Comment améliorer les performances de jeu sur les PC Dell Gaming et Alienware

Réponse rapide : Pour améliorer les performances de jeu sur votre ordinateur Dell ou Alienware, mettez à jour vos pilotes graphiques et le BIOS, assurez-vous que les jeux s’exécutent sur votre carte graphique dédiée, choisissez le mode performance approprié, fermez les applications en arrière-plan et ajustez les paramètres graphiques dans le jeu. Des fonctionnalités telles que NVIDIA DLSS, AMD FSR et Intel XeSS peuvent augmenter considérablement les fréquences d’images dans les jeux pris en charge avec un compromis visuel minimal. Si vous disposez d’un ordinateur Alienware ou Dell G-Series, Alienware Command Center centralise la plupart de ces commandes. Si vous avez tout essayé et que vous souhaitez toujours plus de vitesse, envisagez de mettre à niveau votre RAM, votre stockage ou votre carte graphique.

Votre ordinateur Dell ou Alienware peut gérer des jeux vraiment impressionnants. Mais les nouveaux titres continuent de pousser les graphismes plus loin, donc si une version récente semble lente, quelques changements ciblés peuvent faire une réelle différence.

Suivez les étapes de cet article dans l’ordre. Chacun d’entre eux permet d’obtenir un gameplay plus fluide et plus rapide.

Étape 1 : mettez à jour vos pilotes et le BIOS

Les pilotes obsolètes sont l’une des causes les plus courantes de mauvaises performances de jeu, de saccades et de plantages. Un BIOS obsolète peut également limiter la communication entre le processeur et la carte graphique.

Mettre à jour les pilotes et le BIOS à l’aide de Dell SupportAssist (recommandé) :

Dell SupportAssist est le moyen le plus rapide et le plus fiable de maintenir vos pilotes à jour. Il analyse votre ordinateur, identifie exactement les pilotes qui s’appliquent à votre matériel et les installe pour vous, afin que vous n’ayez pas à rechercher vous-même la bonne version.

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez SupportAssist, puis ouvrez l’application. Si vous ne l’avez pas déjà installé, consultez Dell SupportAssist for Home PCs pour savoir comment le télécharger.
2. Sur la page Accueil, cliquez sur Mettre à jour le logiciel.
3. La page Exécuter des analyses et des optimisations s’affiche.
4. SupportAssist analyse votre PC et affiche les résultats dans la section Récapitulatif des rapports .
5. Si des mises à jour sont détectées, cliquez sur Afficher les mises à jour et installez les mises à jour de pilote requises sur le PC.
6. Redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité, en particulier après une mise à jour du pilote graphique.

Vous préférez mettre à jour manuellement ? Téléchargement des pilotes à partir du site Web de support Dell

Si vous préférez parcourir et sélectionner vous-même les pilotes, vous pouvez les télécharger directement à partir de la page de support Dell. Pour obtenir des instructions détaillées sur la recherche et l’installation des pilotes appropriés pour votre ordinateur, reportez-vous au Guide d’installation des pilotes Dell.

Étape 2 : Assurez-vous que votre jeu utilise la carte graphique dédiée

Si votre ordinateur dispose à la fois d’une carte graphique intégrée et d’une carte graphique dédiée (courante sur les ordinateurs portables), certains jeux peuvent s’exécuter accidentellement sur la carte graphique intégrée la plus faible. Il s’agit de l’une des causes les plus souvent négligées des faibles fréquences d’images sur les ordinateurs portables de gaming.

Sous Windows :

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Affichage > Graphiques.
2. Recherchez le jeu dans la liste des applications ou sélectionnez Parcourir pour l’ajouter.
3. Sélectionnez le jeu, puis sélectionnez Options.
4. Sélectionnez High performance, qui attribue le jeu à votre carte graphique dédiée.
5. Sélectionnez Enregistrer.

À l’aide de l’application NVIDIA ou AMD :

• NVIDIA: Ouvrez l’application NVIDIA (ou le Panneau de configuration NVIDIA), accédez à Paramètres > 3D Gérer les paramètres 3D, puis, sous l’onglet Paramètres du programme , sélectionnez votre jeu et définissez le processeur graphique de votre choix sur votre processeur graphique NVIDIA.
• AMD: Ouvrez AMD Software : Adrenalin Edition, accédez à Gaming, sélectionnez le jeu et confirmez qu’il est attribué au processeur graphique AMD dédié.

