Passa al contenuto principale
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti

Як усунути проблему з живленням на настільному комп'ютері Dell або моноблоку Dell

Riepilogo: Якщо ваш настільний комп'ютер Dell або моноблок Dell (AIO) не може ввімкнутися, дотримуйтесь інструкцій з усунення неполадок, щоб вирішити проблеми з живленням. Дізнайтеся, як виконувати основні перевірки, щоб визначити, чому комп'ютер не може ввімкнутися. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.

Istruzioni

  • Dell Desktop або AIO не включається.
  • Жоден зі світлодіодів (LED) на настільному комп'ютері або моноблоку не реагує, коли ви натискаєте кнопку живлення.
  • Світлодіодний індикатор живлення на настільному комп'ютері або моноблоку не горить.
  • Світлодіодний індикатор живлення на адаптері змінного струму (AC) комп'ютера Dell AIO не горить.
  • Відсутня світлодіодна або звукова індикація того, що робочий стіл або моноблок включені.

Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення несправностей. Розгорніть розділи нижче, щоб дізнатися, як виконувати кожен крок з усунення неполадок. У цьому посібнику ви дізнаєтесь про виявлення причини та вирішення проблеми з живленням на настільному комп'ютері Dell або AIO.


Досить часто перезавантаження комп'ютера вирішує багато питань. Залишкове живлення в комп'ютері може призвести до того, що ноутбук не включатиметься. Дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб розрядити залишкову потужність.

  1. Вимкніть комп'ютер. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10-15 секунд.
  2. Від'єднайте кабель живлення від комп'ютера.
    Примітка: Комп'ютери Dell AIO можуть постачатися з кабелем живлення або адаптером змінного струму. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму залежно від конфігурації комп'ютера.
  3. Від'єднайте всі пристрої або пристрої, як-от USB-носії, кабелі принтерів і медіакарти (Secure Digital (SD) і xD).
  4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15–20 секунд, щоб розрядити залишковий заряд.
  5. Підключіть кабель живлення до комп'ютера.
  6. Увімкніть комп'ютер.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, переходьте до наступного кроку.

Кабель живлення, кабель адаптера змінного струму та кабелі живлення можуть зношуватися або порізатися, а дроти можуть оголитися на обох кінцях кабелів. Це може бути пов'язано зі способом обмотування кабелю навколо адаптера змінного струму або якщо кабель піддається надмірному навантаженню. Якщо пошкодження досить серйозне, щоб оголити дроти, вам слід припинити використання кабелю живлення або адаптера змінного струму. Щоб перевірити кабель живлення, адаптер змінного струму, кабелі та порт живлення на настільному комп'ютері або моноблоку на наявність пошкоджень:

  1. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від розетки.
  2. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від комп'ютера.
  3. Перевірте кабель живлення або адаптер змінного струму та кабелі (включаючи кабель живлення) на наявність ознак фізичного пошкодження або перегріву.
  4. Перевірте, чи не зігнутий, зламаний або не пошкоджений штифт усередині штекера або порту адаптера.
Обережність: Dell Technologies рекомендує використовувати адаптер змінного струму під брендом Dell, який поставлявся з комп'ютером AIO. Dell не рекомендує використовувати адаптери змінного струму сторонніх виробників.
Попередження: Візьміться за вилку або утримуйте її, а не за кабель, від'єднуючи кабель живлення або кабелі.
Попередження: Адаптер змінного струму Dell для універсального комп'ютера працює з електричними розетками по всьому світу. Однак роз'єми живлення або подовжувачі живлення можуть відрізнятися в різних країнах.
Обережність: Якщо кабель живлення, адаптер змінного струму або кабелі пошкоджено, негайно припиніть використання кабелю живлення або адаптера змінного струму.

Якщо ви помітили пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися про варіанти ремонту. Якщо ви не виявили жодних пошкоджень, переходьте до наступного кроку.

  1. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від розетки.
  2. Підключіть інший пристрій до розетки, щоб перевірити, чи правильно вона працює.
  3. Спробуйте справну настінну розетку.
  4. Підключіть кабель живлення або адаптер змінного струму безпосередньо до настінної розетки.
    Обходьте будь-які регулятори потужності, такі як пристрої захисту від перенапруг, джерело безперебійного живлення (ДБЖ), розгалужувачі живлення.
  5. Увімкніть живлення комп'ютера.
Примітка: У настільних комп'ютерах і моніторах Dell використовується аналогічний тип кабелів живлення. Щоб ізолювати, чи правильно працює кабель живлення, поміняйте місцями кабелі живлення між настільним комп'ютером і монітором.

