AppSync: AppSync 4.2-agenten krasjer med ucrtbase.dll som feilmodul

Résumé: Når AppSync 4.2 er installert, kan brukere oppleve periodiske agentkrasj. Disse vil bli forårsaket av periodisk tap av kommunikasjon med agenten under kjøring av en serviceplan, og en rekke hendelser vil bli sett i vertssystemet og applikasjonshendelsesloggene. Dette problemet kan oppstå både på Windows 2016 og 2019. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Brukere kan oppleve uregelmessige krasj av AppSync 4.2- eller AppSync 4.2.0.1-agenten. Dette problemet kan identifiseres av følgende symptomer.

For det første kan følgende feil vises i hendelser for en AppSync-serviceplan:
 
AppSync-serveren kunne ikke koble til agentvert: <Host-navn>. Kontroller at agentverten er tilgjengelig fra AppSync-serveren. Hvis dette er en vert for Windows-agenten, må du sørge for at plugin-tjenesten for AppSync-vert er i kjørende tilstand.
 
Når verten er kontrollert, kan du se følgende meldinger i hendelsesloggen for vertsprogrammet:
 
03.05.2021 kl. 12:56:47 Informasjon <Host Name> 1001 Windows Error Reporting Fault bucket, type 0 Event Name: BEX64-respons: Ikke tilgjengelig cab-ID: Signatur med 0 problemer:  P1: APPSYN~1.EXE P2: 4.2.0.0 P3: 602b55dd P4: ucrtbase. DLL  P5: 10.0.10240.16390 P6: 55a5b718 P7: 0000000000064388 P8: c0000409 P9: 0000000000000005  

Cause

Dette kan være forårsaket av at vertssystemet kjører en versjon av ucrtbase.dll som er inkompatibel med AppSync. Eller ved hjelp av en kodefeil i AppSync-agenten. 

Résolution

Gjør følgende for å løse dette problemet:
  1. Kjør alle kumulative Windows-oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer på verten, og start verten på nytt etter behov.
    Kontroller at ucrtbase.dll-filen har minimumsversjonene nedenfor:
For Windows Server 2016 må du kontrollere at minimumsversjonen av ucrtbase.dll er 10.0.14393.2097.
For Windows Server 2019 må du kontrollere at minimumsversjonen av ucrtbase.dll er 10.0.17763.719.

Start plugin-tjenesten for verten på nytt, og kjør serviceplanen på nytt.
  1. Hvis problemet ikke løses på dette tidspunktet, er det opprettet en hurtigreparasjon for dette problemet. Dette kan hentes ved å åpne en serviceforespørsel. 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000185071
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 May 2026
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.