Étape 3 : Choisissez le bon mode de performance

Si vous disposez d’un ordinateur Alienware ou Dell G-Series :

1. Ouvrez Alienware Command Center.
2. Accédez à la section Thermal (or Performance) de l’onglet Home .
3. Sélectionnez un préréglage qui favorise les performances, tel que Performance, Max ou Overdrive, en fonction des préréglages affichés par votre modèle. Lorsque vous jouez sur secteur, évitez les préréglages axés sur la batterie, tels que Silencieux ou Économiseur de batterie, car ils limitent intentionnellement les performances du processeur et du processeur graphique pour réduire le bruit du ventilateur ou économiser de l’énergie.

Les noms des préréglages varient légèrement selon les modèles, mais ils équilibrent tous le même compromis : plus de performances et de bruit du ventilateur d’un côté, plus silencieux et plus d’autonomie de la batterie de l’autre.

Pour tous les autres ordinateurs Dell :

Sous Windows :

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres Alimentation > système > et batterie (sur les ordinateurs portables) ou Alimentation (sur les ordinateurs de bureau).
2. En regard de Mode d’alimentation, sélectionnez Meilleures performances.
3. Sur un ordinateur portable, laissez-le branché pendant que vous jouez, car ce paramètre utilise plus de batterie.

Étape 4 : Activez le mode jeu et libérez des ressources système

Activer le mode jeu

Le mode jeu donne à votre jeu un accès prioritaire aux ressources de votre ordinateur et empêche Windows d’exécuter des tâches en arrière-plan telles que l’installation de pilotes ou les notifications de redémarrage pendant que vous jouez.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Gaming > Mode de jeu.
2. Activez le mode Jeu.

Désactivez les effets visuels dont vous n’avez pas besoin

Windows utilise des animations et des effets de transparence qui ont l’air bien sur le bureau, mais qui utilisent discrètement des ressources graphiques que votre jeu pourrait utiliser à la place.

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez performances, puis sélectionnez Ajuster l’apparence et les performances de Windows.
2. Sous l’onglet Effets visuels , sélectionnez Ajuster pour obtenir de meilleures performances, ou sélectionnez Personnalisé et décochez les effets que vous souhaitez désactiver.
3. Sélectionnez Appliquer.

Fermer les applications en arrière-plan et les programmes de démarrage

Les navigateurs Web, les applications de chat et les lanceurs de jeux peuvent utiliser discrètement de la mémoire et de la puissance de traitement. En réduisant ce qui tourne en arrière-plan, vous donnez à votre jeu plus de ressources avec lesquelles travailler.

Fermez les applications en cours d’exécution :

1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Sous l’onglet Processus , passez en revue les applications sous Processus en arrière-plan.
3. Sélectionnez une application que vous n’avez pas besoin d’exécuter, puis sélectionnez Fin de tâche.

Réduisez le nombre d’applications qui démarrent automatiquement lorsque vous allumez votre ordinateur :

1. Dans le Gestionnaire des tâches, sélectionnez l’onglet Applications de démarrage .
2. Recherchez les applications dont l’impact au démarrage est élevé et dont vous n’avez pas besoin immédiatement.
3. Sélectionnez l’application, puis cliquez sur Désactiver.

Activer la planification du processeur graphique à accélération matérielle

Cette fonctionnalité permet à votre carte graphique de gérer directement sa propre mémoire vidéo, ce qui peut réduire le décalage d’entrée et améliorer le débit d’images dans certains jeux. Il nécessite une carte graphique compatible (NVIDIA GeForce GTX série 1000 ou ultérieure, ou AMD Radeon RX série 5000 ou supérieure) et un pilote graphique à jour.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Affichage > Graphiques.
2. Sélectionnez Modifier les paramètres graphiques par défaut.
3. Activez la planification du processeur graphique accéléré par le matériel.
4. Redémarrez l'ordinateur.

Envisagez de désactiver la sécurité basée sur la virtualisation (VBS) (avancé)

Windows 11 active la sécurité basée sur la virtualisation (VBS) et l’intégrité de la mémoire (également appelée HVCI) par défaut. Il s’agit de fonctions de sécurité qui créent un environnement isolé pour protéger votre système, mais elles peuvent réduire les performances de jeu d’environ 5 % dans certains scénarios.

