AppSync: L'agent AppSync 4.2 si arresta in modo anomalo con ucrtbase.dll come modulo guasto

Résumé: Quando AppSync 4.2 è installato, gli utenti potrebbero riscontrare arresti anomali intermittenti dell'agent. Tali eventi saranno insogiunte da perdite intermittenti di comunicazione con l'agent durante l'esecuzione di un Service Plan e una serie di eventi verrà visualizzata nei registri degli eventi del sistema host e dell'applicazione. Questo problema può essere riscontrato su Windows 2016 e 2019. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Gli utenti potrebbero riscontrare arresti anomali intermittenti da parte dell'agent AppSync 4.2 o AppSync 4.2.0.1. Questo problema può essere identificato dai seguenti sintomi.

In primo luogo, è possibile che venga visualizzato il seguente errore negli eventi per un piano di assistenza AppSync:
 
Impossibile connettersi al server AppSync all'host dell'agent: <Nomhost>. Assicurarsi che l'host dell'agent sia attivo e raggiungibile dal server AppSync. Se si tratta di un host agente di Windows, verificare che il servizio Plug-in host AppSync sia in esecuzione.
 
Quando l'host è selezionato, nel registro eventi dell'applicazione host possono essere visualizzati i seguenti messaggi:
 
03/05/2021 12:56:47 PM Information <Host Name> 1001 Windows Error Reporting Fault bucket, type 0 Event Name: Risposta BEX64: ID CAB non disponibile: 0 Firma problema:  P1: APPSYN~1.EXE P2: 4.2.0.0 P3: P4 da 602b55dd: ucrtbase. DLL  P5: 10.0.10240.16390 P6: 55a5b718 P7: 0000000000064388 P8: c0000409 P9: 0000000000000005  

Cause

Ciò può essere causato dal sistema host che esegue una versione di ucrtbase.dll non compatibile con AppSync. o da un bug di codice nell'Agent AppSync. 

Résolution

Attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:
  1. Eseguire tutti gli aggiornamenti cumulativi di Windows e gli aggiornamenti di sicurezza sull'host e riavviare l'host in base alle esigenze.
    Assicurarsi che il file ucrtbase.dll disponga delle seguenti versioni minime:
Per Windows Server 2016, verificare che la versione minima di ucrtbase.dll sia 10.0.14393.2097.
Per Windows Server 2019, verificare che la versione minima di ucrtbase.dll sia 10.0.17763.719.

Riavviare il servizio plug-in host ed eseguire nuovamente il piano di assistenza.
  1. Se il problema non viene risolto a questo punto, è stato creato un hot fix per questo problema. Questa operazione può essere acquisita aprendo una Service Request. 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000185071
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 May 2026
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.