L’ordinateur de bureau tout-en-un Dell Pro échoue lors de l’auto-test de démarrage avec un voyant d’alimentation orange fixe

Résumé: L’article suivant donne des informations sur une erreur de démarrage de l’autotest de démarrage (POST) sur les ordinateurs de bureau Dell Pro tout-en-un (AIO). L’ordinateur de bureau peut ne pas s’allumer s’il reste éteint pendant plus de 10 minutes. La diode électroluminescente (LED) d’alimentation est orange fixe et aucune image n’est affichée à l’écran. ...

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Symptômes

L’ordinateur de bureau tout-en-un ne se met pas sous tension correctement après avoir été éteint pendant plus de 10 minutes

 

Les rapports indiquent que les ordinateurs de bureau Dell Pro AIO peuvent ne pas redémarrer s’ils restent éteints pendant plus de 10 minutes. Une fois que l’ordinateur de bureau est éteint pendant plus de 10 minutes, appuyer sur le bouton d’alimentation ne démarre pas l’ordinateur de bureau dans le système d’exploitation. Le voyant du bouton d’alimentation est orange fixe et rien ne s’affiche sur l’écran de l’ordinateur de bureau.

Cela concerne les produits Dell suivants :

  • Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250 desktop
  • Dell Pro 24 All-in-One QC24250 desktop
  • Dell Pro 24 All-in-One QC24251 desktop

Cause

Le contrôleur intégré (EC) n’est pas en mesure de gérer l’interruption du minuteur de surveillance (WDT). L’EC ne bascule pas sur l’horloge interne, ce qui signifie qu’il ne peut pas charger le code après sa réinitialisation.

Résolution

Restaurer l’ordinateur de bureau pour démarrer le système d’exploitation et mettre à jour le BIOS :

Procédure de récupération :

  1. Débranchez le câble de l’adaptateur secteur à l’arrière de l’ordinateur de bureau tout-en-un

  2. Patientez au moins 10 secondes avant de rebrancher le câble de l’adaptateur

  3. Appuyez sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur de bureau pour qu’il démarre

Remarque : Des droits d’administrateur sont requis sur l’ordinateur portable pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour des logiciels.

Mettez à jour le BIOS à la version 1.8.1 pour résoudre le problème. Le lien suivant donne des instructions sur le téléchargement et l’installation de Dell_Pro_Plus_QB24250_QC24250_QC24251_1.8.1.exelime:


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Produits concernés

Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000376127
Type d’article: Solution
Dernière modification: 17 Nov 2025
Version:  5
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