L’ordinateur portable XPS 13 9350 essaie d’utiliser le mauvais pilote de caméra

Résumé: L’article suivant fournit des informations sur un problème de pilote de caméra sur votre ordinateur portable XPS 13 9350. Le pilote de la caméra infrarouge (IR) est installé à la place du pilote MIPI (Mobile Industry Processor Interface), ce qui entraîne des problèmes. ...

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Symptômes

Des fonctionnalités telles que Windows Hello ne fonctionnent pas si le mauvais pilote de caméra est installé


Vous pouvez rencontrer les problèmes de webcam suivants avec votre ordinateur portable XPS 13 9350. Les applications qui utilisent la caméra, telles que Windows Hello, signalent l’erreur suivante :

We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face

Message d’erreur de l’appareil photo 

Cause

Le Gestionnaire de périphériques affiche une version incorrecte du pilote de la caméra : v63.22000.16989.1

Pilote dans le Gestionnaire de périphériques 

Résolution

Remarque : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur portable pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour un logiciel.

Mettez à jour le pilote de votre appareil photo pour Intel 2D Imaging/Vision/USB Bridge Driver for Camera, version 80.26100.5.18, A02 ou ultérieure. Suivez les instructions du lien suivant pour télécharger et installer le Intel-2D-Imaging-Vision-USB-Bridge-Driver-for-Camera_M0P8J_WIN64_80.26100.5.18_A02.exe Fichier sur votre ordinateur portable :


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Produits concernés

XPS 13 9350
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000269433
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 Apr 2025
Version:  3
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