L’image et la vidéo prises par la webcam affichent une image verte ou une vidéo noire
Résumé: Cet article fournit des informations sur une image ou une vidéo prise par une webcam interne qui peut afficher une image verte ou une vidéo noire.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Après la mise à jour du pilote graphique vers la version 31.0.101.5442 sur certains ordinateurs portables Latitude et Precision , la figure ou la vidéo prise par la webcam affichait un chiffre vert ou une vidéo noire.
Systèmes concernés :
- Latitude 7350
- Latitude 7350 détachable
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9430
- Latitude 9330
- Dell Pro 13 Premium
- Precision 5490
- Precision 5480
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
Cause
Problème de compatibilité entre un nouveau pilote de carte graphique et un ancien pilote de caméra
Résolution
La mise à jour du pilote de l’appareil photo vers la version la plus récente résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote, consultez l’article Téléchargement et installation de pilotes Dell.
- Latitude 7350
- Latitude 7350 détachable
- Latitude 9450
- Latitude 7450/Latitude 7650
- Latitude 9330/Latitude 9430/Dell Pro 13 Premium
- Precision 5480
- Precision 5490
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
Produits concernés
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 7650, Precision 5480, Precision 5490, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000239700
Type d’article: Solution
Dernière modification: 22 Apr 2025
Version: 5
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