Pilotes Dell : Réponses rapides et guide des ressources

Liens rapides vers l’aide aux pilotes

Nous avons organisé les informations de nos chauffeurs dans des guides faciles à suivre. Voici où trouver ce dont vous avez besoin :

Vous avez besoin de télécharger ou d’installer des pilotes ?

Consultez notre page Mise à jour des pilotes sur un ordinateur Dell pour obtenir des instructions détaillées sur les éléments suivants :

• Utilisation de SupportAssist pour mettre à jour automatiquement les pilotes
• Téléchargement de pilotes à partir du site Web de Dell
• Utilisation de Dell Command Update pour les ordinateurs professionnels
• Questions fréquentes sur les pilotes Dell

Vous ne trouvez pas de pilote sur le site Web de Dell ?

Consultez notre page Téléchargement de pilotes non disponibles sur le site Web de support Dell pour en savoir plus sur les éléments suivants :

• Utilisation de Windows Update pour obtenir des pilotes
• Recherche de pilotes pour des périphériques tiers
• Obtention de pilotes pour Linux, Ubuntu ou ChromeOS
• Comprendre les pilotes natifs

Vous rencontrez des problèmes après une mise à jour de pilote ?

Notre guide Restauration d’un pilote sur les ordinateurs Dell Windows vous explique comment :

• Restauration d’une version précédente du pilote dans Windows
• Corriger les problèmes causés par les nouveaux pilotes
• Utiliser le Gestionnaire de périphériques pour gérer les pilotes

Forum aux questions (FAQ)

Q : Qu’est-ce qu’un pilote ?

Un pilote est un petit logiciel important qui aide votre système d’exploitation à communiquer avec des périphériques matériels tels que votre imprimante, votre carte son ou votre adaptateur sans fil. Sans les pilotes appropriés, vos appareils risquent de ne pas fonctionner correctement.

Q : Pourquoi dois-je mettre à jour mes pilotes ?

La mise à jour de vos pilotes contribue au bon fonctionnement de votre ordinateur et en toute sécurité. Les mises à jour peuvent améliorer les performances, résoudre les problèmes, ajouter de nouvelles fonctionnalités et protéger votre ordinateur avec les derniers correctifs de sécurité.

Q : Quand dois-je mettre à jour les pilotes ?

Vous devez mettre à jour les pilotes dans les cas suivants :

• Vous rencontrez des problèmes avec un appareil spécifique, comme le Wi-Fi, le son ou la vidéo
• Vous venez de réinstaller votre système d’exploitation
• Vous avez réinitialisé votre ordinateur aux paramètres d’usine
• Dell répertorie une mise à jour comme urgente ou recommandée

Si votre ordinateur fonctionne correctement et que la mise à jour n’est pas marquée comme urgente ou recommandée, vous n’aurez peut-être pas besoin de la mettre à jour immédiatement.

Q : À quelle fréquence Dell publie-t-il des mises à jour de pilotes ?

Dell publie des mises à jour de pilotes tous les mois, en alternance entre les mises à jour fonctionnelles et les mises à jour de sécurité. Les mises à jour fonctionnelles arrivent les mois impaires (janvier, mars, mai, juillet, septembre, novembre), tandis que les mises à jour de sécurité arrivent les mois pairs (février, avril, juin, août, octobre, décembre).

Les mises à jour apparaissent généralement sur Dell.com/support le deuxième mardi de chaque mois.

Q : Où puis-je trouver des pilotes pour mon imprimante Dell ?

Pour les imprimantes Dell, vous trouverez les pilotes sur Dell.com/support/drivers. Si vous possédez une imprimante d’une autre société, vous devrez vous rendre sur le site Web de cette société pour télécharger ses pilotes.

Pour en savoir plus, consultez notre article : Désinstallation de l’imprimante Dell, téléchargement et installation des pilotes d’imprimante, des logiciels, des manuels et du firmware.

Q : Quelles sont les différentes catégories de pilotes ?

