Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000129627

Как сообщить о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell

Résumé: Узнайте, как сообщить о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell, включая необходимые сведения. Следуйте нашему руководству, чтобы получить информацию о действиях и способах обращения в службу поддержки Dell. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

В этой статье содержится информация о том, что необходимо сделать, если ноутбук или настольный компьютер Dell утерян или украден.

Содержание:

  1. Сообщение о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell
  2. Полезные ссылки

Cause

Неприменимо

Résolution

Сообщение о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell

В этой статье описывается, как можно объявить dell, что устройство утеряно или украдено. Это предотвращает использование действующей гарантии или поддержки до тех пор, пока не будет снят флажок «Утеряно или украдено» и не будет подтверждено право собственности.

В случае кражи устройств перед вызовом в Dell рекомендуется обратиться в местную службу полиции и создать отчет о краже.

Примечание.: Отчеты полиции требуются только в случае кражи компьютера в течение первых 30 дней с даты отправки. Для компьютеров, украденных в течение 30 дней с даты отгрузки, не требуется отчет в полиции.

Необходимые сведения перед установкой флага «Утеряно или украдено»:

  • Сервисный код или код экспресс-обслуживания украденного компьютера
  • Дата кражи
  • Дата кражи (в случае кражи в течение первых 30 дней с даты отправки)
  • Справочный номер полиции и PDF-файл или сканирование отчета (в случае кражи в течение первых 30 дней с даты отправки)
  • Имя сотрудника полиции и имя полиции, на которое было показано кражу (в случае кражи в течение первых 30 дней с даты отправки)
  • Имя контактного лица и номер телефона лица, подавного отчет
  • Номер телефона полиции

Обратитесь в службу поддержки Dell, и один из наших представителей может помочь вам с потерянным или украденным компьютером. После сбора некоторой информации они могут обновить вашу учетную запись, чтобы отразить статус потери или кражи.

Чтобы узнать номер телефона местной службы технической поддержки, нажмите на ссылку Связаться с нами ниже. Другой способ: нажмите кнопку Contact Support (Обратиться в службу поддержки) в правой части страницы.

Связаться с нами

Полезные ссылки

Если вам требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Dernière date de publication

25 Jan 2024

Version

6

Type d’article

Solution

Haut de la page