Domande frequenti sui driver e sui download

Un driver è un piccolo ma essenziale software scritto per uno specifico sistema operativo, ad esempio Microsoft Windows 10. Il sistema operativo utilizza il driver per comunicare con una periferica hardware, ad esempio una stampante, una scheda video, una scheda audio, una scheda Wi-Fi o una scheda di rete e così via. Microsoft Windows sistema operativo include i driver per la maggior parte dei dispositivi. Tuttavia, potrebbe essere necessario scaricare e installare i driver specifici del device dal sito Web del produttore del device.

Senza driver, i dispositivi collegati al computer potrebbero non funzionare correttamente. Dell sviluppa i driver in modo che il sistema operativo sul PC Dell possa funzionare con i dispositivi e applicazioni Dell.

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Dell rilascia frequentemente i driver aggiornati per garantire che il computer Dell disponga delle patch di sicurezza, delle correzioni e delle funzionalità più recenti. L'aggiornamento dei driver è una misura preventiva per proteggere il computer e verificare che i componenti hardware e i dispositivi funzionino correttamente.

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I driver devono essere aggiornati quando il sistema operativo viene reinstallato tramite un CD, DVD o un'unità USB. È inoltre necessario aggiornare i driver quando si affrontano problemi come il Wi-Fi o altri problemi relativi alla rete, il problema video o di visualizzazione, la riproduzione audio o audio o il problema di registrazione, e così via.

Dell consiglia di scaricare e installare i driver più recenti se il computer Dell viene reimpostato alle impostazioni predefinite di fabbrica utilizzando Dell Backup and Recovery o altri metodi di reset di fabbrica. Ciò garantisce che il computer disponga dei driver più recenti per ottenere prestazioni di sistema ottimali.

Tuttavia, se il computer funziona correttamente e il driver non è segnalato come download Urgent (Urgente) o Recommended (Consigliato), non vi sono motivi per procedere all'aggiornamento dei driver. Per ulteriori informazioni, leggere le informazioni di importanza elencate nella pagina relativa al download dei driver.

L'installazione o l'aggiornamento del driver consente di:

• Aumento delle prestazioni del sistema
• Evitare rischi per la sicurezza
• Espandere o migliorare la compatibilità
• Risoluzione dei problemi
• Includere ulteriori funzionalità

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Per informazioni su come scaricare e installare i driver e le utilità più recenti per una stampante Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell dell la disinstallazione della stampante, il download e l'installazione dei driver, del software, dei manuali e del firmwaredella stampante.

Dell i driver della stampante potrebbero non essere disponibili per tutti i sistemi operativi, come Windows 10, Windows 8 o Windows 7. Alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili utilizzando la modalità di compatibilità come strumento per installare i driver della stampante da una versione precedente di Windows. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.

Se una tastiera e un mouse Dell sono stati forniti in bundle con il computer, è possibile trovare i driver utilizzando il filtro ricerca per parole chiave o categoria nel sito Web Dell Drivers & Downloads. La maggior parte delle tastiere e mouse utilizzano driver generici incorporati nel sistema operativo.

Per periferiche di terze parti o non Dell, come una stampante non Dell, una webcam, uno scanner, uno schermo a sfioramento, una penna digitale e così via, consultare il sito Web del produttore del device per i driver e altre documentazioni di supporto.

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Il software preinstallato di Dell è scaricabile da diverse posizioni:

• Dell Digital Delivery - Offre un modo semplice e completamente nuovo di acquistare software in combinazione con un PC. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati sistemi. Sono sufficienti una connessione Internet e alcuni minuti di attesa, durante i quali sarà possibile provare l'esclusiva personalizzazione Dell e riprendere il lavoro. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si usa Dell Digital Delivery?
• Dell Digital Locker - Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. Con Dell Digital Locker è possibile scaricare il software acquistato, accedere ai prodotti software con licenza, visualizzare i diritti delle licenze software e altro ancora. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida introduttiva rapida di Dell Digital Locker.

