PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Résumé: Post standardsupport til PowerProtect Data Domain-systemer.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Information:

  • Post Standard Support (PSS) er til produkter, der ikke længere er berettiget til Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det tilbyder kunderne en kortsigtet udvidelse af hardwaresupport, mens de planlægger og implementerer deres næste teknologiopdatering.

Post standardsupport omfatter ikke:

  • Softwareproblemer, vejledninger, hotfix, support til firmwareopgradering, IPS eller teknisk support

PowerProtect Data Domain-systemer, der er PSS uanset deres DDOS-version i henhold til kontraktlige aftaler, er kun berettiget til hardwaresupport. 

For modeller under PSS er oprettelse af Dial-Home Service Request (SR) for softwareadvarsler deaktiveret. Alle hardwareadvarsler fortsætter med at generere Dial Home SR.

Softwareadvarsler er ikke dækket i henhold til PSS-politikken, men kan understøttes via en fakturerbar T&ampM-serviceanmodning (Time and Materials). 

  • Hvis du modtager en softwareadvarsel og gerne vil have den undersøgt, skal du åbne en sag hos Dells tekniske support. Denne serviceanmodning sendes først til vilkår og software. 

Produits concernés

Data Domain
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000219170
Type d’article: How To
Dernière modification: 27 Mar 2025
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.