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Come verificare lo stato di integrità della batteria su notebook Dell

Riepilogo: Questo articolo fornisce informazioni su come verificare lo stato della batteria su un notebook Dell. Sono disponibili informazioni in merito a metodi diversi per controllare lo stato della batteria del notebook Dell. ...

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Istruzioni

Check Your Laptop Battery Health

Durata: 02:34
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.


Informazioni su come verificare lo stato di integrità della batteria nel BIOS, nella diagnostica SupportAssist o ePSA Preboot System Assessment o in utilità Dell come Dell Power Manager o Dell Command | Power Manager.


NOTA: come la maggior parte dei notebook, i notebook Dell utilizzano batterie agli ioni di litio che possono gonfiarsi per via dell'età, del numero di cicli di carica oppure dell'esposizione ad alte temperature. Mentre un pacchetto gonfio non rappresenta un problema di sicurezza, componenti danneggiati o gonfi non devono essere utilizzati. Se la batteria dovesse gonfiarsi, Dell Technologies consiglia di interromperne l'uso e sostituirla con una batteria autorizzata da Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni e indicazioni sulle batterie rigonfie.

Il controllo dello stato della batteria è un passaggio importante per la risoluzione dei problemi e aiuta a identificare se una batteria obsoleta richiede una sostituzione.

Le informazioni sul BIOS possono variare in base al computer Dell. Consultare le seguenti figure per due tipi diversi di BIOS che potrebbero essere applicabili al computer Dell in uso.

NOTA: se lo stato della batteria è vuoto o non disponibile, la batteria potrebbe non essere rilevata o si è verificato un errore irreversibile. Se necessario, ricollocare la batteria (solo per notebook con batterie rimovibili).
NOTA: l'interfaccia del BIOS sul notebook Dell può variare. Per assistenza con l'accesso al BIOS, consultare la documentazione del notebook Dell.

Metodo 1

  1. Accendere il computer e toccare il tasto F2 quando viene visualizzata la schermata con il logo Dell.
  2. Nel riquadro sinistro, in General, selezionare Battery Information.
  3. Verificare le informazioni sullo stato della batteria come illustrato (Figura 1).

Screenshot dello stato della batteria nel BIOS
Figura 1. Screenshot dello stato della batteria nel BIOS

Metodo 2

  1. Accendere il computer e toccare il tasto F2 quando viene visualizzata la schermata con il logo Dell.
  2. Selezionare la scheda Advanced.
  3. Verificare le informazioni sullo stato della batteria come illustrato (Figura 2).

Screenshot animato dello stato della batteria nel BIOS
Figura 2. Screenshot animato dello stato della batteria nel BIOS

Metodo 3

  1. Accendere il computer e toccare il tasto F2 quando viene visualizzata la schermata con il logo Dell.
  2. Nel riquadro a sinistra, selezionare Overview.
  3. Sul lato destro, cercare sotto Battery e verificare l'integrità (Figura 3).

Screenshot dello stato della batteria nel BIOS
Figura 3. Screenshot dello stato della batteria nel BIOS

Il test di diagnostica SupportAssist, ePSA o PSA Preboot System Assessment consente di identificare un potenziale guasto della batteria e, in caso di guasto di un componente, segnalare un codice errore. Quando si dispone di un codice ePSA, è possibile inviare il codice di matricola, il codice errore ePSA e il codice di convalida nella pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per ottenere istruzioni su come procedere.

NOTA: ePSA Preboot System Assessment testa solo la batteria primaria del computer. La verifica indica il livello di carica in percentuale e lo stato generale della batteria.
  1. Accendere il computer e toccare il tasto F12 quando viene visualizzata la schermata con il logo Dell.
  2. Nel menu di avvio temporaneo selezionare Diagnostics, quindi premere INVIO.
  3. Nella diagnostica di preavvio rispondere ai prompt utente in modo appropriato.
  4. Esaminare i risultati del test per la batteria (Figura 4). Se il test della batteria ha esito negativo, è possibile inviare il codice di matricola, il codice errore ePSA e il codice di convalida nella pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist.
    NOTA:
    • Dell offre anche un test di diagnostica online. Andare alla pagina di diagnostica per le batterie online.
    • Il test si avvia automaticamente.
    • È possibile che venga richiesto di installare o aggiornare il programma di SupportAssist. In tal caso, seguire i prompt.

