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Numéro d’article: 000129627

Cómo informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada

Résumé: Obtenga información sobre cómo informar sobre una laptop o computadora De escritorio Dell perdida o robada, incluidos los detalles necesarios. Siga nuestra guía para conocer las acciones oportunas y cómo ponerse en contacto con el soporte de Dell. ...

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Contenu de l’article

Symptômes

Si su laptop o computadora de escritorio Dell se pierde o es robada, en este artículo se proporciona información sobre lo que debe hacer.

Índice:

  1. Informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada
  2. Enlaces útiles

Cause

No corresponde

Résolution

Informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada

En este artículo, se describe cómo puede declarar un dispositivo como perdido o robado a Dell. Esto evita cualquier uso de garantía o soporte válidos hasta que se elimine el indicador de pérdida o robo y se confirme la propiedad.

En el caso de los dispositivos robados, se recomienda comunicarse con la autoridad de la policía local y presentar un informe policial antes de llamar a Dell.

Nota: Solo se requieren informes policiales si roban la computadora dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de envío. Las computadoras robadas fuera de los 30 días posteriores a la fecha de envío no requieren un informe policial.

Detalles necesarios antes de que se pueda aplicar la marca Lost (Perdido) o Stolen (Robado):

  • La etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora robada
  • Fecha de robo
  • Fecha en que se informó el robo (si fue robado dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de envío)
  • El número de referencia del caso policial y un PDF o escaneo del informe (si se roban dentro de los primeros 30 días de la fecha de envío)
  • Nombre del oficial y nombre de la agencia de policía al que se informó el delito (si fue robado dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de envío)
  • Nombre de contacto y número de teléfono de la persona que presenta el informe
  • Número de teléfono de la agencia de policía

Comuníquese con el soporte de Dell y uno de nuestros representantes puede ayudarlo con una computadora perdida o robada. Después de recopilar información, pueden actualizar su cuenta para reflejar cualquier estado perdido o robado.

Para obtener su número de teléfono de soporte técnico local, haga clic en el enlace Comuníquese con nosotros a continuación. Como alternativa, haga clic en el botón Contact Support en el lado derecho de la página.

Comuníquese con nosotros

Enlaces útiles

Si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Dernière date de publication

25 Jan 2024

Version

6

Type d’article

Solution

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