueil USB et universelle	Support de la station d’accueil universelle Dell
Support de la station d’accueil renforcée	Configuration et dépannage de la station d’accueil renforcée	Support de la station d’accueil renforcée Dell
Pilotes et téléchargements Dell	Derniers pilotes et firmwares pour votre station d’accueil	Pilotes et téléchargements Dell
Localiser l’étiquette de service de votre station d’accueil	Trouver l’étiquette de service et le code de service express de votre station d’accueil	Outil de localisation de l’étiquette de service Dell

Questions fréquentes

G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15 , Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, E-Port, E-Port Plus, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ... Afficher plus about warranties Afficher moins about warranties