Si vous accordez la priorité aux performances de jeu et comprenez le compromis en matière de sécurité :

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez Isolement du cœur, puis sélectionnez Isolement du cœur.
2. Désactivez l’intégrité de la mémoire.
3. Redémarrez l'ordinateur.

Maintenez Windows à jour

1. Sélectionnez Start (Démarrer) > Settings (Paramètres) > Windows Update.
2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour et installez tout ce qui est disponible.

Étape 5 : Activez XMP ou EXPO pour votre RAM dans le BIOS

La plupart des modules de RAM de gaming sont conçus pour fonctionner plus rapidement que la vitesse par défaut utilisée par votre ordinateur. Une fonctionnalité appelée XMP (systèmes Intel) ou EXPO (systèmes AMD) indique à votre ordinateur d’exécuter la RAM à sa vitesse nominale maximale. L’activation de cette option est l’une des améliorations de performances les plus simples que vous puissiez apporter, et de nombreux utilisateurs ne se rendent pas compte que leur RAM ne fonctionne pas à son plein potentiel.

1. Redémarrez votre ordinateur et appuyez plusieurs fois sur F2 au démarrage pour accéder à la configuration du BIOS.
2. Recherchez un paramètre intitulé XMP, EXPO ou Profil de mémoire, il se trouve généralement dans un menu Overclocking, Performance ou Avancé , selon votre modèle.
3. Sélectionnez le profil qui correspond à la vitesse nominale de votre RAM (par exemple, Profil XMP 1).
4. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.
5. Votre ordinateur redémarrera avec la vitesse de mémoire la plus rapide.

Étape 6 : Surveillez vos performances en temps réel

Savoir ce qui vous ralentit réellement, qu’il s’agisse du processeur, du processeur graphique, de la RAM ou de la température, permet de savoir beaucoup plus facilement sur quelle étape vous concentrer.

Si vous disposez d’un ordinateur Alienware ou Dell G-Series :

1. Ouvrez Alienware Command Center et lancez votre jeu à partir de l’onglet Game Library .
2. Utilisez la superposition dans le jeu pour afficher les IPS (images par seconde) en direct, l’utilisation du processeur et du processeur graphique, ainsi que la température, sans installer de logiciel supplémentaire.
3. Si vous constatez que les températures grimpent bien au-dessus de la normale en même temps qu’une baisse du nombre d’images par seconde, passez à l’étape 9 pour obtenir des conseils de refroidissement.
4. Si votre GPU est utilisé à 99-100 % alors que le nombre d’images par seconde est faible, la réduction des paramètres graphiques du jeu (étape 7) vous aidera le plus.
5. Si votre processeur est à 99-100 % alors que le GPU est bien en dessous, les paramètres du processeur tels que la distance d’affichage, la complexité de l’IA ou la densité de la foule peuvent être le goulot d’étranglement.

Pour tous les autres ordinateurs Dell :

Appuyez sur les touches Windows + G pour ouvrir la Xbox Game Bar, qui comprend un widget de performances pour l’utilisation des FPS et des ressources.

Étape 7 : Ajustez vos paramètres graphiques dans le jeu

Chaque jeu a son propre menu graphique, et des changements intelligents ici peuvent libérer beaucoup de performances sans une baisse notable de la qualité visuelle.

Utiliser la technologie de mise à l’échelle (la plus grande augmentation du nombre d’images par seconde avec le moins de compromis visuels)

Les fonctionnalités modernes de mise à l’échelle rendent le jeu à une résolution inférieure en interne, puis utilisent l’IA ou des algorithmes avancés pour reconstruire une image nette et de haute qualité à la résolution de votre écran. Si votre jeu prend en charge l’une d’entre elles, l’activer est souvent le moyen le plus efficace d’améliorer les performances :

• NVIDIA DLSS (Deep Learning Super Sampling) : Disponible sur les cartes graphiques NVIDIA GeForce RTX. Recherchez une option DLSS dans les paramètres graphiques du jeu et réglez-la sur Qualité ou Équilibré pour un bon mélange de performances et de qualité d’image.
• AMD FSR (FidelityFX Super Résolution) : Disponible sur la plupart des cartes graphiques (pas seulement AMD). Recherchez une option FSR ou FidelityFX dans les paramètres graphiques du jeu.
• Intel XeSS (Xe Super Sampling) : Disponible dans un nombre croissant de jeux et compatible avec de nombreuses marques de processeurs graphiques. Recherchez une option XeSS dans le menu graphique.

