L’appareil Bluetooth se déconnecte et se reconnecte sur un ordinateur portable Dell Pro
Résumé: Apprenez-en plus sur la déconnexion soudaine de l’appareil Bluetooth lorsqu’il est utilisé sur un ordinateur portable Dell Pro.
Cet article concerne
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Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Le clavier ou la souris Dell Premier peut se déconnecter 15 minutes après le début de la connexion. Il peut ensuite se rétablir de lui-même après quelques minutes.
Plates-formes concernées :
- Dell Pro 13 Plus PB13250
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
Appareils concernés :
- Clavier de collaboration Dell Pro Premium KB900
- Souris Dell Pro Premium MS900
Cause
Le contrôleur Bluetooth recevait une interruption de la sonnette, mais n’obtenait pas le bit d’état de contrôle de veille lorsque le pilote est passé de D3 à D0.
Résolution
La mise à jour vers le pilote Bluetooth Intel BE2xx/AX4xx/AX2xx/9xxx version 23.130.0.3, A46 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote, reportez-vous à la section Téléchargement et installation des pilotes et du firmware Dell.
Produits concernés
Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Mouse MS900, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000286954
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 Jun 2025
Version: 8
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