AppSync: AppSync 4.2 Agent crasht met ucrtbase.dll als de defecte module

Résumé: Wanneer AppSync 4.2 is geïnstalleerd, kunnen gebruikers onregelmatige agentcrashes tegenkomen. Deze worden gekenmerkt door onregelmatig verlies van communicatie met de agent tijdens het uitvoeren van een serviceplan en een aantal gebeurtenissen zullen worden waargenomen in de systeem- en applicatie-gebeurtenislogboeken van hosts. Dit probleem kan zich voordoen op zowel Windows 2016 als 2019. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Gebruikers kunnen af en toe vastlopen door de AppSync 4.2- of AppSync 4.2.0.1-agent. Dit probleem kan worden geïdentificeerd aan de hand van de volgende symptomen.

Ten eerste kan de volgende fout worden weergegeven in de gebeurtenissen voor een AppSync serviceplan:
 
AppSync server kan geen verbinding maken met agenthost: <Host-naam>. Zorg ervoor dat de agenthost actief en bereikbaar is vanaf de AppSync server. Als dit een Windows-agenthost is, moet u ervoor zorgen dat de AppSync Host Plug-in-service actief is.
 
Wanneer de host is gecontroleerd, kunnen de volgende berichten worden weergegeven in het gebeurtenislogboek van de hostapplicatie:
 
03/05/2021 12:56:47 Informatie <Host Name> 1001 Windows Error Reporting Fault bucket, typ 0 Event Name: BEX64 respons: Niet beschikbaar CAB-id: 0 Handtekening probleem:  P1: APPSYN~1.EXE P2: 4.2.0.0 P3: 602b55dd P4: ucrtbase. DLL  P5: 10.0.10240.16390 P6: 55a5b718 P7: 0000000000064388 P8: c0000409 P9: 0000000000000005  

Cause

Dit kan worden veroorzaakt door het hostsysteem waarop een versie van ucrtbase.dll wordt uitgevoerd die niet compatibel is met AppSync. Of door een codefout in de AppSync Agent. 

Résolution

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:
  1. Voer alle cumulatieve Windows-updates en beveiligingsupdates uit op de host en start de host opnieuw op, indien vereist.
    Zorg ervoor dat het bestand ucrtbase.dll de onderstaande minimale versies heeft:
Controleer voor Windows Server 2016 of de minimale versie van ucrtbase.dll 10.0.14393.2097 is.
Controleer voor Windows Server 2019 of de minimale versie van ucrtbase.dll 10.0.17763.719 is.

Start de hostplug-in-service opnieuw op en voer het serviceplan opnieuw uit.
  1. Als het probleem op dit punt niet is opgelost, is er een hotfix gemaakt voor dit probleem. Dit kan worden verkregen door een serviceaanvraag te openen. 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000185071
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 May 2026
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.