Résoudre les problèmes de non-fonctionnement du Wi-Fi et se connecter à votre réseau Wi-Fi

Avant de commencer

Cet article de la base de connaissances fournit des étapes avancées de dépannage de la mise en réseau sans fil pour les problèmes de connectivité Wi-Fi persistants non résolus après l’exécution des procédures de dépannage de base. Utilisez ce guide si vous avez déjà effectué toutes les étapes de la vidéo Wi-Fi ne fonctionne pas ? Résolvez sans succès les problèmes de connexion Wi-Fi d’un ordinateur ou d’un ordinateur portable .

Configuration requise

Avant de poursuivre ces étapes de dépannage avancées, confirmez que vous avez effectué :

• Mode avion désactivé
• Wi-Fi activé
• Ordinateur et routeur redémarrés
• Mise à jour des pilotes Wi-Fi et du BIOS
• Réseau optimisé avec SupportAssist
• Oublié et reconnecté au réseau Wi-Fi
• Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Wi-Fi de SupportAssist
• Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau Windows
• Pilotes Wi-Fi réinstallés
• Réinitialisation des paramètres TCP/IP et DNS
• Réinitialiser les paramètres réseau

Si l’une de ces étapes n’a pas été effectuée, revenez à Wi-Fi ne fonctionne pas ? Guide de résolution des problèmes de connexion Wi-Fi d’un ordinateur ou d’un ordinateur portable avant de continuer.

Sommaire

1. Vérifier le fonctionnement matériel de l’adaptateur Wi-Fi
2. Optimisation de la configuration de l’adaptateur sans fil
3. Résoudre les problèmes du mode avion
4. Analyse de l’environnement sans fil et des interférences
5. Tester d’autres serveurs DNS
6. Désactiver le protocole IPv6 (test de diagnostic)
7. Configurer la qualité de service (QoS)
8. Résoudre les problèmes de démarrage minimal
9. Réinitialiser le service de configuration automatique WLAN
10. Partage de fichiers et emplacement réseau
11. Générer des diagnostics avancés

1. Vérifiez le fonctionnement matériel de l’adaptateur Wi-Fi.

Problème résolu : Échecs de carte sans fil au niveau matériel ou adaptateurs désactivés dans le BIOS/UEFI

Étapes :

1. Redémarrez votre ordinateur et accédez à la configuration du BIOS/UEFI en appuyant sur F2 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran.
2. Accédez à Paramètres de connexion .
3. Localisez l’option WLAN et vérifiez que la case est cochée.
4. Le cas échéant, vérifiez que la fonction Wake-on-WLAN est correctement configurée.
5. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS/UEFI
6. Exécutez les diagnostics matériels Dell :
   • Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche.
   • Sélectionnez l’onglet Diagnostics . Le test rapide s’exécute et fournit des résultats.

Résultat attendu : L’adaptateur sans fil doit être activé dans le BIOS et réussir les diagnostics matériels. Si les tests matériels échouent, vous devrez peut-être remplacer l’adaptateur sans fil.

2. Optimisez la configuration de l’adaptateur sans fil.

Votre adaptateur sans fil dispose de paramètres avancés qui peuvent considérablement améliorer la stabilité de la connexion.

Trouvez votre type d’adaptateur Wi-Fi.

1. Dans la zone de recherche , saisissez modifier les paramètres Wi-Fi
2. Sélectionnez Modifier les paramètres Wi-Fi (Paramètres système)
3. Sélectionner les propriétés du matériel
4. Notez le Fabricant et la Description indiqués, vous avez besoin de ces informations

Problème résolu : Gestion de l’alimentation agressive entraînant des déconnexions de l’adaptateur ou de mauvaises performances

Étapes :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer > le Gestionnaire de périphériques)
2. Développer Adaptateurs réseau
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte sans fil et sélectionnez Propriétés
4. Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation (s’il est disponible, sinon passez à l’étape 7).
5. Décochez la case Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
7. Accédez à l’onglet Advanced
8. Vérifiez et ajustez ces paramètres s’ils sont disponibles :
   • Puissance de sortie : Définir sur Maximum ou 100 %
   • Mode d’économie d’énergie : Définir sur Désactivé ou Performances maximales
   • Wake on Magic Packet : Défini sur Désactivé (sauf si cela est nécessaire pour la fonctionnalité d’éveil réseau)
   • Wake on Pattern Match : Défini sur Désactivé (sauf si nécessaire)

Optimisons maintenant le paramètre de votre carte sans fil en fonction de son fabricant.