Les pilotes sont organisés en catégories sur le site Web de Dell pour vous aider à trouver ce dont vous avez besoin :

• BIOS : met à jour le logiciel de base qui démarre votre ordinateur
• Chipset : pilotes essentiels à installer en premier (après le BIOS)
• Audio : pilotes audio et de microphone
• Vidéo : pilotes pour votre carte graphique ou votre écran
• Réseau - Pilotes pour Ethernet, Wi-Fi et Bluetooth
• Applications : utilitaires et logiciels Dell
• Utilitaires système : mises à jour importantes pour votre système d’exploitation

Pour une explication complète de toutes les catégories, visitez notre page Comment mettre à jour les pilotes .

Q : Qu’est-ce que l’importance du conducteur ?

Lorsque vous voyez des pilotes répertoriés sur le site Web de Dell, ils sont marqués avec différents niveaux d’importance :

• Critique : installez-les immédiatement. Ils résolvent des problèmes importants et peuvent inclure des mises à jour de sécurité.
• Recommandé : installez-les au cours de votre calendrier de mise à jour régulière pour préserver l’intégrité de votre ordinateur.
• Facultatif : passez en revue ces éléments pour voir s’ils s’appliquent à votre configuration d’ordinateur spécifique.

Q : Qu’est-ce que SupportAssist ?

SupportAssist est l’outil gratuit de Dell qui facilite la mise à jour de votre ordinateur. Il analyse automatiquement votre ordinateur, trouve les mises à jour de pilotes disponibles et les installe pour vous. SupportAssist est préinstallé sur la plupart des ordinateurs Dell.

Pour savoir comment utiliser SupportAssist, consultez notre page Comment mettre à jour les pilotes .

Q : Qu’est-ce que Dell Command Update ?

Dell Command Update est un outil conçu pour les ordinateurs professionnels tels que les systèmes OptiPlex, Latitude et Precision. Il fonctionne comme SupportAssist, mais inclut des fonctionnalités supplémentaires dont les professionnels de l’informatique ont besoin pour gérer plusieurs ordinateurs.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notre page Comment mettre à jour les pilotes .

Q : Comment puis-je recevoir des notifications sur les nouveaux pilotes ?

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par e-mail via les notifications de support. Ce service vous avertit lorsque de nouveaux pilotes sont disponibles pour vos produits Dell. Rendez-vous sur la page Notifications de support et connectez-vous à votre compte Dell pour créer ou gérer vos abonnements aux pilotes.

Pour en savoir plus: Notifications du support : présentation et questions courantes

Q : Qu’est-ce que le Gestionnaire de périphériques ?

Le Gestionnaire de périphériques est un outil Windows qui affiche tout le matériel connecté à votre ordinateur. Vous pouvez l’utiliser pour :

• Vérifiez si un appareil fonctionne correctement
• Mettre à jour ou restaurer des pilotes
• Voir les détails de votre matériel
• Activer ou désactiver des périphériques

Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques :

1. Appuyez sur les touches Windows + R.
2. Saisissez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.

Q : Pourquoi les pilotes de mon ordinateur ne sont-ils pas visibles ?

Si vous avez saisi votre numéro de série, vous ne verrez que les pilotes pour les pièces livrées avec votre ordinateur en usine. Pour afficher tous les pilotes disponibles pour le modèle de votre ordinateur, désactivez l’option « Afficher les téléchargements uniquement pour ce PC » sur la page des pilotes.

Q : Comment savoir si j’utilise Windows 32 bits ou 64 bits ?

Pour Windows 11 ou Windows 10 :

1. Appuyez sur les touches Windows + X.
2. Sélectionnez Système.
3. Recherchez « System type » pour voir si vous disposez de 32 bits ou de 64 bits.

Q : Puis-je télécharger des pilotes à partir d’autres sites Web ?

