AppSync: Agent AppSync 4.2 zawiesza się z ucrtbase.dll jako modułem błędu

Résumé: Po zainstalowaniu AppSync 4.2 użytkownicy mogą napotkać chwilowe awarie agentów. Problemy te będą spowodowane chwilową utratą komunikacji z agentem podczas realizacji planu serwisowego, a w rejestrach zdarzeń systemu hostów i aplikacji będzie widocznych wiele zdarzeń. Ten problem może wystąpić zarówno w systemach Windows 2016, jak i 2019. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Użytkownicy mogą napotykać sporadyczne awarie przez agenta AppSync 4.2 lub AppSync 4.2.0.1. Ten problem można rozpoznać za pomocą następujących symptomów.

Po pierwsze w zdarzeniach dla planu usługi AppSync może pojawić się następujący błąd:
 
Serwer AppSync nie może połączyć się z hostem agenta: <Nazwa hosta>. Upewnij się, że host agenta jest dostępny na serwerze AppSync. Jeśli jest to host agenta systemu Windows, upewnij się, że usługa wtyczki hosta AppSync jest w stanie działania.
 
Po sprawdzeniu hosta w rejestrze zdarzeń aplikacji hosta mogą być widoczne następujące komunikaty:
 
03/05/2021 12:56:47 PM  Information   <Nazwa hosta> 1001    Windows Error Reporting          Fault bucket , type 0  Event Name: BEX64  Response: Not available  Cab Id: 0    Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE  P2: 4.2.0.0  P3: 602b55dd  P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390  P6: 55a5b718  P7: 0000000000064388  P8: c0000409  P9: 0000000000000005  

Cause

Może to być spowodowane tym, że system hosta uruchamia wersję ucrtbase.dll, która jest niezgodna z AppSync. Lub błędem kodu w agencie AppSync. 

Résolution

Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać ten problem:
  1. Uruchom wszystkie aktualizacje zbiorcze systemu Windows i aktualizacje zabezpieczeń na hoście i uruchom ponownie hosta, jeśli jest to konieczne.
    Upewnij się, że plik ucrtbase.dll ma poniższe minimalne wersje:
W przypadku systemu Windows Server 2016 sprawdź, czy minimalna wersja pliku ucrtbase.dll to 10.0.14393.2097.
W przypadku systemu Windows Server 2019 sprawdź, czy minimalna wersja pliku ucrtbase.dll to 10.0.17763.719.

Uruchom ponownie usługę wtyczki hosta i plan serwisowy.
  1. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany na tym etapie, utworzono poprawkę dla tego problemu. Można ją uzyskać, otwierając zgłoszenie serwisowe. 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000185071
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 May 2026
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.