Limitation TAPPS Exécution incomplète de la règle thermique
Résumé: Cet article fournit des informations sur le non-exécution du test thermique TAPP (Thermal, Acoustics, Power, and Performance).
Symptômes
Plates-formes concernées :
- Alienware m16 R1
- Alienware m18 R1
- Dell 15 DC15250
- Dell Pro 15 Essential PV15250
- Inspiron 15 3530
- Vostro 3420
- Vostro 15 3530
- Vostro 14 3430
- XPS 8950
- XPS 8960
TAPP est un outil d’analyse informatique approfondie et réactif intégré à SupportAssist afin d’évaluer l’intégrité du matériel et son impact sur les performances de l’ordinateur pour les clients sous garantie. TAPP utilise la télémétrie avancée pour fournir des informations en temps réel, diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes.
Toutefois, sur certaines plates-formes, la règle thermique peut être confrontée à des limitations en raison de configurations de chipset spécifiques ou d’un pilote Intel Innovation Platform Framework (IPF) qui ne prend pas entièrement en charge les étapes de la règle thermique. Cela peut entraîner des diagnostics incomplets et les clients peuvent rencontrer un message d’erreur.
En outre, SupportAssist peut suggérer de mettre à jour le pilote IPF à partir du site Web de support ou en cliquant sur Rechercher des mises à jour, même si un tel pilote n’est pas disponible pour ces plates-formes.
Cause
La limitation de la configuration du chipset est à l’origine de ce problème.