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I driver di dispositivo sono ordinati in 'Categorie' sul sito web Driver e download di Dell. Consente di identificare e scaricare facilmente un tipo specifico di driver in base alla funzionalità del dispositivo. Le categorie di driver di dispositivo variano in base ai prodotti Dell. Alcune categorie generiche sono:

Applicazioni

La categoria applicazioni elenca i download del software per un computer Dell, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Dell QuickSet Utility
• Dell Webcam Manager
• Lettore di impronte digitali
• Dell Digital Delivery
• Aggiornamento Dell
• Assistenza e supporto tecnico Dell

Altri software o acquisti digitali installati in fabbrica, come Adobe Acrobat, McAfee e così via, possono essere disponibili in una delle seguenti posizioni:

• Dell Digital Delivery - Offre un modo semplice e completamente nuovo di acquistare software in combinazione con un PC. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati sistemi. Sono sufficienti una connessione Internet e alcuni minuti di attesa, durante i quali sarà possibile provare l'esclusiva personalizzazione Dell e riprendere il lavoro. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si usa Dell Digital Delivery?
• Dell Digital Locker - Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. Con Dell Digital Locker è possibile scaricare il software acquistato, accedere ai prodotti software con licenza, visualizzare i diritti delle licenze software e altro ancora. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida introduttiva rapida di Dell Digital Locker.

Audio

La categoria audio elenca i driver per la scheda audio nel computer Dell. I driver audio consentono di abilitare o migliorare la funzionalità, consentendo alle porte degli altoparlanti o del microfono di trasmettere o registrare suoni. L'installazione dei driver audio in genere può risolvere i problemi relativi alla riproduzione audio o audio e alla registrazione.

BIOS

La categoria BIOS elenca le utility flash del BIOS di sistema che consentono di aggiornare il firmware del BIOS di sistema del PC Dell. BIOS è l'acronimo di Basic Input/Output System, che controlla e attiva la maggior parte dei componenti hardware di un PC. La funzione principale del BIOS di un PC è riconoscere e avviare tutti i componenti hardware per renderli disponibili per l'uso. Con il termine "aggiornamento" del BIOS si intende l'aggiornamento del BIOS della scheda madre all'ultima versione. Gli aggiornamenti del BIOS forniscono aggiornamenti delle funzionalità e correzioni dei bug. Al primo avvio del PC, il BIOS attiva tutti i componenti hardware richiesti dal PC per eseguire l'avvio da un sistema operativo, ad esempio:

• Chipset
• Processore
• Memoria di sistema (RAM)
• Unità disco rigido
• Scheda grafica
• Tastiera e mouse

Per ulteriori informazioni sul BIOS, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.

Chipset

La categoria Chipset elenca i driver di chipset necessari per il PC Dell. È essenziale installare i driver del chipset prima di installare altri driver di dispositivo.

Un chipset è un insieme di circuiti integrati progettati per eseguire una o più funzioni correlate sulla scheda madre. I driver del chipset sono responsabili del controllo delle comunicazioni tra diversi componenti del computer: processore (CPU), scheda video (GPU), unità disco rigido, memoria di sistema (RAM), USB controller e altri. I driver di base del chipset sono generalmente inclusi come parte del sistema operativo. Tuttavia, i driver di chipset specifici forniscono prestazioni ottimali della scheda di sistema. Aggiornare i driver di chipset è importante, soprattutto in caso di rallentamento delle prestazioni del sistema. La categoria di chipset nella pagina Dell Drivers & Downloads può includere più driver necessari per il computer Dell. Sono inclusi driver del chipset, driver del controller, driver del lettore di schede, USB driver del controller 3,0, piattaforma dinamica Intel e driver di Framework termico, driver dei componenti di Intel Management Engine e così via. È importante installare tutti i driver elencati nella categoria chipset.

Modem/Comunicazioni

La categoria Modem/Comunicazioni contiene driver e utility per modem remoti a 56k interni o esterni, schede a banda larga mobile e, talvolta, driver per schede Bluetooth.

Mouse, tastiera e dispositivi di input

La categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input contiene driver per touchpad, webcam integrate, mouse e tastiere.

Rete

La categoria Rete contiene driver per schede Ethernet (cablate), Wi-Fi (senza fili) e Bluetooth. Per riconoscere questi dispositivi e funzionare in modo ottimale, il sistema operativo richiede l'installazione dei driver di rete.