Suivez la section ci-dessous correspondant à votre fabricant.

Cartes Wi-Fi Intel

Les adaptateurs Intel sont couramment utilisés dans les ordinateurs Dell et offrent plusieurs paramètres de performances que vous pouvez ajuster.

Dans l’onglet Advanced , vérifiez et ajustez les paramètres disponibles selon vos besoins, comme indiqué dans le Tableau 1. Toutes les propriétés ne sont pas présentes pour tous les modèles d’adaptateur. Par conséquent, configurez uniquement les options disponibles pour obtenir des performances optimales.

Propriété	Valeur recommandée	Fonction
Largeur du canal 802.11n pour 2,4 GHz	Auto	Ajuste automatiquement la bande passante du canal.
Largeur du canal 802.11n pour 5,2 GHz	Auto	Ajuste automatiquement la bande passante du canal.
Mode 802.11n/ac/ax	Activé	Permet des vitesses sans fil plus rapides.
Incompatible avec l’accès au canal à séquence directe	Désactivé	Permet des canaux plus larges pour une meilleure vitesse.
Intensité de l’itinérance	1. La valeur la plus basse (domicile) ou 3. Moyenne (bureautique).	Contrôle la vitesse à laquelle vous changez de point d’accès.
Amplification du débit ou amélioration du débit	Activé (si disponible)	Améliore le débit du réseau.
Bande préférée	3. Préférez la bande 5 GHz (si 5 GHz est disponible)	Privilégie les connexions 5 GHz plus rapides.
Mode d’économie d’énergie MIMO	Pas de SMPS	Optimise les performances.
Puissance de transmission	5. Plus	Optimise la puissance du signal.
Mode sans fil	Sélectionnez l’option la plus élevée disponible.	Utilise la dernière norme Wi-Fi prise en charge par votre routeur.

Tableau 1 :

1. Sélectionnez OK.
2. Redémarrez l’ordinateur.

Cartes Wi-Fi Broadcom ou Dell

Toujours dans l’onglet Advanced , passez en revue les paramètres répertoriés dans le Tableau 2 et ajustez ceux qui sont disponibles. Toutes les propriétés n’apparaissent pas sur tous les modèles d’adaptateur. Configurez donc uniquement les options disponibles pour optimiser les performances.

Propriété	Valeur recommandée	Fonction
Mode de compatibilité du point d’accès	Compatibilité plus large	Équilibre les performances avec la prise en charge d’appareils plus anciens/non standard.
Consommation électrique minimale	Désactivé	Permet de s’assurer que l’adaptateur reste actif pendant l’utilisation sans déconnexions d’économie d’énergie inattendues.

Tableau 2 :

1. Sélectionnez OK.
2. Redémarrez l'ordinateur.

Adaptateurs Wi-Fi Qualcomm (Atheros)

Toujours dans l’onglet Advanced , vérifiez le paramètre répertorié ci-dessous et ajustez-le si nécessaire.

1. Recherchez Stratégie d’itinérance et définissez-la sur Très faible
2. Sélectionnez OK.
3. Redémarrez l’ordinateur.

Adaptateurs sans fil Killer

Toujours dans l’onglet Advanced , passez en revue les paramètres répertoriés dans le Tableau 3 et ajustez ceux qui sont disponibles. Toutes les propriétés n’apparaissent pas sur tous les modèles d’adaptateur. Configurez donc uniquement les options disponibles pour optimiser les performances.