Laissez l’application de votre carte graphique optimiser automatiquement les paramètres :

• NVIDIA: Ouvrez l’application NVIDIA et utilisez sa fonctionnalité d’optimisation de jeu pour appliquer les paramètres recommandés en fonction de votre matériel. Il peut également activer DLSS automatiquement lorsqu’il est pris en charge.
• AMD: Ouvrez AMD Software : Adrenalin Edition et consultez son onglet Gaming pour connaître les options de réglage par jeu.
• Alienware et Dell G-Series : L’onglet Game Library d’Alienware Command Center vous permet d’appliquer un profil enregistré par jeu, de sorte que votre mode performances et vos paramètres personnalisés se chargent automatiquement à chaque fois que vous lancez le jeu.

Si vous préférez ajuster les paramètres manuellement, ces fonctionnalités ont tendance à avoir le plus grand impact sur les performances sans différence visuelle spectaculaire :

• Ray tracing : le paramètre moderne le plus exigeant. Le désactiver ou le régler sur un niveau de qualité inférieur peut augmenter considérablement le nombre d’images par seconde.
• Qualité des ombres : il est souvent difficile de passer du mode Ultra au mode Moyen pendant le jeu.
• Reflets : les reflets de l’espace de l’écran avec un réglage inférieur sont toujours esthétiques et coûtent moins cher.
• Occlusion ambiante : fournit un ombrage subtil. Le passage du paramètre le plus élevé à une option de niveau intermédiaire permet d’économiser des ressources.
• Flou de mouvement et profondeur de champ : désactiver ces fonctions améliore non seulement les performances, mais de nombreux joueurs préfèrent un look épuré.
• Anticrénelage : essayez le TAA (Temporal Anti-Aliasing) ou le FXAA au lieu du MSAA pour un bon équilibre entre qualité et performances.

Vérifiez votre résolution et votre taux d’actualisation :

La lecture à la résolution native de votre moniteur (par exemple, 1920 x 1080) est généralement beaucoup plus facile pour votre carte graphique qu’une résolution plus élevée comme 3840 x 2160, et elle peut améliorer sensiblement votre fréquence d’images.

Si votre moniteur prend en charge un taux d’actualisation plus élevé (par exemple, 144 Hz), assurez-vous qu’il est sélectionné :

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Affichage > du système > Affichage avancé.
2. Sous Choisir un taux d’actualisation, sélectionnez l’option la plus élevée disponible.

Les jeux peuvent sembler beaucoup plus fluides à un taux d’actualisation plus élevé, même sans modifier les paramètres de détail.

Activez G-Sync ou FreeSync si votre écran le prend en charge :

Si votre écran prend en charge NVIDIA G-Sync ou AMD FreeSync, l’activation de cette option synchronise le taux d’actualisation de votre écran avec la sortie d’images de votre processeur graphique. Cela élimine les déchirures d’image et offre une expérience plus fluide, sans le décalage d’entrée que la technologie V-Sync traditionnelle peut introduire.

• NVIDIA: Ouvrez l’écran > du panneau > de configuration NVIDIA, configurez G-SYNC et activez-le.
• AMD: Ouvrez l’écran de jeu > du logiciel AMD : Adrenalin Edition > et activez AMD FreeSync.

Si votre moniteur ne prend pas en charge l’une ou l’autre de ces technologies et que vous remarquez des déchirures d’image, essayez d’activer V-Sync dans les paramètres du jeu, mais sachez que cela peut ajouter une petite latence d’entrée.

Étape 8 : Vérifiez votre connexion réseau (jeux en ligne)

Si vous rencontrez des problèmes spécifiquement dans les jeux multijoueurs en ligne, des décalages, des élastiques ou des déconnexions, le problème vient souvent de votre réseau, pas du matériel de votre ordinateur.

• Utilisez une connexion filaire lorsque cela est possible. Un câble Ethernet est plus stable et cohérent que le Wi-Fi et réduit généralement la latence.
• Fermez d’autres appareils et téléchargements. Le streaming vidéo ou les téléchargements volumineux sur votre réseau peuvent concurrencer votre jeu en termes de bande passante.
• Redémarrez votre routeur si vous remarquez un décalage entre plusieurs jeux ou appareils.
• Rapprochez-vous de votre routeur, ou envisagez un système Wi-Fi maillé, si vous devez jouer via Wi-Fi.
• Vérifiez votre ping et la perte de paquets. Dans de nombreux jeux, vous pouvez voir votre ping (latence) dans les paramètres de réseau ou de performance. Un ping inférieur à 50 ms est bon pour la plupart des jeux. Si votre ping est constamment élevé ou si vous constatez une perte de paquets, contactez votre fournisseur d’accès Internet.