Important : Téléchargez toujours les pilotes Dell à partir du site Web de Dell. Le téléchargement de pilotes à partir de sites Web inconnus ou l’utilisation d’outils de pilote tiers peuvent :

• Rendez votre ordinateur instable
• Provoquer une panne de l’ordinateur
• Dans de rares cas, infectez votre ordinateur avec des logiciels malveillants

Pour les appareils tiers (tels que les imprimantes, les appareils photo et autres produits d’une autre marque que Dell), téléchargez les pilotes à partir du site Web officiel du fabricant de ce périphérique uniquement.

Dépannage des problèmes courants

Problème : Un appareil ne fonctionne pas après la mise à jour de son pilote

Parfois, un nouveau pilote peut causer des problèmes inattendus. Vous pouvez revenir à la version précédente du pilote pour résoudre ce problème. Consultez notre page Restauration d’un pilote sur les ordinateurs Dell Windows pour obtenir des instructions détaillées.

Problème : Je vois le message « Périphérique inconnu » dans le Gestionnaire de périphériques

Lorsque le message « Périphérique inconnu » s’affiche, cela signifie que Windows n’a pas installé le pilote approprié. Voici la procédure à suivre :

1. Essayez d’abord d’exécuter Windows Update
2. Si cela ne fonctionne pas, téléchargez le pilote à partir de Dell.com/support
3. Pour les appareils tiers, procurez-vous le pilote sur le site Web du fabricant de l’appareil

Pour obtenir de l’aide, consultez notre page Téléchargement de pilotes qui ne sont pas disponibles sur le site Web de support Dell .

Problème : Un périphérique a un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques

Un point d’exclamation jaune signifie que Windows a détecté un problème avec l’appareil. Essayez de suivre ces étapes :

1. Appuyez sur les touches Windows + R.
2. Saisissez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique avec le point d’exclamation.
4. Sélectionnez Désinstaller.
5. Cochez la case « Supprimer le pilote de cet appareil » si elle s’affiche.
6. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.

Windows essaiera de réinstaller le pilote automatiquement. Si le problème persiste, téléchargez le pilote le plus récent à partir de Dell.com/support.

Problème : Un appareil comporte un X rouge dans le Gestionnaire de périphériques

Un X rouge signifie que l’appareil est désactivé ou que Windows ne peut pas communiquer avec lui. Pour résoudre ce problème :

1. Appuyez sur les touches Windows + R.
2. Saisissez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez Propriétés.
4. Sous « Utilisation de l’appareil », sélectionnez « Utiliser cet appareil (activé) ».
5. Si cela ne résout pas le problème, essayez de désinstaller et de réinstaller le pilote.

Pour connaître les étapes détaillées, consultez notre page Comment mettre à jour les pilotes .

Problème : Je reçois un message d’erreur concernant la configuration minimale requise

Cette erreur s’affiche généralement lors de l’installation des pilotes graphiques et peut se produire si :

• Vous installez le mauvais pilote pour votre ordinateur
• Le pilote ne correspond pas à votre version de Windows (32 bits vs 64 bits)

Pour résoudre ce problème :

1. Assurez-vous d’avoir sélectionné le pilote approprié pour le modèle de votre ordinateur
2. Vérifiez que vous téléchargez le pilote correspondant à votre version de Windows
3. Redémarrez l’ordinateur et réessayez de l’installer

Besoin d’aide supplémentaire ?

Pour obtenir des guides complets, étape par étape, sur l’utilisation des pilotes Dell, rendez-vous sur ces pages dédiées :

• Mise à jour des pilotes sur un ordinateur Dell : guide complet d’installation des pilotes avec les questions fréquentes
• Guide de mise à jour du BIOS : guide complet de mise à jour du firmware du BIOS ou de l’UEFI
• Téléchargement de pilotes qui ne sont pas disponibles sur le site Web de support Dell - Autres sources de pilotes
• Restauration d’un pilote sur les ordinateurs Dell Windows - Résoudre les problèmes de pilote

Comment mettre à jour les pilotes à l’aide de SupportAssist

Durée : 00:33
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.