Propriété	Valeur recommandée	Fonction
Largeur du canal pour 2,4 GHz	Auto	Ajuste automatiquement la bande passante du canal.
Largeur du canal pour 5,2 GHz	Auto	Ajuste automatiquement la bande passante du canal.
Mode sans fil 802.11a/b/g	Définissez l’option avec le plus grand nombre de protocoles répertoriés	Permet à votre adaptateur sans fil de se connecter à un large éventail de routeurs.
Mode sans fil 802.11n/ac/ax	Défini sur le protocole le plus élevé disponible (ac vaut mieux que n, ax vaut mieux que n et ac)	Permet à votre adaptateur sans fil de se connecter à un large éventail de routeurs.
Incompatible avec l’accès au canal à séquence directe	Désactivé	Permet des canaux plus larges pour une meilleure vitesse.
Intensité de l’itinérance	1. La valeur la plus basse (domicile) ou 3. Moyenne (bureautique).	Contrôle la vitesse à laquelle vous changez de point d’accès.
Amplification du débit ou amélioration du débit	Activé (si disponible)	Améliore le débit du réseau.
Bande préférée	À définir sur Aucune préférence.	Permet à votre adaptateur sans fil de déterminer quelle bande dispose de la meilleure connexion.
Mode d’économie d’énergie MIMO	Pas de SMPS	Optimise les performances.
Puissance de transmission	5. Plus	Optimise la puissance du signal.

Tableau 3

1. Sélectionnez OK.
2. Redémarrez l'ordinateur.

Adaptateurs Wi-Fi Realtek

Toujours dans l’onglet Advanced , passez en revue les paramètres répertoriés dans le Tableau 4 et ajustez ceux qui sont disponibles. Toutes les propriétés n’apparaissent pas sur tous les modèles d’adaptateur. Configurez donc uniquement les options disponibles pour optimiser les performances.

Propriété	Valeur recommandée	Fonction
Mode sans fil	Réglez sur Auto	Permet à votre adaptateur sans fil de se connecter à un large éventail de routeurs.
Bande passante	Réglez sur Auto ou 20/40 MHz pour 2,4 GHz, Auto ou80 MHz/160 MHz pour 5 GHz	Les bandes plus larges fournissent une bande passante potentielle pour un débit maximal.
WMM	Activé	Fonctionnalité de qualité de service (QoS) du Wi-Fi qui hiérarchise les données pour des applications telles que la voix (VoIP) et le streaming vidéo.
Mode de compatibilité du point d’accès	Compatibilité plus large	Permet à votre adaptateur sans fil de se connecter à un large éventail de routeurs.
Consommation électrique minimale	Désactivé	Permet de s’assurer que l’adaptateur reste actif pendant l’utilisation sans déconnexions d’économie d’énergie inattendues.

Tableau 4

1. Sélectionnez OK.
2. Redémarrez l'ordinateur.

Résultat attendu : Les paramètres d’optimisation de la carte sans fil améliorent la stabilité de la connexion et les performances, tout en veillant à ce que la carte reste active pendant l’utilisation sans déconnexion inattendue source d’économie d’énergie.

3. Résolution des problèmes liés au mode Avion.

Si le mode Avion ne s’éteint pas même après avoir essayé les étapes de base, ces solutions avancées peuvent vous aider.

Méthode 1 : Réinitialisez l’appareil en mode avion dans le Gestionnaire de périphériques.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer > le Gestionnaire de périphériques)
2. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, sélectionnez Oui
3. Sélectionnez la flèche en regard de Network adapters
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte réseau sans fil (son nom inclut le mot « sans fil ») et sélectionnez Désactiver
5. Cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur votre carte réseau sans fil et sélectionnez Activer
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte réseau sans fil et sélectionnez Propriétés
7. Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation (s’il est disponible, sinon passez à l’étape 10).
8. Décochez la case Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie
9. Sélectionnez OK.
10. Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si le mode Avion est désactivé

Méthode 2 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de la carte réseau.