Étape 9 : Gérez la chaleur, en particulier sur les ordinateurs portables

Lorsque le processeur ou la carte graphique d’un ordinateur portable chauffe trop, il ralentit automatiquement pour éviter tout dommage, un processus appelé limitation thermique. C’est l’une des causes les plus courantes de baisse de la fréquence d’images lors de longues sessions de jeu.

Si vous disposez d’un ordinateur Alienware ou Dell G-Series :

1. Ouvrez Alienware Command Center et accédez à la section Thermique .
2. Passez à un préréglage plus axé sur les performances (voir l’étape 3) si vous ne l’avez pas déjà fait, pour permettre aux ventilateurs de fonctionner plus rapidement.
3. Sur les modèles pris en charge, les utilisateurs avancés peuvent affiner le point de régulation thermique du processeur à l’aide du curseur de décalage TCC du processeur . Une valeur de décalage plus élevée signifie que le processeur commence à s’étrangler à une température plus basse, ce qui est utile si vous souhaitez un fonctionnement plus silencieux, mais pas pour des performances maximales. Nous vous recommandons de conserver ce paramètre par défaut, sauf si vous êtes à l’aise avec le réglage thermique avancé.

Pour tous les ordinateurs :

• Utilisez votre ordinateur portable sur une surface plate et rigide afin que l’air puisse circuler en dessous.
• Envisagez d’utiliser un coussin de refroidissement d’ordinateur portable pour les sessions de gaming prolongées.
• Gardez les orifices d’aération à l’abri de la poussière. Si votre ordinateur portable semble plus bruyant ou plus chaud que d’habitude, une accumulation de poussière peut en être la cause. Voir l’article Nettoyage et entretien de votre ordinateur Dell pour obtenir des conseils.
• Assurez-vous que la température ambiante est raisonnable. Pour jouer dans une pièce chaude, il est plus difficile pour votre ordinateur de rester frais.
• Évitez de jouer lorsque votre ordinateur portable se trouve sous une couverture, sur un lit ou sur une surface souple qui bloque les entrées d’air.

Étape 10 : Utiliser la touche d’amélioration des performances (Game Shift)

Certains ordinateurs portables Dell G-Series et Alienware sont dotés d’une touche dédiée à l’optimisation des performances, marquée d’une icône représentant un compteur de vitesse, qui optimise les performances de votre jeu.

Ordinateurs portables Dell Série G

Les ordinateurs portables G-Series peuvent comporter une touche G physique dédiée sur le clavier. Appuyez sur cette touche pour activer le mode G-key, qui définit les performances sur turbo.

1. Appuyez sur la touche Entrée du clavier.
2. Alienware Command Center affiche une notification confirmant que les performances sont réglées sur Turbo.

Sur les ordinateurs portables Alienware :

Les ordinateurs portables Alienware utilisent une touche de raccourci, associée à une touche de fonction (par exemple, Fn + F1 ou Fn + F6/F7 selon le modèle, indiquée par une icône d’indicateur de vitesse), pour activer le mode hautes performances .

1. Repérez la touche portant l’icône du compteur de vitesse sur votre clavier. Si le verrouillage Fn n’est pas activé, maintenez la touche Fn enfoncée, puis appuyez sur la touche de raccourci performances.
2. Alienware Command Center affiche une notification confirmant que les performances sont définies sur le mode hautes performances.

Pour désactiver l’un ou l’autre mode :

• Appuyez à nouveau sur la même touche ou la même combinaison de touches de raccourci.

Si vous avez réinstallé Windows, vous devrez réinstaller Alienware Command Center et les commandes d’overclocking Alienware pour que cette touche ou ce raccourci fonctionne à nouveau :

1. Accédez à la page Pilotes et téléchargements Dell et identifiez votre ordinateur Dell à l’aide du numéro de série ou du code de service express.
2. Sélectionnez Rechercher des pilotes, puis choisissez votre système d’exploitation.
3. Recherchez et téléchargez l’application Alienware Command Center.
4. Recherchez et téléchargez l’application Alienware OC Controls.
5. Exécutez chaque programme d’installation.
6. Redémarrez l'ordinateur.

