如何在线进行服务预约

如果您的工作订单符合自助调度条件，您将收到一封电子邮件，提示您安排预约。如果您未在收到电子邮件后的两个工作日内进行安排，工程师将联系相应工单的联系人以安排服务预约。

如果您在线查看服务请求，还将看到为符合条件的工单安排预约的选项。

您可以通过两种方式安排预约：点击收到的电子邮件中的链接或在线搜索您的服务请求。

从电子邮件为符合条件的工单安排预约

1. 在电子邮件中，选择 Schedule service，然后打开在线服务请求的链接。

   

2. 在“Service Request Details”页面上，您将看到服务请求和已准备好进行调度的工单。选择 Schedule My Appointment。

   

3. 选择服务的日期和时间，然后选择 Schedule。

   

您会看到显示您的服务日期和时间的确认窗口。您还将收到一封电子邮件通知，确认您的预约。

在线为符合条件的工单安排预约

1. 在戴尔支持服务请求和派单状态中搜索您的服务请求。如果您尚未登录，系统可能会提示您登录或输入与服务请求关联的电子邮件地址。

   

2. 打开 Service Request Details。在服务请求详细信息页面上，您将看到服务请求和任何关联的工单。找到可以预约的工单，并选择 Schedule My Appointment。

   

3. 选择服务的日期和时间，然后选择 Schedule。

   

您会看到列出服务日期和时间的确认窗口。您还将收到一封电子邮件通知，确认您的预约。

需要重新预约？

在技术人员前往执行您的预约之前，您都可以重新预约服务时间。点击您收到的电子邮件中的链接或在线搜索您的服务请求。在 Service Request Details 页面上，找到符合条件的工单，然后选择 Reschedule My Appointment。

有关相关信息，请参阅以下戴尔知识库文章：

• 计划和管理现场服务
• 如何为符合条件的保修期内戴尔产品创建在线支持请求
• 帮助管理服务请求详细信息

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