Sistema operativo

La categoria Sistema operativo contiene un link alla pagina Dell OS Recovery Tool. Nella pagina dell strumento di ripristino del sistema operativo, gli utenti possono scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo per Microsoft Windows o Linux preinstallata nel computer Dell. È possibile utilizzare lo strumento Dell OS Recovery per scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo e creare un'unità di USB avviabile su un computer basato su Windows.

Memoria rimovibile

Questa sezione contiene gli aggiornamenti di firmware per unità CD, DVD o Blu-ray. Il firmware per l'unità CD, DVD o Blu-ray aumenta o estende le funzionalità di lettura e registrazione con tipi diversi di supporti ottici. Questo tipo di firmware consente generalmente di risolvere problemi di lettura o registrazione dell'unità ottica.

Sicurezza

Questa categoria contiene i driver e le utility necessari per alcuni notebook Dell Latitude. A seconda della configurazione di sistema, potrebbe non essere necessario installare questi driver.

ATA seriale

Questa categoria contiene utility di unità disco rigido per la gestione dello storage.

Utility di sistema

Dell System Software è una utility che fornisce patch e aggiornamenti critici per il sistema operativo.

Video

Questa categoria contiene driver e Utility per la scheda video o scheda grafica (GPU) installata sul computer Dell. Il driver della scheda grafica è un programma che controlla la modalità di funzionamento del video o della scheda grafica con il resto del computer, ad esempio applicazioni, monitor e così via. È consigliabile scaricare e installare il driver della scheda video o grafica (GPU) dal sito web Driver e download di Dell.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Dell System Detect (SupportAssist) è un'applicazione eseguita, previa autorizzazione dell'utente, su tablet o PC Windows, che interagisce con il sito Web del supporto Dell, in modo da poter offrire all'utente un'esperienza di supporto ottimale e personalizzata.

Le tre azioni principali che è possibile intraprendere sul sito Web di Dell.com/Support utilizzando Dell SupportAssist sono:

1. Rileva prodotto - Identifica il codice di matricola o il codice di servizio rapido di un prodotto Dell.
2. Rileva driver - Cerca i driver di dispositivo esistenti e visualizza un elenco degli aggiornamenti disponibili.
3. Eseguire la diagnostica-eseguire un test di diagnostica hardware utilizzando Dell SupportAssist.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell dell SupportAssist (in precedenza Dell System Detect): Panoramica e domande frequenti.

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Dell aggiornamento o Dell pacchetto di aggiornamento (DUP) consente di automatizzare il download e l'installazione di driver e aggiornamenti delle applicazioni specifici per il computer Dell. Dell software di aggiornamento è supportato su Dell Inspiron, Vostro, XPS e Alienware computer che eseguono Microsoft Windows 10, Windows 8 (8,1) e Windows 7. Questa applicazione è necessaria per ricevere gli aggiornamenti di driver e applicazioni. Gli aggiornamenti per i driver di dispositivo e le applicazioni dei dispositivi possono risultare utili nelle seguenti aree:

• Miglioramenti alle prestazioni
• Compatibilità estesa
• Correzione di errori minori

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Dell Update: informazioni generali e domande frequenti.

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Dell Command | Update viene installato come applicazione standalone su una piattaforma supportata da client aziendali per fornire un'esperienza di aggiornamento Windows per software di sistemi rilasciati da Dell. Questa applicazione è installata in locale sui sistemi di destinazione e semplifica l'esperienza di aggiornamento di BIOS, firmware, driver e applicazioni sull'hardware client di Dell. Consente inoltre di installare i driver successivamente a quelli del sistema operativo e di rete in base all'identità del sistema.

Dell Command | Update è stato progettato per consentire agli utenti di specificare le esperienze di aggiornamento e applicare aggiornamenti in base alla rilevanza. In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione di pianificazione per mantenere il PC aggiornato con i software di sistemi più recenti rilasciati da Dell.

Computer Dell supportati:

• Dell OptiPlex desktop
• Notebook Dell Latitude
• Dell Precision Workstation desktop e mobile
• Dell XPS Desktop e laptop

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come utilizzare Dell Command | Update per aggiornare tutti i driver, il BIOS e il firmware per il sistema.