Étape 11 : envisagez l’overclocking avec Alienware Command Center (avancé)

L’overclocking consiste à exécuter un composant à une vitesse supérieure à sa vitesse d’usine pour obtenir des performances supplémentaires. Dell prend uniquement en charge l’overclocking sur les ordinateurs Alienware et G-Series, à l’aide du BIOS ou d’Alienware Command Center, et uniquement avec la configuration avec laquelle votre ordinateur a été initialement livré.

Les systèmes Alienware prennent en charge l’overclocking uniquement lorsqu’ils sont équipés de configurations matérielles spécifiques déverrouillées directement en usine. Plutôt que d’être entièrement débloqué sur des lignes de modèles entières, la fonctionnalité d’overclocking dépend strictement de la présence ou non d’un processeur overclockable et d’un chipset de carte mère déverrouillé. L’overclocking Alienware natif est géré et validé directement via le logiciel Alienware Command Center (AWCC) ou le BIOS du système.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Overclocking des ordinateurs Alienware et Dell Gaming.

Étape 12 : recherchez les problèmes matériels à l’aide des diagnostics Dell SupportAssist

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours de mauvaises performances de jeu, des plantages, des blocages, des blocages ou des saccades, un problème matériel peut en être la cause sous-jacente. Dell SupportAssist inclut une analyse du matériel intégrée qui peut vous aider à identifier les problèmes que les modifications logicielles seules ne peuvent pas résoudre.

Exécuter une analyse du matériel dans Dell SupportAssist (sous Windows)

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez SupportAssist, puis ouvrez l’application.
2. Sur la page Accueil, cliquez sur Analyser le matériel.
3. La page Exécuter des analyses et des optimisations s’affiche.
4. SupportAssist analyse vos principaux composants matériels et affiche les résultats dans la section Récapitulatif du rapport .
5. Si l’analyse détecte un problème, passez en revue les détails du rapport. En fonction de ce que vous recherchez, SupportAssist peut vous aider à lancer une demande de service directement à partir de l’application.

Vous pouvez également exécuter ces analyses et optimisations connexes à partir de la page d’accueil, ce qui peut vous aider à éliminer les causes non matérielles des mauvaises performances :

• Optimiser les performances : libère de l’espace sur le disque dur et supprime les éléments encombrants, tels que les fichiers de la corbeille, le cache du navigateur, les fichiers d’installation temporaires et les fichiers journaux, ce qui peut aider à éliminer les saccades causées par un faible espace disque.
• Optimiser le réseau : met à jour les paramètres réseau de votre PC pour vous assurer que votre connexion est efficace et fiable, ce qui est utile si vous constatez un décalage dans les jeux en ligne.
• Supprimer les virus : recherche et supprime les logiciels malveillants susceptibles d’utiliser des ressources système en arrière-plan.

Si une analyse révèle un problème matériel, contactez le support Dell :

1. Ouvrez Dell SupportAssist et sélectionnez Support.
2. Sur la carte Créer une demande de service, cliquez sur Démarrer.
3. Vérifiez et confirmez vos coordonnées.
4. Sélectionnez la catégorie du problème, décrivez le problème, puis sélectionnez Envoyer.
5. Un représentant du support technique Dell examinera le problème et vous contactera pour vous indiquer les étapes à suivre.

Si SupportAssist n’est pas installé ou si Windows ne démarre pas, utilisez les diagnostics de prédémarrage.

Si vous avez réinstallé Windows et que SupportAssist est manquant, ou si votre ordinateur se bloque avant le chargement complet de Windows, vous pouvez exécuter les diagnostics intégrés de Dell en dehors de Windows.

1. Éteignez l’ordinateur.
2. Allumez-le et appuyez immédiatement sur F12 à plusieurs reprises jusqu’à ce que le menu de démarrage ponctuel s’affiche.
3. Dans le menu, sélectionnez Diagnostics.
4. L’outil Dell SupportAssist Pre-Boot System Assessment (ePSA) intégré s’exécute automatiquement, testant votre matériel sans avoir besoin de Windows.
5. Si un test échoue, un code d’erreur et un code de validation s’affichent à l’écran. Notez-les ou prenez une photo.

