La liste des périphériques audio de l’interface utilisateur de l’application MyDell est réduite après le branchement d’un câble audio de 3,5 mm sur le port de la station d’accueil

Résumé: Cet article fournit des informations sur la réduction des options de périphériques audio connectables dans l’interface utilisateur de l’application MyDell lorsqu’un câble auxiliaire 3,5 mm est inséré dans la station d’accueil. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Remarque : Cette application a été remplacée et n’est plus prise en charge. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Transition vers le nouvel outil Dell Optimizer.

Lorsqu’une prise jack audio de 3,5 mm est branchée sur le port 3,5 mm de la station d’accueil, la liste des options de périphériques audio connectables de l’interface utilisateur (IU) MyDell est réduite. Ce symptôme se produit sur des stations d’accueil USB Type-C spécifiques.

Interface utilisateur MyDell lorsqu’elle est connectée à la station d’accueil et que la liste des options de périphérique audio est réduite :
Interface utilisateur MyDell connectée à la station d’accueil et coupée
Figure 1 : Interface utilisateur MyDell Connectée et coupée

lorsqu’elle n’est pas connectée à la station d’accueil et que la liste des options de périphérique audio s’affiche dans son intégralité :L’interface utilisateur MyDell n’est pas connectée à la station d’accueil et la fenêtre s’affiche entièrement.

Figure 2 : Interface utilisateur MyDell non connectée à la station d’accueil et fenêtre entièrement affichée.

Stations d’accueil concernées :

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19S 130w
  • WD19S 180w
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD22TB4

Cause

Cela est normal. 

Résolution

Il ne s’agit pas d’un problème de matériel. Évitez d’utiliser une prise jack audio de 3,5 mm lorsque vous êtes connecté à une station d’accueil de type C concernée pour retrouver toutes les fonctionnalités.

Produits concernés

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000207711
Type d’article: Solution
Dernière modification: 16 May 2026
Version:  6
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