XTremIO : Mappage d’un volume à un groupe d’initiateurs RecoverPoint à l’aide des informations d’identification administrateur

Résumé: Un article XtremIO détaillant la cause et la résolution de l’échec de mappage d’un volume à un groupe d’initiateurs RecoverPoint à l’aide des informations d’identification administrateur à l’aide de l’interface WebUI avec une erreur « ig_tg_l_already_in_use » ou « unauthorized_user ». ...

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Symptômes

Toute tentative de mappage d’un volume à un groupe d’initiateurs RecoverPoint créé automatiquement par un cluster RecoverPoint à l’aide des informations d’identification administrateur à l’aide de l’interface WebUI échoue avec l’erreur suivante :      

  • ig_tg_l_already_in_use sur les serveurs XMS exécutant des versions logicielles antérieures à la version 6.2.2-4
  • unauthorized_user sur les serveurs XMS exécutant les versions logicielles 6.2.1-36 et ultérieures

 

Remarque : Si les erreurs ci-dessus se produisent lors de la tentative d’exécution de l’opération susmentionnée (c’est-à-dire le mappage d’un volume) sur le même objet (c’est-à-dire un groupe d’initiateurs RecoverPoint qui a été automatiquement créé par un cluster RecoverPoint) en utilisant exactement les mêmes informations d’identification utilisateur (c’est-à-dire admin) et la même interface (c’est-à-dire l’interface Web) que celles mentionnées ci-dessus, lisez le reste de cet article. Si ce n’est pas le cas, cet article ne doit pas être considéré comme pertinent par rapport au problème signalé. Dans ce dernier cas, contactez un membre de l’équipe de support technique mondial XtremIO pour obtenir de l’aide en créant une demande de service (SR) pour le problème signalé. Lorsque vous contactez le support technique mondial XtremIO pour obtenir de l’aide, assurez-vous que vous disposez d’un nouveau bundle de logs XtremIO (dossier) pouvant être joint à la demande de service (SR) afin d’accélérer le processus de vérification. Pour collecter un bundle de logs XtremIO, suivez les instructions de l’article 334928 de la base de connaissances : XTremIO : Comment collecter le bundle de logs XtremIO pour analyse par le support technique mondial EMC (Seuls les clients Dell enregistrés peuvent accéder au contenu du lien de l’article à l’aide de Dell.com/support)

 

Cause

Le mappage d’un volume à un groupe d’initiateurs RecoverPoint qui a été créé automatiquement par un cluster RecoverPoint à l’aide des informations d’identification de l’administrateur à l’aide de l’interface WebUI n’est pas une opération prise en charge.

Résolution

Il s’agit d’un problème logiciel connu qui est déjà suivi dans XIO-58640. Le correctif sera incorporé dans la prochaine version.

Pour contourner temporairement ce problème, le mappage d’un volume à un groupe d’initiateurs RecoverPoint qui a été automatiquement créé par un cluster RecoverPoint doit être effectué à l’aide de rp_userinformations d’identification via l’interface WebUI.

Pour les serveurs XMS exécutant des versions logicielles antérieures à la version 6.2.2-4, l’une des solutions de contournement suivantes peut être envisagée :     

  • Effectuez l’opération de mappage à l’aide de rp_user informations d’identification à l’aide de l’interface XMCLI.
  • Définissez la valeur du champ LUN sur auto (comme illustré dans l’image ci-dessous) en supprimant la valeur entière renseignée automatiquement dans ce champ lors de l’exécution de l’opération de mappage à l’aide de rp_user informations d’identification à l’aide de l’interface WebUI.
Options de mappage à l’aide de l’interface XMCLI

 

Informations supplémentaires

Il est recommandé d’effectuer toutes les opérations relatives aux objets RecoverPoint (c’est-à-dire les groupes d’initiateurs, les groupes de cohérence et les volumes) à l’aide des informations d’identification rp_user .

D’autres erreurs peuvent se produire si vous essayez de travailler en tant qu’administrateur avec des objets provenant de RP ou créés par rp_user. Certains exemples sont répertoriés ci-dessous, et si vous voyez ces rp_user peuvent être nécessaires à la place (dans la plupart de ces exemples, l’objet, ou les objets, peuvent déjà exister, mais ne sont visibles qu’en tant que rp_user) : 

  • Tentative d’exécution show-initiator-group sur un groupe d’initiateurs RP peut afficher « obj_not_found »
  • La tentative de création d’un groupe d’initiateurs pour les initiateurs RP peut afficher « ig_name_not_unique »
  • La tentative d’ajout d’un initiateur RP au cluster peut afficher « port_address_not_unique »

Produits concernés

XtremIO Family

Produits

XtremIO Family, XtremIO HW Gen2 400GB, XtremIO HW Gen2 400GB Encrypt Capbl, XtremIO HW Gen2 400GB Encrypt Disable, XtremIO HW Gen2 400GB Exp Encrypt Disable, XtremIO HW Gen2 400GB Expandable, XtremIO HW Gen2 800GB Encrypt Capbl , XtremIO HW Gen2 800GB Encrypt Disable, XtremIO HW Gen3 40TB, XtremIO HW Gen3 40TB Encrypt Disable, XtremIO HW X2-R, XtremIO HW X2-R Encrypt Disable, XtremIO HW X2-S, XtremIO HW X2-S Encrypt Disable, XtremIO HW X2-T, XtremIO HW X2-T Encrypt Disable, XtremIO X1, XtremIO X2 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000078075
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 Oct 2025
Version:  3
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