PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Résumé: Post Standard Support för PowerProtect Data Domain-system.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Information:

  • Post Standard Support (PSS) är för produkter som inte längre är berättigade till Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det ger kunderna en kortsiktig förlängning av hårdvarusupporten medan de planerar och implementerar nästa teknikuppdatering.

Post Standard Support Omfattar inte:

  • Programvaruproblem, frågor, snabbkorrigering, support för uppgradering av fast programvara, IPS eller teknisk support

PowerProtect Data Domain-system som är PSS, oavsett DDOS-version enligt avtal, är endast berättigade till maskinvarusupport. 

För modeller under PSS är skapande av servicebegäran (SR) för programvaruaviseringar inaktiverat. Alla hårdvaruvarningar fortsätter att generera Dial Home SR.

Programvaruvarningar omfattas inte av PSS-policyn, men kan stödjas via en fakturerbar tjänstebegäran för tid och material (T&M). 

  • Om du får en programvaruvarning och vill att den ska undersökas öppnar du ett ärende hos Dells tekniska support. Denna tjänstebegäran går till T&M först. 

Produits concernés

Data Domain
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000219170
Type d’article: How To
Dernière modification: 27 Mar 2025
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.