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Dell SupportAssist è un pannello di controllo per strumenti di sistema e diagnostica. Contiene dettagliate sezioni di assistenza relativa agli strumenti online, informazioni sulla garanzia, collegamenti al supporto tecnico Dell e i canali del supporto clienti Dell. Accedi a tutte le funzioni di controllo di sistema come Gestione periferiche, Connessioni di rete ecc. da un'unica posizione.

Dell SupportAssist consente inoltre di controllare in maniera proattiva l'integrità dei componenti hardware e software del sistema. Quando viene rilevato un problema, le necessarie informazioni sullo stato del sistema vengono inviate a Dell per avviarne la procedura di risoluzione. Dell contatta quindi l'utente per risolvere il problema, impedendo che si trasformi in qualcosa di più dispendioso. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida dell'utente dell SupportAssist e dell SupportAssist per il sito Web di PC .

Funzioni:

• Diagnostica di PC Checkup basata su PC Doctor
• Backup and Recovery Creazione di un'immagine di ripristino del sistema
• Manuale dell'utente (copia elettronica)
• Risorse online per la risoluzione dei problemi
• Suggerimenti online per risolvere problemi del computer
• Domande frequenti sulle specifiche del sistema
• Informazioni sulla garanzia del sistema
• Come contattare il supporto tecnico Dell
• Come contattare il supporto clienti Dell

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È possibile ricevere notifiche e-mail quando sono disponibili driver di dispositivo nuovi o aggiornati per i prodotti Dell d'interesse tramite la funzione delle notifiche di supporto. Le notifiche di supporto offrono un accesso rapido e semplice agli aggiornamenti sui servizi di supporto per i prodotti Dell. È possibile iscriversi per ricevere notifiche tramite e-mail e/o messaggi di testo (SMS) per gli aggiornamenti delle richieste di assistenza, gli aggiornamenti degli articoli della knowledge base e gli aggiornamenti dei driver di dispositivo. Per creare e gestire le iscrizioni per i prodotti Dell, accedere alla pagina Notifiche di supporto.

Per ulteriori informazioni sulle notifiche di supporto, consultare l'articolo del Dell Knowledge base supporto delle notifiche: Panoramica e domande frequenti.

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Gestione dispositivi è un applet del Pannello di controllo nel sistema operativo Microsoft Windows. Consente agli utenti di visualizzare e controllare lo stato dell'hardware collegato al PC. Gestione dispositivi è inoltre un importante strumento per facilitare la risoluzione dei problemi correlati ai dispositivi hardware. Visualizza tutti i device hardware installati nel computer e consente di gestire i driver, visualizzare i dispositivi che non funzionano e disattivare dispositivi specifici (se necessario).

In Gestione dispositivi, per ogni dispositivo è possibile:

• Installare il driver
• Abilitare o disabilitare il dispositivo hardware.
• Controllare che il dispositivo hardware funzioni correttamente.
• Visualizzare le proprietà tecniche del dispositivo hardware.

Per impostazione predefinita, Gestione dispositivi visualizza un elenco dei dispositivi hardware installati, ordinati per categoria. È possibile ordinare queste categorie per visualizzare gli specifici componenti hardware installati nel PC.

Gestione dei driver

La finestra delle proprietà di un dispositivo contiene informazioni e impostazioni specifiche del tipo di hardware. Le impostazioni più importanti per la risoluzione dei problemi sono quelle relative ai driver. Dopo aver cliccato con il pulsante destro del mouse su un dispositivo, scegliere Proprietà e quindi la scheda Driver. Qui sono disponibili le informazioni sul driver attualmente installato.

• Dettagli driver: Dettagli driver: consente di visualizzare i dettagli sull'esatta posizione dei file di driver in uso nel dispositivo sul PC.
• Aggiorna driver: Microsoft Windows consente di eseguire la ricerca online di un driver aggiornato o di scegliere manualmente un driver che è stato scaricato sul computer. La ricerca di un driver aggiornato può essere utile se il driver in uso è obsoleto. Per scegliere manualmente un driver personalizzato scaricato per un dispositivo, è possibile utilizzare questa funzione.
• Eseguire il rollback del driver: Ripristinare il driver precedentemente utilizzato dal Device. Se il driver è stato aggiornato a una nuova versione e l'hardware non funziona correttamente, è opportuno considerare di eseguire il downgrade del driver alla versione precedente. Questo pulsante offre un modo rapido per eseguire il downgrade del driver alla versione precedente. Se il pulsante è visualizzato in grigio, il driver non è stato aggiornato e pertanto non esiste alcun driver precedente da ripristinare.
• Disabilitare: Disattiva: consente di disabilitare il dispositivo, impedendone il funzionamento in Windows fino alla riattivazione.
• /uninstall Disinstalla: consente di disinstallare i driver associati al dispositivo dal PC. Questa operazione potrebbe non rimuovere tutti i file di driver: disinstallare i driver del dispositivo da Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni) nel Pannello di controllo di Windows. Una volta disinstallato il driver, riavviare il computer.

