La propriété du module TPM est prise là où elle n’est ni souhaitée ni nécessaire
Résumé: Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection | Encryption) prend possession du module TPM (Trusted Platform Module) lorsqu’il n’est pas utilisé.
Symptômes
Produits concernés :
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Versions concernées :
- V8.5 et versions supérieures
La solution ci-dessous doit être utilisée dans les situations suivantes :
- Systèmes non Dell
- Une autre application est propriétaire du module TPM.
- Nous ne souhaitons pas utiliser les détails du module TPM.
Les demandes de propriété TPM peuvent se manifester de plusieurs façons. L’invite ci-dessous est un exemple de ce qui peut se produire lorsque Dell Encryption tente de prendre possession du module TPM.
Figure 1 : (En anglais uniquement) Dell Encryption tente de s’approprier le TPM
Cause
Dell Encryption Management Agent (également appelé Client Security Framework) peut gérer plusieurs formes de logiciels de chiffrement, notamment les disques à autochiffrement, BitLocker et le chiffrement logiciel complet du disque. Lorsque l’agent de gestion du chiffrement est installé pour gérer l’une de ces applications de chiffrement, il tente de consommer la propriété du module TPM.
Résolution
- Sauvegardez le Registre avant de continuer, voir l’article Sauvegarde et restauration du Registre dans Windows
.
- La modification du registre peut entraîner l’absence de réponse de l’ordinateur lors du prochain redémarrage.
- Appelez le support international Dell Data Security pour obtenir de l’aide si vous avez des inquiétudes concernant l’exécution de cette étape.
Une entrée de registre peut être ajoutée pour empêcher le produit Dell Encryption de tenter de prendre possession du module TPM.
Ajoutez DisableTpmAssistMode à :
HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection type REG_DWORD 32 bit
Figure 2 : (En anglais uniquement) Éditeur de registre
Une valeur de 1 transforme cette fonctionnalité en un, ce qui signifie que le plug-in TPM ne prend pas en charge le module TPM et tente de l’activer ou de demander un mot de passe TPM.
Si ce registre n’existe pas ou s’il est défini sur 0, le plug-in TPM fonctionne comme prévu, en essayant de prendre possession du TPM.
En outre, le TPM invite l’utilisateur à entrer son mot de passe une fois par session.
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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