Avamar : Panne de disque physique De 5e génération EventID 52807

Résumé: Une panne s’est produite sur un disque dur. Utilisez le tableau ci-dessous pour connaître le plan d’action approprié.

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Symptômes

Un message comme ci-dessous peut s’afficher dans mccli event show, la page d’événements De l’interface utilisateur Avamar (AUI) ou dans /var/log/messages.
Notez l’ID du message pour l’étape suivante.  L’ID de message est mis en surbrillance ci-dessous.

HARDWARE: Jun  2 11:37:02 hostname hardware_monitor[36324]: MessageID:PDR1001,  Created:2023-06-02T07:36:52-04:00,  Severity:Critical,  Message:Fault detected on drive 17 in disk drive bay 1.

Cause

Plusieurs causes sont répertoriées ci-dessous.

Résolution

Utilisez le tableau ci-dessous pour localiser l’ID de message et l’action recommandée.
 
PDR1001 Description
détaillée Le contrôleur a détecté une défaillance sur le disque et a mis le disque hors ligne.
Action
recommandée Retirez et réinstallez le disque défaillant. Si le problème persiste, contactez le service de support technique.
 
PDR88
 		 Description
détaillée Lorsque les disques durs en état d’alimentation hors tension sont configurés, les disques doivent passer à l’état d’alimentation de la rotation. Si le disque ne fonctionne pas correctement, cette transition peut échouer.
Action
recommandée Remettez en place le disque dur et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support technique.
 
PDR1101
 		 Description
détaillée Le contrôleur a détecté une défaillance sur le disque et a mis le disque hors ligne.
Action
recommandée Retirez et réinstallez le disque défaillant. Si le problème persiste, contactez le service de support technique. Reportez-vous à la documentation du produit pour choisir une méthode de contact pratique.
 
PDR1016
 		 Description
détaillée Le contrôleur a détecté que le disque a été retiré.
Action
recommandée Vérifiez l’installation du disque. Retirez et réinstallez le disque défaillant. Si le problème persiste, contactez le service de support technique. Reportez-vous à la documentation du produit pour choisir une méthode de contact pratique.
 
PDR1116 Description
détaillée Le contrôleur a détecté le retrait d’un disque.
Action
recommandée Si ce n’est pas prévu, vérifiez l’installation du disque. Retirez et réinstallez le disque indiqué. Si le problème persiste, contactez le service de support technique. Reportez-vous à la documentation du produit pour choisir une méthode de contact pratique.
 
PDR12
 
 
 		 Description
détaillée Le disque dur est défectueux ou est corrompu.
Action
recommandée Remplacez le disque défectueux ou corrompu. Identifiez un disque en panne en localisant le disque dont l’état est « X » rouge. Redémarrez l’initialisation.
 
PDR13 Description
détaillée Un disque dur du disque virtuel est défaillant ou corrompu. En outre, vous avez peut-être annulé la reconstruction.
Action
recommandée Remplacez le disque défaillant ou corrompu, puis démarrez l’opération de reconstruction.
 
PDR20
 
 
 		 Description
détaillée Un disque a reçu une alerte SMART (défaillance prédictive) après une modification de configuration. Le disque est susceptible de tomber en panne prochainement.
Action
recommandée Remplacez le disque qui a reçu l’alerte SMART. Si le disque dur est membre d’un disque virtuel non redondant, sauvegardez les données avant de remplacer le disque. Le retrait d’un disque dur inclus dans un disque virtuel non redondant entraîne la défaillance du disque virtuel et peut entraîner une perte de données.
 
PDR3
 		 Description
détaillée Le contrôleur RAID peut ne pas être en mesure de lire/écrire des données sur le disque dur indiqué dans le message. Cela peut être dû à une défaillance du disque dur ou parce que le disque dur a été retiré du système.
Action
recommandée Retirez et réinsérez le disque dur identifié dans le message et assurez-vous que le disque dur est correctement inséré. Si le problème persiste, remplacez le disque dur.
 
PDR47
 
 
 		 Description
détaillée Le contrôleur a rencontré une erreur moyenne irrécupérable lors de la tentative de lecture d’un bloc sur le disque dur et a marqué ce bloc comme non valide. Si le contrôleur a rencontré l’erreur moyenne irrécupérable sur un disque dur source lors d’une opération de reconstruction ou de reconfiguration, il perfore le bloc correspondant sur le disque dur cible. Le bloc non valide s’efface lors d’une opération d’écriture.
Action
recommandée Sauvegardez les données du disque. Démarrez l’initialisation du disque et attendez qu’elle se termine, puis restaurez les données à partir d’une copie de sauvegarde.
 
PDR57
 		 Description
détaillée Le tableau des blocs défectueux est le tableau utilisé pour le remappage des blocs de disque défectueux. Ce tableau se remplit lorsque des blocs de disque défectueux sont remappés. Lorsque le tableau est plein, les blocs de disque défectueux ne sont plus remappés, ce qui signifie que les erreurs de disque ne sont plus corrigées. À ce stade, une perte de données peut se produire.
Action
recommandée Remplacez le disque générant ce message et restaurez-le à partir d’une copie de sauvegarde. Vous avez peut-être perdu des données.
 
PDR64
 		 Description
détaillée L’opération de reconstruction ou de restauration a rencontré une erreur de support de disque irrécupérable.
Action
recommandée Remettez en place le disque.
 

Informations supplémentaires

Les ingénieurs sur site peuvent savoir quel disque remplacer en recherchant simplement le disque dont le voyant orange clignote en deuxième position.  Toutefois, vous pouvez être appelé pour aider un technicien sur site pour le remplacement en faisant clignoter manuellement le voyant d’alerte sur le disque. Les commandes de clignotement et de clignotement UNblink sont ci-dessous.   
root@avanode:~/#: omconfig storage pdisk controller=0 action=blink pdisk=0:1:0
Command successful!

root@avanode:~/#: omconfig storage pdisk controller=0 action=unblink pdisk=0:1:0
Command successful!
Il est important de dissocier le disque par la suite, car il n’y a pas de valeur de délai d’expiration et il clignote indéfiniment.

La page Web suivante contient un guide pour toutes les combinaisons de clignotements lumineux possibles.

https://internal.software/blink/#/reference/R740xd/Hard%20Drive

Produits concernés

Avamar Data Store Gen5A
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000218950
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 août 2026
Version:  5
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