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1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
2. Identificare il prodotto Dell in uso
   • Fare clic su scarica & installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto dell.
     Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni. Domande frequenti
   • Oppure, immettere il numero di servizio, il codice del servizio espresso o il numero di serie del prodotto Dell e fare clic su Cerca.
   • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il prodotto Dell dal catalogo.
3. Fare clic su Controlla aggiornamenti per consentire a Dell di trovare automaticamente gli aggiornamenti dei driver.
4. In alternativa, è possibile individuare e scaricare manualmente i driver usando:
   • Casella di ricerca Parola chiave - Inserire una parola chiave correlata al driver che si sta cercando, ad esempio BIOS, chipset, audio, video, ecc.
   • Filtri Sistema operativo e Categoria - Selezionare il sistema operativo installato sul PC Dell e scegliere una categoria di driver.
   NOTA: Per visualizzare i driver per il computer Dell specifico, accendere l'interruttore toggle "Show Downloads for only THIS PC".
5. Cliccare sull'icona di download accanto al driver scelto e salvare il file. Fare clic su Mostra tutto per visualizzare i driver rimanenti.
6. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
7. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver del dispositivo e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
8. Ripetere i passaggi da 5 a 7 per altri driver (se richiesto).
9. Al termine dell'installazione del driver, riavviare il sistema.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
2. Identificare il prodotto Dell in uso
   • Fare clic su scarica & installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto dell.
     Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni. Domande frequenti
   • Oppure, immettere il numero di servizio, il codice del servizio espresso o il numero di serie del prodotto Dell e fare clic su Cerca.
   • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il prodotto Dell dal catalogo.
3. Fare clic su Controlla aggiornamenti per consentire a Dell di trovare automaticamente gli aggiornamenti dei driver.
4. In alternativa, è possibile individuare e scaricare manualmente i driver usando:
   • Casella di ricerca Parola chiave - Inserire una parola chiave correlata al driver che si sta cercando, ad esempio BIOS, chipset, audio, video, ecc.
   • Filtri Sistema operativo e Categoria - Selezionare il sistema operativo installato sul PC Dell e scegliere una categoria di driver.
   NOTA: Per visualizzare i driver per il computer Dell specifico, accendere l'interruttore toggle "Show Downloads for only THIS PC".
5. Selezionare la casella di controllo accanto al driver di dispositivo di propria scelta. Fare clic su Mostra tutto per visualizzare i driver rimanenti.
6. Ripetere il passaggio 5 fino a selezionare tutti i driver di dispositivo desiderati.
7. Fare clic sul pulsante Arresta. Per visualizzare l'elenco dei driver selezionati, fare clic sull'icona a discesa.
8. Per avviare il processo di download, fare clic su Scarica solo.
   NOTA: Se il browser richiede una conferma per consentire più download, fare clic su Consenti per scaricare i file.
9. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
10. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver del dispositivo e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
11. Al termine dell'installazione del driver, riavviare il sistema.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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È possibile utilizzare qualsiasi computer o dispositivo mobile funzionante per scaricare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell. Una volta scaricati i driver di dispositivo necessari, sarà possibile salvare i file su un'unità USB esterna oppure copiarli in un CD/DVD.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Se si desidera cercare un singolo driver di dispositivo anziché farli aggiornare tutti automaticamente da Dell, è necessario controllare i filtri selezionati. Potrebbero essere disponibili alcune applicazioni o driver per il modello di prodotto in uso, che però non corrispondono alla configurazione originale del PC. Se si sta effettuando la ricerca utilizzando il numero di servizio, verranno visualizzati solo i driver per i componenti che sono stati installati in fabbrica sul computer Dell. Per visualizzare tutti i driver per il prodotto Dell, spegnere "Show Drivers for Service Tag" utilizzando l'opzione toggle.