Si le mode Avion ne s’éteint toujours pas, Windows dispose d’un utilitaire de résolution des problèmes spécialisé qui peut vous aider.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Wi-Fi dans la barre d’état système, puis sélectionnez Diagnostiquer les problèmes réseau.
2. L’état de l’adaptateur sans fil est indiqué et plusieurs options vous sont proposées.
   • Activez le Wi-Fi La carte sans fil est activée (si cela ne résout pas le problème, passez à l’option suivante).
   • Désactiver le mode Avion Les paramètres du mode Avion s’ouvrent. Sélectionnez le curseur en regard de Mode Avion sur la position d’arrêt.
     Remarque : La désactivation du mode Avion n’active pas automatiquement le Wi-Fi. Vous devrez peut-être activer le Wi-Fi séparément.
3. Redémarrez l'ordinateur.

Méthode 3 : Réinitialisez l’adaptateur réseau.

Si le mode Avion ne s’éteint toujours pas, procédez comme suit.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Windows et sélectionnez Paramètres>Réseau et Internet>Paramètres> réseau avancés Réinitialisation> réseau Réinitialiser maintenant.
2. Redémarrez l'ordinateur.

Méthode 4 : Mise à jour du BIOS et des pilotes sans fil

Un firmware système obsolète peut empêcher le mode Avion de fonctionner correctement.

1. Mettez à jour votre BIOS en suivant les instructions de notre guide de mise à jour du BIOS.
2. Téléchargez et installez les derniers pilotes sans fil à partir de notre page Pilotes et téléchargements

Vous n’arrivez pas à vous connecter pour télécharger les mises à jour ?

• Connectez votre ordinateur au routeur à l’aide d’un câble réseau, ou
• Téléchargez les fichiers sur un autre appareil et transférez-les à l’aide d’une clé USB

Alternative : Réinstallez le pilote sans fil sans Internet.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que vous ne pouvez pas vous connecter pour télécharger un nouveau pilote, vous pouvez forcer Windows à réinstaller le pilote existant.

 

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer > le Gestionnaire de périphériques)
2. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, sélectionnez Oui
3. Sélectionnez la flèche en regard de Network adapters
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte réseau sans fil et sélectionnez Désinstaller
   • AVERTISSEMENT : Ne cochez PAS la case Tenter de supprimer le pilote de l’appareil.
5. Sélectionnez OK.
6. Enregistrez votre travail, fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur
7. Windows réinstalle automatiquement le pilote au démarrage

4. Analyse de l’environnement sans fil et des interférences.

Problème résolu : Interférences des fréquences radio ambiantes affectant les performances sans fil

Découvrez l’article Dell Améliorez votre Wi-Fi domestique : Page de la bibliothèque Boost Speed et Signal pour obtenir des conseils sur l’amélioration des performances et la résolution des problèmes de vitesse ou d’interférence.

Résultat attendu : Réduction des interférences et amélioration de la qualité de la connexion grâce au fonctionnement sur le canal sans fil optimal.

5. Tester d’autres serveurs DNS

Problème résolu : Échecs de résolution DNS provoquant des symptômes « connecté mais pas d’Internet »

Pour vous aider à résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Wi-Fi dans la barre d’état système, puis sélectionnez Paramètres réseau et Internet.
2. Sélectionnez l’onglet Wi-Fi (où se trouve le curseur d’activation/désactivation du Wi-Fi).
3. Sélectionnez l’onglet Propriétés matérielles .
4. Sélectionnez Edit dans l’onglet DNS server assignment.
5. Dans le menu déroulant, sélectionnez Manuel.
6. Sélectionnez le curseur en regard de IPv4 pour le définir sur Activé.
7. Sous DNS préféré et DNS auxiliaire, sélectionnez l’une des options ci-dessous et saisissez-les dans les champs appropriés.

