AppSync: Agent AppSync 4.2 selhává se souborem ucrtbase.dll jako chybovým modulem

Résumé: Pokud je nainstalován nástroj AppSync 4.2, mohou uživatelé zaznamenat občasné selhání agenta. Ty budou charakterizovány občasnou ztrátou komunikace s agentem během provádění servisního plánu a v protokolech událostí systému a aplikací hostitelů se zobrazí řada událostí. Tento problém se může vyskytnout v systému Windows 2016 i 2019. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

U uživatelů může docházet k občasným selháním agenta AppSync 4.2 nebo AppSync 4.2.0.1. Tento problém lze identifikovat pomocí následujících příznaků.

V událostech servisního plánu AppSync se nejprve může zobrazit následující chyba:
 
AppSync server failed to connect to agent host: <název hostitele>. Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state.
 
Po kontrole hostitele se v protokolu událostí aplikací hostitele zobrazí následující zprávy:
 
03/05/2021 12:56:47 PM  Information   <Host Name> 1001    Windows Error Reporting          Fault bucket , type 0  Event Name: BEX64  Response: Not available  Cab Id: 0    Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE  P2: 4.2.0.0  P3: 602b55dd  P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390  P6: 55a5b718  P7: 0000000000064388  P8: c0000409  P9: 0000000000000005  

Cause

To může být způsobeno hostitelským systémem s verzí souboru ucrtbase.dll, která není kompatibilní s doplňkem AppSync. Nebo chybou kódu v agentovi AppSync. 

Résolution

Problém vyřešíte pomocí následujících kroků:
  1. Spusťte všechny kumulativní aktualizace systému Windows a aktualizace zabezpečení na hostiteli a podle potřeby restartujte hostitele.
    Ujistěte se, že soubor ucrtbase.dll má následující minimální verze:
V systému Windows Server 2016 ověřte, zda je minimální verze souboru ucrtbase.dll 10.0.14393.2097.
V systému Windows Server 2019 ověřte, zda je minimální verze souboru ucrtbase.dll 10.0.17763.719.

Restartujte službu doplňku hostitele a znovu spusťte servisní plán.
  1. Pokud problém není v tomto okamžiku vyřešen, byla pro tento problém vytvořena oprava hotfix. Tu lze získat otevřením servisního požadavku. 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000185071
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 May 2026
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.