Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000126747

Sposób anulowania usług wsparcia dotyczących subskrypcji klienta

Résumé: Dowiedz się, jak anulować subskrypcję usług pomocy technicznej firmy Dell dla klientów indywidualnych, takich jak Premium Support. Wykonaj proste kroki, aby zakończyć subskrypcję.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Uwaga: Zrzuty ekranu są dostępne w języku angielskim, ale wrażenia są zlokalizowane zgodnie z Twoją aktualną lokalizacją.

Aby anulować usługi gwarancji dla klientów indywidualnych, zaloguj się do usługi Dell Digital Locker i wykonaj poniższe czynności.

Cause

Uwaga: Proces anulowania usług Dell Digital Locker działa tylko w przypadku anulowania subskrypcji usług Premium, Premium Support Plus i APEX Device Manage. W celu anulowania subskrypcji ProSupport, ProSupport Plus lub ProSupport Flex należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Dell z działu pomocy dotyczącej zamówień.

Résolution

  1. Przejdź na stronę Dell Digital Locker. Kliknij przycisk Logowanie , aby zalogować się na Moje konto Dell, używając adresu e-mail użytego w momencie zakupu produktu firmy Dell.
Logowanie do aplikacji Dell Digital Locker
Rysunek 1. [Tylko w języku angielskim] Zaloguj się do Dell Digital Locker
  1. Po zalogowaniu się do Dell Digital Locker aplikacja ta wyświetli pulpit nawigacyjny z zakupionymi produktami i usługami.
Pulpit nawigacyjny aplikacji Dell Digital Locker
Rysunek 2. [Tylko w języku angielskim] Pulpit nawigacyjny aplikacji Dell Digital Locker
  1. Kliknij Subskrypcje. Na pulpicie nawigacyjnym wyświetlone zostaną zakupione subskrypcje sprzętu i oprogramowania dla produktów firmy Dell.
Kliknij kartę Subskrypcja.
Rysunek 3. [Tylko w języku angielskim] Kliknij kartę Subskrypcja.
  1. Kliknij przycisk akcji w opcji usług subskrypcji dla klientów indywidualnych, która wymaga anulowania, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcjami.
Kliknij opcję Działania, a następnie Zarządzaj subskrypcjami
Rysunek 4. [Tylko w języku angielskim] kliknij opcję Działania, a następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami
  1. Wyświetlane są dane subskrypcji produktu firmy Dell. Przewiń w dół strony, aby znaleźć kod Service Tag. Kliknij numer kodu Service Tag .
Kliknij kod Service Tag w dolnej części strony
Rysunek 5. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij kod Service Tag w dolnej części strony.
  1. Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są szczegóły usługi subskrypcji, kod Service Tag i plan fakturowania dla produktu firmy Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować usługę subskrypcji.
Kliknij przycisk Anuluj
Rysunek 6. Kliknij przycisk Anuluj
  1. Po zakończeniu anulowania na stronie zostanie wyświetlone potwierdzenie.
Anulowanie gwarancji
Rysunek 7. [Tylko w języku angielskim] Gwarancja anulowana

Informations supplémentaires

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować:

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware

Produit

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dernière date de publication

23 ماي 2024

Version

19

Type d’article

Solution

Haut de la page