Option 1 - DNS Google :

• DNS préféré : 8.8.8.8
• DNS auxiliaire : 8.8.4.4

Option 2 - DNS Cloudflare :

• DNS préféré : 1.1.1.1
• DNS auxiliaire : 1.0.0.1

Option 3 - DNS Quad9 :

• DNS préféré : 9.9.9.9
• DNS auxiliaire : 149.112.112.112

8. Cliquez sur Save (Enregistrer).
9. Dans la zone de recherche, saisissez invite de commande.
10. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur
11. Dans l’invite de commande, saisissez ipconfig /flushdns , puis appuyez sur Entrée.
12. Dans l’invite de commande, saisissez ipconfig /registerdns , puis appuyez sur Entrée.
13. Enregistrez votre travail, fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.
14. Testez la connectivité Internet en ouvrant un navigateur Web.

Résultat attendu : Si le DNS était le problème, la navigation Web devrait maintenant fonctionner correctement.

6. Désactiver le protocole IPv6 (test de diagnostic)

Problème résolu : Conflits de configuration IPv6 entraînant des problèmes de connectivité.

Pour l’utiliser comme test de diagnostic, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Wi-Fi dans la barre d’état système, puis sélectionnez Paramètres réseau et Internet.
2. Sélectionnez l’onglet Wi-Fi (où se trouve le curseur d’activation/désactivation du Wi-Fi).
3. Sélectionnez l’onglet Propriétés matérielles .
4. Sélectionnez Modifier dans l’onglet Plus d’options d’adaptateur (répertorié au bas de la page).
5. Décochez la case en regard de Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
6. Cliquez sur OK
7. Testez votre connexion sans fil pendant 24 à 48 heures

 

Résultat attendu : Si la connectivité s’améliore, examinez la configuration du routeur IPv6 ou contactez votre FAI pour connaître la prise en charge d’IPv6.

7. Configurer la qualité de service (QoS)

Problème résolu : Problèmes d’encombrement du réseau ou de hiérarchisation de la bande passante

Pour vous aider à résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Dans la zone de recherche, saisissez invite de commande.
2. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur

Désactivation du réglage automatique de Windows (test temporaire) :

1. Dans l’invite de commandes, saisissez netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled et appuyez sur Entrée.

Vérifiez la modification :

1. Dans l’invite de commande, saisissez netsh interface tcp show global et appuyez sur Entrée. Le niveau de réglage automatique de la fenêtre de réception devrait maintenant afficher la mention « désactivé ».
2. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications et testez la connectivité pendant plusieurs heures.

Réactivez le réglage automatique s’il n’y a pas d’amélioration :

1. Dans l’invite de commande, saisissez netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal , puis appuyez sur Entrée.
2. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Résultat attendu : Amélioration de l’allocation de la bande passante et réduction de l’impact sur la congestion du réseau.

8. Effectuez un dépannage de démarrage minimal.

Problème résolu : Logiciel ou services tiers interférant avec la fonctionnalité sans fil

Consultez l’article de la base de connaissances Dell Exécution d’un démarrage minimal sous Windows 10 et 11 pour obtenir des instructions.

Si le Wi-Fi fonctionne lors du démarrage minimal :

1. Utilisez System Configuration pour réactiver les services/éléments de démarrage, un groupe à la fois
2. Redémarrer une fois chaque groupe activé
3. Identifier le service ou l’application à l’origine du conflit
4. Désinstaller ou mettre à jour le logiciel problématique

Logiciels en conflit courants :

• Clients VPN (en particulier les versions plus anciennes)
• Outils de surveillance du réseau
• Logiciel antivirus/pare-feu tiers
• Utilitaires d’optimisation du système
• Logiciel réseau de machines virtuelles

Résultat attendu : L’identification et la suppression des logiciels en conflit restaurent la fonctionnalité sans fil.

9. Réinitialiser le service de configuration automatique WLAN

Problème résolu : Corruption ou problèmes de configuration du service sans fil Windows

Pour vous aider à résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur r
2. Dans la zone Exécuter, saisissez services.msc et appuyez sur Entrée
3. Localisez le service WLAN AutoConfig
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Stop
5. Patientez 30 secondes
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Config. auto WLAN et sélectionnez Démarrer
7. Tester la connectivité sans fil

Si le problème persiste :

1. Dans la zone de recherche, saisissez invite de commande.
2. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur

Réinitialiser les dépendances du service WLAN AutoConfig :

1. Dans l’invite de commande, saisissez sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp , puis appuyez sur Entrée.

