PowerEdge : dépannage du firmware de l’iDRAC

Workflow de dépannage : 

Étape 1 : Recherchez le message d’erreur dans le journal LC 

• Utilisez le module Erreurs courantes de l’iDRAC pour résoudre les problèmes connus 

• Cela vous permettra peut-être de déterminer s’il s’agit d’un réseau, d’une méthode, d’un inventaire ou éventuellement d’une limitation du DUP 

Étape 2 : Valider le processus de mise à jour 

Méthode de mise à jour basée sur le catalogue : 

1.  Tentez la mise à jour en dehors du catalogue 
2. Si une seule mise à jour locale fonctionne, recherchez les problèmes dans le catalogue 
3. Le fichier se trouve-t-il au downloads.dell.com emplacement censé se trouver ? 
4. Message d’erreur différent pour un seul DUP ? 

Méthode de mise à jour basée sur le réseau : 

1.  Essayez la même mise à jour localement 
2. Si une seule mise à jour locale fonctionne, les ports/protocoles probablement bloqués par le pare-feu 
3. Peut nécessiter une capture de paquets pour prouver les problèmes de réseau 
4. Message d’erreur différent pour un seul DUP ? 

Méthode de mise à jour locale unique :

1.  Essayez une autre mise à jour qui ne nécessite pas de redémarrage, comme iDRAC ou Diagnostics 
2. Si aucune mise à jour ne s’applique, passez à l’étape 3 
3. Si seule une mise à jour spécifique échoue, il s’agit d’un problème lié au DUP lui-même, au composant ou à la carte LCC 
4. Reflashez le même firmware pour le composant au lieu d’une mise à niveau 
5. Si le reflashage réussit, le composant et la carte LCC doivent être en bon état.
6. Si le composant ne parvient toujours pas à appliquer la deuxième mise à jour, passez à l’étape 3, Déchargez l’électricité résiduelle.

Étape 3 : Forcer l’effacement de la file d’attente des tâches

• Peut être effectuée comme deuxième étape en fonction du message d’erreur 

• Recommander l’effacement de la file d’attente complète des tâches

racadm jobqueue delete -I JID_CLEARALL_FORCE 

• Patientez 60 secondes sur l’iDRAC9 avant de continuer