Data Domain : « AC LOST » signalé sur DD6400 DD6900 DD9400 DD9900
Résumé: Ce problème affecte les modèles Data Domain DD6400, DD6900, DD9400 et DD9900, avec les versions logicielles 7.2.0.100, 7.7.3 et 7.9, où l’état du bloc d’alimentation s’affiche de manière incorrecte comme étant Secteur perdu en raison d’une erreur d’analyse dans le service de surveillance de la plate-forme matérielle DDOS. ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
S’APPLIQUE À
- Data Domain DD6400/6900/9400/9900.
- Versions logicielles 7.2.0.100, 7.7.3, 7.9.
SYMPTÔMES:
- Cela affecte UNIQUEMENT l’unité principale DD : les blocs d’alimentation du boîtier de disque connectés ne sont pas affectés.
- DDCLI (SSH) ou prise en charge automatique :
enclosure show all
etenclosure show powersupply
Outputs show power supply AC LOST :
sysadmin@localhost# enclosure show powersupply This command may take up to a minute to complete. Please wait... Enclosure Description Status --------- -------------- ------- 1 Power Supply 1 AC LOST 1 Power Supply 2 AC LOST 2 Power module A OK 2 Power module B OK 3 Power module A OK 3 Power module B OK 4 Power module A OK 4 Power module B OK 5 Power module A OK 5 Power module B OK 6 Power module A OK 6 Power module B OK
Enclosure Show All ------------------ This command may take up to a minute to complete. Please wait... Enclosure 1 Fans Description Level Status ----------------- ------ ------ System Board Fan1 medium OK System Board Fan2 medium OK System Board Fan3 medium OK System Board Fan4 medium OK System Board Fan5 medium OK System Board Fan6 medium OK ----------------- ------ ------ Temperature Description C/F Status ------------------------- ------ ------ CPU1 Temp 42/108 OK CPU2 Temp 38/100 OK System Board Inlet Temp 25/77 OK System Board Exhaust Temp 39/102 OK ------------------------- ------ ------ Power Supply Description Status -------------- ------- Power Supply 1 AC LOST <<<<<< Power Supply 2 AC LOST <<<<<< -------------- -------
3. L’affichage de l’interface utilisateur Web (HTTPS) > « Matériel ->Boîtier » affiche l’état des deux modules d’alimentation avec une perte d’alimentation CA.Cause
Le service DDOS Hardware Platform Monitor (Platmon) sous-jacent a analysé de manière incorrecte l’entrée d’alimentation de « xx0 » volts.
Il en résulte l’état erroné « AC LOST ».
Résolution
Ne remplacez PAS un bloc d’alimentation présentant ces symptômes.
Il n’existe pas de solution de contournement immédiate tant que le problème se limite à « Affichage incorrect » sans impact fonctionnel.
Effectuez une mise à niveau vers la version DDOS fixe (DDOS-7.7.4.0, DDOS-7.9.0.005, DDOS-7.9.0.10, DDOS-7.11.0.0 ou version ultérieure).
Produits concernés
Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DD OS 7.9, DD6400 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family
, PowerProtect Data Protection Hardware
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000204000
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Sep 2025
Version: 12
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