Que faire face à un code d’erreur :

Si un test de diagnostic renvoie un code d’erreur, vous disposez de deux options :

• Recherchez le code d’erreur : Rendez-vous sur Dell SupportAssist Pre-Boot System Performance Check pour rechercher votre code d’erreur.
• Contactez le support Dell : Accédez à la page Dell Nous contacter et indiquez votre numéro de série, le code d’erreur et le code de validation. Le support Dell peut les utiliser pour identifier rapidement le problème et recommander les étapes suivantes, y compris une réparation ou un remplacement si votre ordinateur est sous garantie.

Pointe: Même si votre ordinateur semble fonctionner correctement, l’exécution régulière d’un test de diagnostic complet, en particulier avant le lancement d’un jeu majeur ou après avoir remarqué de nouveaux problèmes de performances, peut détecter les problèmes matériels avant qu’ils ne s’aggravent.

Étape 13 : Mettez à niveau votre matériel

Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous souhaitez toujours plus de performances, la mise à niveau d’un composant peut faire la plus grande différence, bien qu’il s’agisse de l’option la plus coûteuse et la plus technique.

Avant d’ouvrir votre ordinateur :

• Vérifiez votre garantie. Les composants Dell installés en usine restent couverts par la garantie d’origine du système. Les composants d’autres vendeurs sont couverts par ce fabricant.
• Prévenir les dommages causés par l’électricité statique. L’électricité statique peut endommager silencieusement les composants internes. Mettez-vous à la terre avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur, par exemple en utilisant un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte sur le boîtier de l’ordinateur.
• Confirmez la compatibilité. Vérifiez les spécifications de votre ordinateur sur la page de support Dell sous Manuels et documents avant d’acheter un nouveau composant, afin de vous assurer qu’il s’adaptera et fonctionnera correctement.

Mises à niveau populaires :

• Carte graphique (ordinateurs de bureau uniquement) : Offre généralement la plus grande amélioration des performances pour le gaming. Les cartes graphiques des ordinateurs portables ne peuvent généralement pas être mises à niveau. Si vous installez une nouvelle carte graphique, vérifiez également si votre bloc d’alimentation (PSU) fournit une puissance suffisante.
• Stockage (SSD) : Passer d’un disque dur (HDD) traditionnel à un disque SSD (Solid State Drive) réduit considérablement les temps de chargement des jeux et accélère l’ensemble de votre système, y compris Windows lui-même. Si vous disposez déjà d’un SSD SATA, la mise à niveau vers un SSD NVMe est encore plus rapide.
• Mémoire (RAM) : L’ajout de RAM pour répondre aux exigences recommandées (et pas seulement minimales) d’un jeu aide votre jeu à fonctionner plus facilement, en particulier lorsque d’autres programmes sont ouverts. Pour le gaming, 16 Go est le point idéal actuel, et 32 Go est idéal si vous effectuez beaucoup de multitâche ou si vous jouez à des titres gourmands en mémoire. Si vous ajoutez de la RAM, essayez de faire correspondre la vitesse et le type de vos modules existants, et n’oubliez pas d’activer XMP ou EXPO (voir l’étape 5) pour l’exécuter à pleine vitesse.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Q : Pourquoi mon ordinateur portable Dell est-il à la traîne lorsque je joue ?
R : Le décalage provient généralement de l’un des rares endroits courants : des pilotes graphiques obsolètes, le jeu fonctionnant sur des cartes graphiques intégrées au lieu de la carte graphique dédiée, trop d’applications d’arrière-plan utilisant des ressources, des paramètres graphiques du jeu définis trop haut pour votre matériel, un ordinateur portable en surchauffe qui limite les performances ou, pour les jeux en ligne, une connexion réseau lente ou instable. Parcourez les étapes de cet article à partir du début pour identifier et corriger la cause.

Q : Comment puis-je m’assurer que mon ordinateur portable Dell utilise la carte graphique dédiée au gaming ?
R : Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Affichage > Graphiques, recherchez ou ajoutez votre jeu, sélectionnez Options et choisissez Hautes performances. Cela indique à Windows d’utiliser le processeur graphique dédié au lieu de la carte graphique intégrée plus faible. Vous pouvez également le configurer dans l’application NVIDIA ou AMD. Consultez l'étape 2 pour plus d'informations.

Q : Que sont DLSS, FSR et XeSS, et dois-je les activer ?
R : Il s’agit des technologies de mise à l’échelle de NVIDIA (DLSS), AMD (FSR) et Intel (XeSS). Ils rendent votre jeu à une résolution inférieure en interne, puis reconstruisent une image nette à la résolution maximale de votre écran. Cela peut augmenter considérablement les fréquences d’images, souvent de 30 à 50 % ou plus, avec seulement une différence mineure dans la qualité de l’image. Si votre jeu prend en charge l’une de ces fonctionnalités, nous vous recommandons vivement de l’activer. Consultez l’étape 7 pour plus de détails.

