Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000126747

Slik kansellerer du støttetjenester til forbrukerabonnement

Résumé: Finn ut hvordan du avbryter støttetjenester for forbrukerabonnement fra Dell, som Premium Support. Følg enkle trinn for å avslutte abonnementet.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Merk: Skjermbilder er gitt på engelsk, men opplevelsen er lokalisert i henhold til din nåværende posisjon.

Hvis du skal kansellere garantiservice for forbrukerabonnement, kan du logge på Dell Digital Locker og utføre trinnene nedenfor.

Cause

Merk: Kanselleringsprosessen for Dell Digital Locker fungerer bare for kansellering av abonnementet på Premium, Premium Support Plus og APEX Device Manage. Hvis du vil avslutte abonnementene på ProSupport, ProSupport Plus eller ProSupport Flex, kan du kontakte Dells kundestøtte fra bestillingsstøtten.

Résolution

  1. Gå til Dell Digital Locker-siden. Klikk på Logg på-knappen for å logge på Min Dell-konto med e-postadressen du ble brukt da Dell-produktet ble kjøpt.
Logg på Dell Digital Locker
Figur 1. [Bare på engelsk] Logg på Dell Digital Locker
  1. Når du logger på Dell Digital Locker, viser Dell Digital Locker et instrumentbord med kjøpte produkter og tjenester.
Dell Digital Locker-instrumentbord
Figur 2. [Bare på engelsk] Dell Digital Locker-instrumentbord
  1. Klikk på Abonnementer. Dashbordet viser maskinvare- og programvareabonnementene som er kjøpt for Dell-produktene dine.
Klikk på abonnementsfanen
Figur 3. [Bare på engelsk] Klikk på abonnementsfanen
  1. Klikk på handlingsknappen på forbrukerabonnementstjenestene som må avsluttes, og klikk deretter på Administrer abonnementer.
Klikk på Handlinger, og klikk deretter Administrer abonnementer
Figur 4. [Bare på engelsk] Klikk på Handlinger, og klikk deretter på Administrer abonnementer
  1. Abonnementsdetaljer for Dell-produktet vises. Bla ned til bunnen av siden for å finne service-ID-en. Klikk på service-ID-nummeret .
Klikk på service-ID-en nederst på siden
Figur 5. [Bare på engelsk] Klikk på service-ID-en nederst på siden.
  1. Siden med informasjon om abonnementsprodukt viser abonnementstjenestedetaljer, service-ID-en og fakturaplanen for Dell-produktet. Klikk på Avbryt-knappen for å avbryte abonnementstjenesten.
Klikk på Avbryt-knappen
Figur 6. Klikk på Avbryt-knappen
  1. Når kanselleringen er fullført, vises en bekreftelse på siden.
Avbryt service
Figur 7. [Bare på engelsk] Garantien ble avbrutt

Informations supplémentaires

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg:

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware

Produit

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dernière date de publication

23 May 2024

Version

19

Type d’article

Solution

Haut de la page