Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000129230

Zjištění stavu zásilky, žádostí o podporu a záruky, Informace o nástrojích automatické podpory, Diagnostika počítače a oprava

Résumé: Pomoc se stavem pracovní objednávky, stavem žádosti o podporu, stavem záruky, diagnostikou problémů s hardwarem počítače a nastavením opravy v případě potřeby. A získání informací o nástrojích automatické podpory, přepravě, doručení a pokrytí náhodného poškození. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

V každé části najdete nápovědu týkající se stavu objednávky práce, stavu záruky, postupu diagnostiky problémů s hardwarem počítače a nastavení opravy v případě potřeby. To platí i pro informace o nástrojích automatické podpory, přepravy, doručení a pokrytí náhodného poškození.

 |

  • Požadavky na
    servisní službu (Pomocí rozevírací nabídky vyberte, jaké identifikační informace chcete použít pro vyhledání existujícího požadavku na servisní službu. Můžete také přejít na nástroj pro zjištění stavu opravy nebo vytvořit nový požadavek na servisní službu.)
  • Nástroj pro opravu (Depot) Center Status Tool
    (Stav vaší opravy lze zjistit zadáním výrobního čísla, kódu Express Service Code, čísla zásilky nebo referenčního čísla a e-mailové adresy použité k vytvoření požadavku.)
  • Jak sjednat pozáruční opravu systému
    Dell (Pokud je nutné opravit počítač nebo zařízení Dell, na které se nevztahuje záruka, přečtěte si informace s užitečnými tipy a radami ohledně sjednání opravy.)
  • Jak sledovat zásilku od technické podpory Dell?
    (Zjistíte, jak lze pomocí sledovací sítě UPS sledovat vaši zásilku.)

  • Jak zkontrolovat stav objednávky – často kladené dotazy

    Podívejte se na odkazy, které vám pomohou vyřešit například tyto problémy:

    • Vyhledání nástroje pro ověření stavu objednávky společnosti Dell.
    • Získání dodacích listů.
    • Přenos vlastnictví.
    • Změna objednávky a vrácené zboží.
    • Nahlášení chybějící, chybné, poničené nebo ztracené položky.
  • Přeprava a doručování společnosti Dell – často kladené dotazy

    Podívejte se na rozbalovací části, které vám pomohou zodpovědět otázky jako:

    • Kde najdu číslo objednávky a zákaznické číslo?
    • Kde mohu zkontrolovat stav mé objednávky?
    • Jaké je odhadované datum dodání a podle čeho se určuje?
    • Proč má objednávka několik čísel nebo balíčků?
    • Lze změnit dodací adresu?
    • Je třeba podepsat dodávku?
  • Vrácení náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
    (Jednotlivé části vám pomohou určit, které díly je třeba vrátit, a postup vrácení dílů společnosti Dell.)

  • Kde zjistit stav záruky a potřebné informace týkající se vašeho produktu Dell

    V rozbalovacích sekcích můžete vyřešit například tyto problémy:

    • Jak zkontrolovat stav záruky
    • Obnova záruky a prodloužení
    • Popisy záručních plánů
    • Návod pro převod vlastnictví a maloobchodní registrace
    • Podpora mezinárodní záruky
    • Podpora záruky s ukončenou platností

    Jak zkontrolovat podrobnosti záruky online

    Délka: 00:21
    Skryté titulky: Pouze v angličtině

  • Záruka a smlouvy
    (Stav záruky můžete zjistit pomocí výrobního čísla, kódu Express Service Code nebo ID produktu Dell EMC.)
  • Jak sjednat pozáruční opravu systému
    Dell (Pokud potřebujete pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace s užitečnými tipy a radami ohledně sjednání opravy.)
  • Služby podpory & záruka
    (Informace o stavu požadavků na servisní službu a stavu záruky naleznete v různých částech.)
  • Záruční podpora
    baterie notebooku Dell (Poskytuje pokyny k záruční podpoře baterií notebooku, postupu kontroly stavu baterie a odstraňování problémů.)

Informations supplémentaires

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

02 Nov 2023

Version

10

Type d’article

How To

Haut de la page