Utilisation de TechDirect pour télécharger des fichiers dans les demandes de service

1. Accéder à https://tdm.dell.com/file-upload/
2. Sous Vérification de l’appareil, saisissez le numéro de série valide, puis cliquez sur Vérifier. S’il n’y a pas de numéro de série, utilisez plutôt un modèle factice . Le numéro de série ne s’applique pas ici.

Figure 1. Saisir le numéro de série et vérifier

3. Sous Préférences de contact, saisissez le nom de la société du client (facultatif), le nom de la personne à contacter, le numéro de la demande de service, l’adresse e-mail de la personne à contacter et l’adresse e-mail de contact Dell (facultatif).

Figure 2. Préférences de contact
 

4. Sélectionnez la qualité d’impression les fichiers à télécharger dans la demande de service. Vous pouvez sélectionner un maximum de cinq fichiers à la fois. Cliquez ensuite sur Upload now.
   
   

Figure 3. Télécharger le fichier choisi

Figure 4. Fichiers téléchargés avec succès

5. Une fois les fichiers téléchargés, la personne à contacter reçoit une notification par e-mail pour enregistrer le téléchargement Succès:​​  

Figure 5. E-mail de notification de chargement réussi