La batterie de l’ordinateur portable Dell est toujours utilisée si elle est connectée à P3424WEB écran via USB-C
Résumé: L’article suivant fournit des informations sur le déchargement de la batterie de l’ordinateur portable lorsqu’il est connecté à l’écran externe Dell P3424WEB à l’aide d’un port USB Type-C. Cela se produit sur les ordinateurs portables Dell Pro Plus et Pro Premium dont l’adaptateur secteur est connecté. ...
Symptômes
La batterie de l’ordinateur portable Dell Pro Plus ou Pro Premium continue de se décharger lorsque l’adaptateur secteur est connecté. Cela se produit lorsque l’écran externe P3424WEB dispose de sa propre source d’alimentation et est connecté à l’ordinateur portable via un câble USB Type-C.
Plates-formes concernées :
Dell P3424WEBDell Pro 13 Premium PA13250Dell Pro 14 Plus PB14250Dell Pro 14 Premium PA14250
Cause
Un écart de communication Power Delivery () entre l’écran et la plate-forme signifie que celle-ci ne parvient pas à négocier un contrat d’alimentation via le câble USB-C. Cela les empêche de fonctionner ou de se charger correctement.
Résolution
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Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article : Sauvegarde et restauration
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Branchez l’adaptateur secteur.
Résolvez ce problème en mettant à jour le firmware de l’écran ou en mettant à jour le BIOS de l’ordinateur portable vers la version la plus récente :
Mettez à jour le firmware de l’écran :
La mise à jour du firmware vers la version M2T108 sur l’écran résout le problème. Pour télécharger et installer Dell_P3424WEB_FWUpdate_M2T108_Windows.exe , reportez-vous à : Guide de mise à jour des pilotes
Mettez à jour le BIOS des ordinateurs portables :
La mise à jour du BIOS vers la version 2.7.4 ou ultérieure sur l’ordinateur portable résout le problème. Pour installer l' Dell_Pro_PA13250_PA14250_PB13250_PB14250_PB16250_2.7.4.exe , reportez-vous à : Guide de mise à jour du BIOS