Numéro d’article: 000126803
iDRAC7- og iDRAC8 SupportAssist-verktøyet kan opprette en SupportAssist-samling, også kjent som Technical Support Report (TSR). iDRAC gir et applikasjonsgrensesnitt for innsamling av plattforminformasjon som gjør det mulig for støttetjenester å løse plattform- og systemproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-samling av serveren og eksporterer deretter samlingen til en plassering på administrasjonsstasjonen (lokal).
Dette kan være en delt nettverksplassering som;
Samlingen kan sendes til teknisk støtte for feilsøking og innsamling av lagerbeholdning. Samlingen genererer en standard ZIP-fil.
Generer en SupportAssist-samling.
Fastvareversjon 2.30 og nyere for iDRAC7 og iDRAC8
Figur 1: iDRAC-brukergrensesnitt
Utvid Oversikt → Server → Feilsøking → SupportAssist. (Fig. 1)
Klikk på Rediger samlingsdata. Velg dataene som skal inkluderes i samlingen. (Fig. 1)
Figur 2: Innsamlingsinnstillinger
Klikk på Apply (Bruk) (fig. 2)
Klikk på Export SupportAssist Collection (Eksporter SupportAssist-samling) (fig. 1)
Figur 3: SupportAssist-samlingen
Merknader:
Innsamling av logger tar vanligvis rundt 15 minutter å fullføre, men den kan variere avhengig av kundemiljøet. Hvis den ikke fullføres selv etter flere timer, tilbakestiller du iDRAC og prøver på nytt.
Hvordan tilbakestiller jeg Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)?
Figur 4: SupportAssist-samling fullført.
Gå til iDRAC7- og iDRAC8-dokumentasjonen ved å velge iDRAC-versjonen, den installerte fastvareversjonen og dokumentasjonen.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
11 avr. 2024
8
Solution