Q : Comment puis-je vérifier mon nombre d’images par seconde sur un ordinateur Alienware sans installer de logiciel supplémentaire ?
R : Ouvrez Alienware Command Center, lancez votre jeu à partir de l’onglet Bibliothèque de jeux et utilisez la superposition intégrée, qui indique l’IPS en direct, l’utilisation du processeur et du processeur graphique, ainsi que la température. Sur les ordinateurs Dell non Alienware, appuyez sur les touches Windows + G pour ouvrir la Xbox Game Bar et obtenir un nombre similaire d’images par seconde et un moniteur de performances.

Q : Le mode jeu améliore-t-il réellement le nombre d’images par seconde ?
R : Le mode jeu n’augmentera pas considérablement votre fréquence d’images à lui seul, mais il aide en donnant à votre jeu un accès prioritaire aux ressources système et en empêchant Windows de l’interrompre avec des tâches en arrière-plan, des installations de pilotes et des notifications de redémarrage.

Q : Qu’est-ce que XMP et dois-je l’activer ?
R : XMP (Extreme Memory Profile) est une fonctionnalité de la plate-forme Intel, l’équivalent d’AMD s’appelle EXPO, qui permet à votre RAM de fonctionner à sa vitesse nominale maximale. De nombreux ordinateurs sont livrés avec de la RAM fonctionnant à une vitesse par défaut inférieure à ce que la RAM est capable de faire. L’activation de XMP ou EXPO dans votre BIOS est une modification sûre en une seule étape qui peut améliorer les performances dans les jeux sensibles à la vitesse de la mémoire. Reportez-vous à la KB# 5 pour obtenir des instructions.

Q : Est-il sûr d’overclocker mon ordinateur Dell ou Alienware ?
R : Dell prend uniquement en charge l’overclocking sur les ordinateurs Alienware et G-Series via le BIOS ou Alienware Command Center. L’overclocking en dehors de ces méthodes prises en charge peut endommager les composants et n’est pas couvert par votre garantie. Dans les outils pris en charge, l’overclocking est conçu pour fonctionner en toute sécurité avec votre matériel, mais il augmente la consommation de chaleur et d’énergie.

Q : La mise à niveau de ma RAM m’aidera-t-elle à jouer ?
R : Oui, surtout si votre RAM actuelle est inférieure à la quantité recommandée pour un jeu. Le respect des exigences de RAM recommandées (et non minimales) se traduit généralement par une expérience de jeu plus fluide et vous permet d’exécuter d’autres applications en même temps. Pour la plupart des jeux modernes, 16 Go de RAM sont recommandés, et 32 Go sont utiles pour les titres plus lourds ou le multitâche.

Q : Mon ordinateur portable Dell chauffe et ralentit pendant le jeu. Que puis-je faire ?
R : C’est ce que l’on appelle la limitation thermique. Votre ordinateur portable réduit les performances pour éviter la surchauffe. Utilisez votre ordinateur portable sur une surface plane et dure, assurez-vous que les orifices d’aération sont exempts de poussière, envisagez l’utilisation d’un tampon de refroidissement et sélectionnez un préréglage thermique hautes performances dans Alienware Command Center si disponible. Évitez de jouer sur des surfaces souples comme les lits ou les canapés qui bloquent la circulation de l’air. Consultez l'étape 9 pour plus d'informations.

Q : Comment puis-je vérifier si un problème matériel est à l’origine de mauvaises performances de jeu ?
R : Ouvrez Dell SupportAssist, accédez à l’onglet Dépannage et exécutez un test complet pour analyser tous les composants matériels. Concentrez-vous sur le processeur graphique, la RAM, le stockage et le processeur ; Il s’agit des causes matérielles les plus courantes de problèmes de jeu, tels que les plantages, les saccades et les faibles fréquences d’images. Si SupportAssist n’est pas installé ou si Windows ne démarre pas, appuyez sur F12 pendant le démarrage et sélectionnez Diagnostics pour exécuter l’évaluation du système avant démarrage de Dell. Si un test échoue, notez le code d’erreur et contactez le support Dell. Consultez l'étape 12 pour plus d'informations.