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Numéro d’article: 000123786

Problema con el controlador de audio después de la actualización KB4343909 de Windows 10

Résumé: Este artículo contiene información sobre cómo solucionar problemas del controlador de audio después de instalar la actualización de Windows 10 KB4343909.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Después de actualizar Windows 10, es posible que el audio del sistema deje de funcionar y el Administrador de dispositivos presenta un error para el dispositivo de audio (Figura 1).

Administrador de dispositivos de Windows 10
Figura 1: Ejemplo de error en el Administrador de dispositivos.

El error puede indicar código 31 o 38, mensaje de error "no se pudieron instalar los controladores de dispositivo".

Cause

No hay información disponible sobre la causa.

Résolution

Administrador de dispositivos

Los siguientes pasos deben resolver este problema.

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Presione simultáneamente la tecla con el logotipo de Windows y la tecla R. Esto debe abrir un cuadro Ejecutar (Figura 2).
    Cuadro de ejecución de Windows
    Figura 2
  2. Tipo devmgmt.msc y haga clic en ACEPTAR o presione Intro.
  3. Se abrirá el Administrador de dispositivos (Figura 3).
    Ejemplo del Administrador de dispositivos de Windows 10
    Figura 3: Ejemplo del Administrador de dispositivos de Windows 10.
  4. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón secundario en el controlador del problema y seleccione Actualizar controlador.
  5. Seleccione "Buscar software de controlador en mi computadora".
  6. Seleccione "Examinar..." y seleccione la carpeta que se encuentra aquí: C:\Windows\WinSxS
  7. Asegúrese de que la casilla "Include subfolders" (Incluir subcarpetas) esté seleccionada y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
  8. Windows debe instalar los controladores correctamente.
  9. Reinicie el sistema.
  10. Ahora puede reinstalar el controlador de audio de Dell correctamente desde: Dell.com/Support/Drivers.

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Dernière date de publication

08 Dec 2023

Version

6

Type d’article

Solution

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