Data Domain : Délai d’expiration de la surveillance - Une défaillance BMC a été détectée | ENVIRONNEMENT-00039

Résumé: Rapports d’unité Data Domain (DD) Alerte - ENVIRONNEMENT-00039 : BMC failure has been detected. Le système de fichiers reste inchangé Cause : l’iDRAC est hors ligne.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Alerte ou événement publié : 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

S’applique à :

  • Toutes les appliances Data Domain PowerProtect basées sur la plate-forme PowerEdge
    • Tels que DD3300, DD6900, DD9400, DD9900, DD9410, DD9910
  • Toutes les versions de DDOS

Cause

Un événement sous-jacent a entraîné une perte de communication avec l’iDRAC (BMC), ce qui entraîne un délai d’expiration de la surveillance.
La surveillance lance un redémarrage du contrôleur sous-jacent (iDRAC) afin de procéder à la restauration. 
Autrement dit, une réinitialisation de l’iDRAC provoquée par un délai d’expiration de la surveillance est un mécanisme d’auto-récupération. Si l’alerte persiste, une intervention manuelle (par exemple, « Fuite des puces » ou mise à niveau DDOS) peut être nécessaire.

Conséquence :

  • Minimal
  • La réinitialisation de l’iDRAC n’a AUCUN impact sur le temps d’activité du système ; À moins qu’un « drain anti-puces » (aka. BMC reset) est obligatoire.

Résolution

En général, la réinitialisation de l’iDRAC/Watchdog initiée par le système est un comportement attendu : l’iDRAC redémarre sans impact sur DDOS ou les services. 
Si les conditions persistent ou sont rencontrées par intermittence, effectuez une procédure
de « purge anti-puces » (ou réinitialisation du BMC).En outre, assurez-vous qu’une version à jour de DDOS est installée : le firmware, le BIOS, les pilotes et les mises à jour logicielles pertinentes sont regroupés dans les packages de mise à niveau de DDOS.
Si le problème n’est pas résolu, contactez votre prestataire de services contractuel ou ouvrez un dossier auprès du support technique Dell.

Produits concernés

Data Domain

Produits

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000063432
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 Sep 2025
Version:  6
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