Modifications de résolution en cas de reconnexion à la station d’accueil Dell Dock WD19TB sur les ordinateurs portables Precision 7x30 et 7x40

Les propriétaires de stations d’accueil Dell Thunderbolt Dock (WD19TB) peuvent signaler que la résolution de leur écran externe change automatiquement. Cela se produit chaque fois que la station d’accueil est déconnectée et reconnectée pendant que l’ordinateur portable est en cours d’exécution. (État d’alimentation S0)

Cela se produit lorsque deux moniteurs sont connectés à la station d’accueil dans la configuration suivante :

• Le premier écran a une résolution supérieure à 5K à un taux d’actualisation de 60 Hz et est connecté au port Thunderbolt
• Le deuxième écran dispose d’une résolution de 1 920 x 1 080 ou plus à un taux d’actualisation de 60 Hz. Il est connecté au port DisplayPort (DP) ou au port HDMI (High-Definition Multi-Media Interface)

Plates-formes concernées :

• Station de travail mobile Precision 7730
• Station de travail mobile Precision 7530
• Station de travail mobile Precision 7740
• Station de travail mobile Precision 7540
• Station d’accueil Dell Thunderbolt Dock (WD19TB)

L’ordinateur portable et la station d’accueil fonctionnent comme prévus dans ces conditions. Ce problème n’est pas lié aux écrans, ordinateurs portables ou stations d’accueil.

Il s’agit du comportement attendu dans cette configuration et il ne s’agit pas d’une défaillance du matériel ou des logiciels en cours d’utilisation.

Cependant, vous pouvez éviter que cela ne se produise. Déplacez l’écran de résolution supérieure du port Thunderbolt vers l’un des ports du hub MST (Multi-Stream Transport). (Les ports du hub MST sont les deux ports DisplayPort et le port HDMI unique.)