Screenshot animato dello stato della batteria nella diagnostica ePSA Preboot System Assessment
Figura 4. Screenshot animato dello stato della batteria nella diagnostica ePSA Preboot System Assessment

Tabella 1. Codici errore del test di diagnostica SupportAssist o ePSA Preboot
Codice di errore Messaggio di errore Passaggi per la risoluzione dei problemi
ePSA 2000-0131 ePSA: Battery - The battery is not installed.
  1. Accertarsi che la batteria sia installata correttamente.
  2. Reinstallare la batteria.
  3. Verificare la presenza di residui o di contatti danneggiati.
Per i notebook con batteria non rimovibile, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
ePSA 2000-0132 ePSA: Battery -The battery is reaching the end of its usable life. La batteria si carica ma potrebbero verificarsi una riduzione delle ore operative.
  1. Reinstallare la batteria.
  2. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come migliorare le prestazioni della batteria di un notebook Dell.
  3. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della batteria sui notebook Dell.
  4. Considerare la sostituzione della batteria per ore operative prolungate.
ePSA 2000-0133 ePSA: Battery - The battery cannot provide sufficient power.
  1. Verificare contatti, presa di alimentazione e cavi.
  2. Reinstallare la batteria.
  3. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della batteria sui notebook Dell.
  4. Considerare la sostituzione della batteria.

Le applicazioni Dell Power Manager e Dell Command | Power Manager consentono di massimizzare la durata della batteria notebook configurandone la modalità di gestione in base alle preferenze personali.

  • Dell Power Manager: supportato sui notebook Dell Inspiron, Vostro e XPS che eseguono esclusivamente Windows 10. Richiede l'installazione di Microsoft .NET Framework 4.6.1 sul computer.
  • Il software Dell Command | Power Manager fornisce funzionalità semplificate ed efficienti di gestione dell'alimentazione per notebook e tablet Dell che eseguono il sistema operativo Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Dell Command | Power Manager è supportato su alcuni notebook Dell Latitude e Dell Precision.

Lo stato della batteria viene indicato con un'icona a forma di cuore e quattro icone circolari. Il numero di icone circolari piene indica lo stato della batteria.

Screenshot dell'indicatore di stato della batteria in Dell Power Manager
Figura 5. Screenshot dell'indicatore di stato della batteria in Dell Power Manager

NOTA: le informazioni sullo stato della batteria sono disponibili solo se al notebook è collegata una batteria Dell.
Tabella 2. DCM a confronto con gli stati della batteria DPM
Status Stato di integrità Stato operativo Stato primario Stato di integrità DPM
Replacement Needed 30 = Non-recoverable error 7 = Non-recoverable Error 3 = Error Poor
Caution 2 25 = Critical failure 6 = Error 3 = Error Fair
Caution 1 10 = Degraded o Warning 5 = Predictive failure 2 = Degraded Good
Normal 5 = OK 2 = OK 1 = OK Excellent
Unknown - battery not present 0 = Unknown 0 = Unknown 0 = Unknown Unknown

Tabella 3. Codici degli indicatori di stato della batteria
Codice Descrizione
Esempio di funzionamento della batteria alla capacità massima Excellent: la batteria funziona alla massima capacità.
Esempio di buona quantità di carica della batteria Good: la batteria può ricaricarsi normalmente, ma è possibile riscontrare un'autonomia ridotta poiché la durata della batteria a lungo termine è in diminuzione.
Esempio di quantità sufficiente di carica della batteria Fair: la batteria può ricaricarsi normalmente, ma è prossima al termine della sua vita utile. Si consiglia di acquistare al più presto una batteria nuova.
Esempio di livello di carica della batteria insufficiente Poor: la batteria non fornisce più alimentazione sufficiente. Si consiglia di sostituire la batteria.
Esempio di indicatore di assenza di carica La batteria non funziona più o è impossibile determinarne lo stato. Si consiglia di sostituire la batteria.

I notebook Dell XPS e le workstation portatili Dell Precision sono dotati di indicatori di carica della batteria sul lato sinistro o destro (Figura 6). Premendo il pulsante di stato di carica, viene indicata la quantità di carica residua della batteria.

Ogni spia LED indica il 20% di carica della batteria.

NOTA: per sapere se il notebook Dell è dotato di un indicatore LED della batteria, consultare la documentazione del notebook Dell.
NOTA: gli indicatori di carica della batteria sono disponibili su alcuni notebook Dell XPS e workstation portatili Dell Precision.

Immagine di un indicatore di carica della batteria su notebook Dell XPS e workstation portatili Dell Precision
Figura 6. Immagine di un indicatore di carica della batteria su notebook Dell XPS e workstation portatili Dell Precision

Informazioni aggiuntive

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Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati.


Video utili

Utilize power-saving features to extend battery life

Durata: 00:26
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

Massimizzare la durata della batteria del notebook

Durata: 01:25
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.


Batteria Alimentazione Visitare il sito per batterie e alimentatori Dell per ulteriori informazioni e risorse.

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina. Server e storage non sono applicabili.

Prodotti interessati

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124397
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 31 ago 2024
Versione:  25
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