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Numéro d’article: 000129627

Signalement d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau Dell perdu ou volé

Résumé: Découvrez comment signaler la perte ou le vol d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau Dell, y compris les informations nécessaires. Suivez notre guide pour obtenir une action en temps opportun et pour savoir comment contacter le support Dell. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Si votre ordinateur portable ou de bureau Dell est perdu ou volé, cet article fournit des informations sur ce que vous devez faire.

Sommaire :

  1. Signalement d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau Dell comme perdu ou volé
  2. Liens utiles

Cause

Sans objet

Résolution

Signalement d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau Dell comme perdu ou volé

Cet article décrit comment déclarer un appareil comme perdu ou volé à Dell. Cela empêche toute utilisation d’une garantie ou d’un support valide tant que l’indicateur de perte ou de vol n’est pas supprimé et que la propriété n’est pas confirmée.

En cas de vol d’appareils, nous vous conseillons de contacter votre service de police local et de créer un rapport de police avant d’appeler Dell.

Remarque : Les rapports de police ne sont requis que si l’ordinateur est volé dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition. Les ordinateurs volés en dehors des 30 jours suivant la date d’expédition ne nécessitent pas de rapport de police.

Informations requises avant que l’indicateur de perte ou de vol puisse être appliqué :

  • Le numéro de série ou le code de service express de l’ordinateur volé
  • Date du vol
  • Date à laquelle le vol a été signalé (s’il a été volé dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition)
  • Le numéro de référence du dossier de police et un fichier PDF ou une analyse du rapport (en cas de vol dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition)
  • Nom du responsable et du service de police auquel le vol a été signalé (s’il a été volé dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition)
  • Nom du contact et numéro de téléphone de la personne qui a enregistré le rapport
  • Le numéro de téléphone du service de police

Contactez le support Dell et l’un de nos représentants peut vous aider à résoudre la perte ou le vol d’un ordinateur. Après avoir collecté certaines informations auprès de vous, ils peuvent mettre à jour votre compte pour refléter l’état de perte ou de vol.

Pour obtenir votre numéro de téléphone au support technique local, cliquez sur le lien Contactez-nous ci-dessous. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Contact Support sur le côté droit de la page.

Contactez-nous

Liens utiles

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez-nous.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Dernière date de publication

25 Jan 2024

Version

6

Type d’article

Solution

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