L’ordinateur portable sort de veille après l’arrêt lorsqu’il est connecté à un écran Dell U3224KB et à une station d’accueil Thunderbolt

Résumé: Les ordinateurs portables Latitude et Precision sortent automatiquement de veille après avoir été éteints pendant trente secondes lorsqu’ils sont connectés à une station d’accueil Thunderbolt et à un écran Dell U3224KB. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Plates-formes concernées :

  • Latitude 5350
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Precision 3590
  • Precision 3591

Produits concernés :

  • �Écran Dell U3224KB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
Remarque :
  • Ce problème se produit uniquement si le câble Thunderbolt est connecté à l’écran avec le signe Thunderbolt vers le bas.
  • Si le câble Thunderbolt est connecté à l’écran avec le panneau Thunderbolt vers le haut, le problème ne se produit pas.

Câble Thunderbolt tourné dans le mauvais sens

Câble Thunderbolt tourné correctement

Cause

La communication Thunderbolt entre l’écran et la station d’accueil est rétablie et rencontre des problèmes. La puissance Power Delivery () est saisie à plusieurs reprises en mode Thunderbolt, ce qui provoque la réinitialisation de la station d’accueil. L’ordinateur prend en charge une connexion Wake on Dock. Lorsque la station d’accueil est réinitialisée, l’ordinateur identifie que la station d’accueil est branchée et sort automatiquement du mode veille.

Résolution

L’équipe d’ingénierie Dell a publié une mise à jour du firmware de la station d’accueil. Mise à jour du firmware de la station d’accueil vers la version 1.00.44, 1.00.28 ou ultérieure (publiée le 28 novembre 2024).

Produits concernés

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 5550, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Dell U3224KB
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000222320
Type d’article: Solution
Dernière modification: 27 Aug 2025
Version:  4
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