Recherche d’informations et de l’état de la garantie de votre produit Dell

Pour obtenir de l’aide concernant le statut de votre garantie, le renouvellement de votre garantie, un transfert de propriété, une prise en charge internationale, l’expiration de la garantie ou pour enregistrer votre produit Dell, consultez les sections ci-dessous.

La plupart de ces informations sont aussi disponibles sur notre page Services de support et garantie, qui offre également un support pour les produits Dell une fois que vous les avez identifiés.

Vérification du statut de la garantie

• Vérifier le statut de la garantie : Votre produit Dell est-il couvert par la garantie ? Vérifiez le statut de votre garantie et sa date d’expiration en saisissant votre étiquette de service ou laissez notre outil automatisé détecter l’étiquette de service de votre produit.
• Vérifier l’expiration de la garantie : vérifiez la date d’expiration de la garantie en saisissant votre étiquette de service ou laissez notre outil automatisé la détecter pour vous.

Renouvellement et extension de garantie

• Étendre ou mettre à niveau vos services de support : les garanties Dell peuvent être renouvelées pour couvrir les réparations matérielles ou les pièces de rechange Dell.
  Remarque : Les renouvellements de la garantie ne sont pas disponibles dans tous les pays. Si vous avez acheté vos produits auprès d’un partenaire revendeur, vous devrez peut-être le contacter pour renouveler votre garantie.

• Discutez via Facebook Messenger, du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h CST.

• Appelez le 1-877-829-8323, du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h CST.

• Pour les clients de l’administration fédérale américaine, veuillez envoyer un e-mail à DTRenewalsFederal@federal.dell.com.

Descriptions des plans de garantie

• Pour obtenir des informations détaillées sur les services inclus dans la garantie de votre ordinateur et l’assistance à laquelle vous avez droit, voir la page des contrats de service pour les Clients Grand public ou les Contrats de service commerciaux.
  Remarque :

  1. vous êtes redirigé vers une page en anglais où vous pouvez sélectionner votre pays ou région. Les informations relatives à la garantie sont traduites dans votre langue.
  2. Cliquez sur Featured Agreements (Contrats proposés) pour obtenir la liste des différents types de garanties et services disponibles pour vous.

Enregistrement de vente au détail et transfert de propriété

• Transfert de garantie et de propriété : vous pouvez demander un transfert de garantie ou de propriété si vous avez récemment acheté ou reçu un produit Dell usagé, si vous déménagez dans un autre pays ou une autre région avec votre produit Dell et que vous avez besoin d’une prise en charge là-bas, ou si vous possédez un produit fabriqué par une société que Dell a récemment acquise. Vous pouvez également demander d’effectuer une modification d’adresse permanente pour vos produits Dell ayant une identification.
• Enregistrement du produit Dell : lorsque vous achetez un ordinateur auprès d’un détaillant, vous devez enregistrer votre système Dell pour profiter de notre support personnalisé de premier ordre.
• Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Guide de transfert de propriété et d’enregistrement de produits Dell.

Prise en charge internationale de la garantie

Reportez-vous à la section Services d’assistance internationaux pour obtenir des informations sur le support technique lorsque vous voyagez ou déménagez à l’étranger.

• Informations détaillées sur les centres de support internationaux
• Coordonnées des centres de support internationaux.
• Détails relatifs au transfert du support en raison d’un déménagement
• Services disponibles pour les clients grand public et commerciaux dans différents pays.

Support en cas d'expiration de garantie

Dell est là pour vous aider, même une fois que votre garantie a expiré.

• Pour obtenir des conseils sur l’organisation d’une réparation « hors garantie » pour votre ordinateur Dell, ou pour obtenir plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Organiser une réparation hors garantie d’un ordinateur Dell.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations, consultez les ressources suivantes :

• Services et contrats de support : sur cette page vous pouvez vérifier le statut de votre garantie, renouveler votre garantie, effectuer un transfert de propriété ou enregistrer votre produit Dell.

Comment vérifier les détails de la garantie en ligne

Durée : 00:21
Sous-titres : Disponibles en plusieurs langues. Cliquez sur l’icône CC, puis sélectionnez la langue de votre choix.

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