Impossible de mettre à jour le firmware de la station d’accueil WD19TB lorsqu’un écran Thunderbolt est connecté
Résumé: Cet article traite de l’impossibilité de mettre à jour le firmware d’une station d’accueil WD19TB lorsqu’un moniteur Thunderbolt est connecté.
Symptômes
Produits concernés :
- Station d’accueil WD19TB
- Dell Dock - WD19S
- Dell Dock WD19
- Dell Performance Dock - WD19DC
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
- Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
- Station d’accueil Dell à double charge HD22Q
L’utilitaire de mise à jour de firmware Dell affiche un message d’avertissement. Trop de stations d’accueil Dell Dock sont connectées. Cet utilitaire de mise à jour fonctionne uniquement lorsqu’une seule station d’accueil Dell Dock est connectée. Ne connectez qu’une seule station d’accueil Dell Dock et redémarrez l’utilitaire de mise à jour lors de la mise à jour du firmware sur une station d’accueil WD19TB lorsqu’elle est connectée à un écran Thunderbolt. Par exemple, un écran UP2720Q ou UP3221Q connecté à la station d’accueil WD19TB est à l’origine de l’avertissement.
Cause
L’écran et le hub USB Salomon ont le même VID/PID, c’est pourquoi l’utilitaire Dell Firmware Update Utility (DFU) a reconnu deux stations d’accueil pour afficher le message d’avertissement.
Résolution
Déconnectez les écrans Thunderbolt avant de mettre à jour le firmware.