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Si consiglia di scaricare e installare i driver più recenti quando si installa un nuovo dispositivo hardware e non funziona automaticamente o dopo la reinstallazione o l'aggiornamento di Microsoft Windows sul computer.

L'aggiornamento dei driver di dispositivo è inoltre un passaggio ideale per la risoluzione dei problemi se il dispositivo non funziona correttamente oppure genera un errore, ad esempio un codice di errore di Gestione dispositivi. In alcuni casi un driver di dispositivo aggiornato potrebbe abilitare nuove funzionalità per l'hardware fornito dal produttore.

I driver di dispositivo possono essere aggiornati scaricando e installando quelli più recenti tramite:

• Windows Update - Alcuni driver di dispositivo vengono aggiornati tramite Windows Update.
• Sito Web Dell driver & download -per tutti i prodotti a marchio dell.
• Sito Web del produttore del dispositivo-per tutti i prodotti di terze parti o non Dell.

Per visualizzare un video di indicazioni su come identificare la versione del driver, scaricare e installare i driver di dispositivo più recenti dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Scaricare e installare i driver più recenti è cruciale quando si reinstalla Microsoft Windows sul Dell computer. È altrettanto importante installare i driver nell'ordine corretto per garantire il funzionamento del PC. In alcuni scenari potrebbe essere necessario reinstallare o aggiornare il driver di un dispositivo, nel caso in cui si verifichino problemi al suo interno. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo di Dell Knowledge base su come installare dell driver nell'ordine corretto.

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Il sito web Driver e download di Dell esegue una scansione del PC e visualizza un elenco consultabile per identificare i componenti installati nella configurazione originale o nella configurazione di sistema corrente.

1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
2. Identificare il prodotto Dell in uso
   • Fare clic su scarica & installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto dell.
     Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni. Domande frequenti
   • Oppure, immettere il numero di servizio, il codice del servizio espresso o il numero di serie del prodotto Dell e fare clic su Cerca.
   • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il prodotto Dell dal catalogo.
3. passare alla scheda Configuration.
4. Nel riquadro a destra, in link rapidi, fare clic su Visualizza specifiche prodotto.
5. Cliccare sulla scheda Configurazione originale o Configurazione attuale.
   NOTA: Dell SupportAssist è richiesto per identificare il codice di matricola o il codice di servizio espresso del computer Dell e identificare l'elenco dei componenti. Dell SupportAssist potrebbe essere installata automaticamente nel processo.

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Per verificare la versione di Microsoft Windows 10 o Windows 8 (8,1) installata:

1. Premere il tasto Windows Tasto + X sulla tastiera.
2. Cliccare su Sistema.

Per verificare la versione di Microsoft Windows 7 installata:

1. Premere il tasto Windows Tasto + R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare sysdm.cpl e premere il tasto Invio tasto.
3. Cliccare sulla scheda Generale.

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Per scaricare i driver 32 bit per il computer Dell (se disponibile):

1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
2. Identificare il prodotto Dell in uso
   • Fare clic su scarica & installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto dell.
     Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni. Domande frequenti
   • Oppure, immettere il numero di servizio, il codice del servizio espresso o il numero di serie del prodotto Dell e fare clic su Cerca.
   • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il prodotto Dell dal catalogo.
3. Modificare il filtro Sistema operativo e Categoria per Windows a 32 bit (se disponibile)
   NOTA: Nota: per visualizzare i driver di dispositivo per il PC Dell specifico, selezionare la casella di controllo "Mostra driver per codice di matricola".
4. Cliccare sull'icona di download accanto al driver di dispositivo scelto e salvare il file.
5. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
6. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver del dispositivo e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
7. Al termine dell'installazione del driver, riavviare il sistema.

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Per accedere a Gestione dispositivi in Microsoft Windows:

1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
2. Digitare devmgmt.msc nella finestra di dialogo Esegui .
3. Premere il tasto Invio tasto.

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Quando è necessario disinstallare completamente un driver, è necessario utilizzare il programma di disinstallazione del device. Se il programma non è disponibile, individuarlo in Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni) nel Pannello di controllo di Windows.