Redémarrez le service :

1. Dans l’invite de commande, saisissez net stop WlanSvc , puis appuyez sur Entrée.
2. Dans l’invite de commande, saisissez net start WlanSvc , puis appuyez sur Entrée.

Vérifiez que le service est en cours d’exécution :

1. Dans l’invite de commande, saisissez sc query WlanSvc , puis appuyez sur Entrée. Assurez-vous que l’état est RUNNING.

Résultat attendu : Le redémarrage du service résout la corruption du service sans fil.

10. Partage de fichiers et emplacement réseau

Configurez les paramètres d’emplacement réseau.

Windows utilise les paramètres d’emplacement réseau pour contrôler les fonctionnalités de sécurité et de partage de fichiers. La définition de l’emplacement correct garantit que votre ordinateur peut communiquer avec d’autres appareils de votre réseau.

Quand utiliser des réseaux publics ou privés :

• Public : Utilisez-le dans les cafés, les bibliothèques, les aéroports ou les hôtels. Il offre une sécurité maximale en bloquant le partage de fichiers et la découverte de périphériques.
• Privé : Utilisez-le à la maison ou au bureau. Il permet à votre ordinateur de voir les autres périphériques et imprimantes du réseau.

Pour confirmer ou modifier votre position réseau.

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi
2. Sélectionnez l’icône réseau dans la barre d’état système (en bas à droite)
3. Sélectionnez la flèche au-dessus de votre nom de réseau.
4. Sélectionnez l’icône d’information dans le coin supérieur droit.
5. Choisissez Public ou Privé en fonction de votre emplacement.
6. Fermez la fenêtre.

Partage de fichiers (Windows 10/11)

 

Autres méthodes de partage :

1. Partage réseau :
   • Consultez l’article Microsoft de la base de connaissances Microsoft : Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Partages de fichiers .
2. Stockage dans le Cloud OneDrive :
   • Gratuit avec un compte Microsoft
   • Accès depuis n’importe quel appareil
   • Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Synchroniser des fichiers avec OneDrive dans Windows .

11. Options de diagnostic avancées

Recherchez des erreurs de connexion sans fil dans les journaux d’événements Windows.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur r
2. Dans la zone Exécuter, saisissez eventvwr.msc et appuyez sur Entrée
3. Accédez à Windows Logs > System.
4. Cliquez sur Filter Current Log dans le panneau de droite
5. Sous Sources d’événements, vérifiez WLAN-AutoConfig
6. Passer en revue les événements d’erreur et d’avertissement pour obtenir des indices sur les défaillances sans fil
7. Codes d’erreur courants :
   • Event ID 4001 : Le service WLAN ne peut pas démarrer
   • Event ID 8003 : Échec de l’initialisation du pilote sans fil
   • Event ID 11000 : L’adaptateur sans fil ne fonctionne pas correctement

Générer un rapport sur le réseau sans fil.

1. Dans la zone de recherche, saisissez invite de commande.
2. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur
3. Dans l’invite de commande, saisissez netsh wlan show wlanreport , puis appuyez sur Entrée.
4. Le rapport est enregistré dans :
   C :\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
5. Ouvrir le fichier HTML dans un navigateur Web
6. Pour plus d’informations sur la lecture du rapport, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Analyser le rapport sur les réseaux sans fil .

Exécuter Dell Online Diagnostics.

1. Accédez à la page Diagnostics de la carte réseau Dell
2. Suivez les instructions à l’écran.
   Vous n’avez pas SupportAssist ? Téléchargez-le à partir de notre page SupportAssist.

Exécutez les diagnostics ePSA Dell.

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution de diagnostics et de tests matériels Dell avant démarrage sur votre ordinateur Dell pour obtenir des instructions sur l’exécution des diagnostics ePSA.

 

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