Alcuni dispositivi sono privi di un programma di disinstallazione oppure quest'ultimo potrebbe non essere disponibile nell'elenco Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni). In questi casi è possibile utilizzare Gestione dispositivi per rimuovere completamente il driver di dispositivo.

Come disinstallare un driver da Windows Control Panel

1. Premere il tasto Windows Tasto + R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui , digitare appwiz.cpl e premere il tasto Invio tasto.
3. In Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni) individuare il driver di dispositivo dall'elenco.
4. Cliccare due volte sulla voce per avviare il processo di disinstallazione.
5. Riavviare il computer.

Come disinstallare un driver da Gestione dispositivi

1. Premere il tasto Windows Tasto + R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui , digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio tasto.
3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo che si desidera disinstallare.
   NOTA: Navigare nelle categorie di hardware facendo clic su > o + firmare, a seconda della versione di Windows.
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Disinstalla.
5. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
6. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
7. Al termine della disinstallazione, riavviare il sistema.

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La funzione di ripristino dello stato precedente del driver disponibile in Gestione dispositivi di Windows consente di disinstallare il driver di dispositivo corrente e installare automaticamente la versione precedentemente installata. Il motivo più comune per utilizzare la funzione di ripristino dello stato precedente del driver è quello di annullare un aggiornamento che ha determinato un problema nel funzionamento di un dispositivo hardware.

Per ripristinare la versione precedente di un driver del dispositivo in Microsoft Windows:

1. Premere il tasto Windows Tasto + R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui , digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio tasto.
3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo che si desidera sottoporre a ripristino dello stato precedente.
   NOTA: Navigare nelle categorie di hardware facendo clic su > o + firmare, a seconda della versione di Windows.
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul nome o sull'icona del dispositivo e scegliere Proprietà.
5. Nella finestra Proprietà cliccare sulla scheda Driver.
6. Cliccare sul pulsante Ripristina driver per ripristinare la versione precedente del driver di dispositivo.
   NOTA: Nota: se il pulsante Ripristina driver è disabilitato, non è disponibile in Windows una versione precedente del driver di dispositivo da ripristinare. Questa funzione consente di ripristinare solo una volta lo stato precedente di un driver di dispositivo. La funzione non è disponibile per i driver delle stampanti.
7. Cliccare su Sì per confermare e procedere con il ripristino dello stato precedente del driver.
8. Cliccare su Chiudi.
9. Cliccare su Sì nella finestra di dialogo Modifica delle impostazioni di sistema per riavviare il PC.

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Simbolo	Descrizione
	Una lettera "i" in blu su un campo bianco in una risorsa di dispositivo nelle proprietà del PC indica che la funzione Impostazioni automatiche non è selezionata per il dispositivo e che la risorsa è stata selezionata manualmente. Non indica un problema o uno stato disabilitato.
	Una freccia nera verso il basso su un campo bianco in una risorsa di dispositivo in Gestione dispositivi indica che il dispositivo è stato disabilitato. Non indica la presenza di un problema nel dispositivo. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Attiva.
	Un punto esclamativo nero (!) su un campo giallo indica un problema nel dispositivo. Un dispositivo in questo stato può comunque funzionare.
	Un segno "X" rosso indica un dispositivo disabilitato. Un dispositivo disabilitato è fisicamente presente nel PC e utilizza risorse ma in esso non è caricato un driver in modalità protetta.
	Un dispositivo con un simbolo "?" giallo e un punto esclamativo (!) in Altri dispositivi o talvolta elencato anche come "Dispositivo sconosciuto" indica che il dispositivo o i suoi driver non sono disponibili o installati.

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Per individuare un codice di errore per un dispositivo in Gestione dispositivi di Windows, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il tasto Windows Tasto + R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio tasto.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo con il problema e scegliere Proprietà.
4. Nella finestra di dialogo Proprietà il codice di errore è indicato sotto lo stato del dispositivo.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Codici di errore in Gestione dispositivi di Windows (in inglese).

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In rari casi, un dispositivo potrebbe non funzionare come previsto dopo un aggiornamento. Ciò può accadere quando si verifica un problema con l'aggiornamento o se un altro driver del dispositivo è in conflitto con quello che è stato aggiornato. Per risolvere questo problema, è possibile eseguire il rollback o ripristinare il driver alla versione precedente.

Per ulteriori informazioni, consultare come eseguire il rollback di un driver a una sezione di versione precedente di questo dell articolo della Knowledge base.

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Alcuni dispositivi hardware possono essere elencati come "Dispositivo sconosciuto" in Gestione dispositivi di Windows se il driver di dispositivo non è disponibile o installato nel PC.

• Windows aggiornamento: eseguire Windows aggiornamento sul computer Dell. Windows Update esegue una scansione del PC e rileva automaticamente il driver del dispositivo; installare tutti i driver di dispositivo consigliati.
• Dell Drivers & Downloads -per i device hardware preinstallati sul computer Dell, scaricare i driver dal sito Web Drivers & Downloads dell.
• Sito Web del produttore del dispositivo -se il "dispositivo sconosciuto" viene visualizzato dopo aver collegato un dispositivo di terze parti al computer Dell, utilizzare l'unità Flash CD/DVD o USB fornita con il dispositivo per installare il driver. In alternativa, è possibile visitare il sito web del produttore del dispositivo per scaricare e installare il driver di dispositivo più recente.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo più recenti dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Un punto esclamativo giallo in Gestione dispositivi indica che Windows ha rilevato un problema nel dispositivo. La maggior parte degli errori in Gestione dispositivi può essere risolta disinstallando e/o installando il driver di dispositivo più recente.

1. Premere il tasto Windows Tasto + R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui , digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio tasto.
3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo con il punto esclamativo giallo.
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Disinstalla.
5. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
6. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
7. Al termine della disinstallazione, riavviare il sistema.

Una volta riavviato il computer, Microsoft Windows rileverà e tenterà di reinstallare automaticamente il driver. Se il simbolo X rosso è ancora presente dopo il riavvio, a seconda del dispositivo, scaricare e installare il driver del dispositivo dal sito web Driver e download di Dell o dal sito web del produttore del dispositivo.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo più recenti dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Un simbolo X rosso accanto a un dispositivo in Gestione dispositivi di Windows indica che il dispositivo è disabilitato oppure che Microsoft Windows non è in grado di comunicare con il dispositivo per via di un file di driver danneggiato o eliminato. Per risolvere il problema:

1. Premere il tasto Windows Tasto + R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio tasto.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo con il problema e scegliere Proprietà.
4. Cliccare sul menu a discesa Utilizzo dispositivo e scegliere Utilizza questo dispositivo (attivo). Se l'opzione è già selezionata, procedere al passaggio successivo.
5. Nella finestra Proprietà cliccare sulla scheda Driver e selezionare Disinstalla.
6. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
7. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
8. Al termine della disinstallazione, riavviare il sistema.

Una volta riavviato il PC, Microsoft Windows rileverà e tenterà automaticamente di reinstallare il driver di dispositivo. Se il simbolo X rosso è ancora presente dopo il riavvio, a seconda del dispositivo, scaricare e installare il driver del dispositivo dal sito web Driver e download di Dell o dal sito web del produttore del dispositivo.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo più recenti dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Questo messaggio di errore può comparire durante l'installazione del driver della scheda grafica Intel sul PC Dell. L'errore potrebbe essere dovuto a:

• Driver video errato
• Le versioni di driver e sistema operativo non corrispondono. Ad esempio, l'installazione di un driver a 64 bit su un sistema operativo a 32 bit o viceversa.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo di Dell Knowledge base come risolvere "il computer non soddisfa i requisiti minimi per l'installazione del software" messaggio di errore.

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Questo messaggio di errore può comparire durante l'installazione di driver Intel sul PC Dell. L'errore potrebbe essere dovuto a:

• Versione del driver non corretta
• Le versioni di driver e sistema operativo non corrispondono. Ad esempio, l'installazione di un driver a 64 bit su un sistema operativo a 32 bit o viceversa.
• Il numero della build della versione Windows in uso non corrisponde al valore BuildNumber definito nel pacchetto driver.

Soluzione:

1. Riavviare il computer.
2. Provare a scaricare e installare nuovamente il driver del dispositivo.
3. Eseguire gli aggiornamenti di Microsoft Windows.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.

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