Якщо кабель живлення і розетка працюють правильно, а комп'ютер не може включитися, переходимо до наступного кроку.

Встановіть адаптер змінного струму на місце, виконавши такі дії:

  1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки на 15 секунд.
  2. Від'єднайте адаптер змінного струму від комп'ютера.
  3. Підключіть адаптер змінного струму до справної настінної розетки. Обходьте будь-які регулятори потужності, такі як мережеві фільтри, ДБЖ, розгалужувачі живлення.
  4. Підключіть адаптер змінного струму до комп'ютера.
  5. Перевірте світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму.
Примітка: Світлодіодний індикатор може бути розташований або на цеглі адаптера змінного струму, або на штекері адаптера (DC).

Якщо світлодіодний індикатор адаптера змінного струму світиться, перейдіть до наступного кроку. Якщо світлодіодний індикатор адаптера змінного струму не горить або вимикається під час його підключення до комп'ютера, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.

Переконайтеся, що вибір напруги включення блоку живлення встановлено на правильну напругу на основі вашого поточного місцезнаходження. Блок живлення деяких настільних комп'ютерів Dell дозволяє змінювати напругу від 110 В до 220 В залежно від вашого регіону або місця розташування.

Наприклад, у Сполучених Штатах підтримується стандартна напруга – 110 В, а у Великій Британії – від 230 В до 240 В. Переконайтеся, що перемикач увімкнення блоку живлення (БЖ) встановлено на 110 В або 220 В залежно від вашого регіону чи місцезнаходження.

Примітка: Блок живлення цього настільного комп'ютера може автоматично визначати джерело напруги, якщо перемикач вибору напруги недоступний на блоку живлення Dell.

Якщо це не вирішило проблему або якщо перемикач вибору напруги відсутній, перейдіть до наступного кроку.

Настільні комп'ютери Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision і Vostro оснащені блоком живлення. Блок живлення побудований із вбудованою функцією самотестування (BIST), яка допомагає діагностувати справність блоку живлення. Світлодіодний індикатор на блоці живлення допомагає визначити, чи блок живлення спричиняє проблему з живленням.

Примітка: Деякі старі моделі настільних комп'ютерів Dell Inspiron, XPS і Vostro можуть не бути оснащені вбудованим блоком живлення самотестуванням. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell: Як запустити самодіагностику блоку живлення на настільному комп'ютері Dell або моноблоку.

Як запустити самодіагностику за допомогою кнопки на блоці живлення

  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Натисніть кнопку BIST на комп'ютері та перевірте, чи загоряється світлодіод.
  3. Світло має горіти постійно, не мерехтіти і не блимати, а вентилятор блоку живлення також повинен включатися на швидкість. Якщо вентилятор не обертається належним чином, це слід вважати несправністю BIST, навіть якщо світлодіод загоряється.
  4. Якщо загориться вбудований світлодіод самоперевірки, то блок живлення може подавати живлення на материнську плату.
  5. Якщо світлодіод BIST не загоряється, то блок живлення не здатний подавати живлення на материнську плату. А це означає, що будь-який компонент, який підключений до блоку живлення або самого блоку живлення, може стати причиною цього. Наступним кроком буде ізоляція джерела збою живлення шляхом відключення деталей від блоку живлення, дивіться статтю бази знань Dell: Вирішуйте проблеми без живлення, без POST, без завантаження або без відео на вашому комп'ютері Dell

Як запустити самодіагностику без кнопки на БП

  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Від'єднайте кабель живлення від блоку живлення та зачекайте 15 секунд.
  3. Через 15 секунд підключіть кабель живлення назад до блоку живлення.
  4. Світлодіодний індикатор повинен горіти протягом 3 секунд, а потім вимкнутися.
  5. Якщо загориться вбудований світлодіод самоперевірки, то блок живлення може подавати живлення на материнську плату.
  6. Якщо світлодіод BIST не загоряється, то блок живлення не здатний подавати живлення на материнську плату. Тоді будь-який компонент, який підключений до блоку живлення або сам блок живлення, може стати причиною цього. Наступним кроком буде ізоляція джерела збою живлення шляхом відключення деталей від блоку живлення, дивіться статтю бази знань Dell: Вирішуйте проблеми без живлення, без POST, без завантаження або без відео на вашому комп'ютері Dell

Якщо це не допомогло вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.

Informazioni aggiuntive

Дізнайтеся про вбудовану самодіагностику в блоці живлення для настільних комп'ютерів.

Тривалість: 02:56
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.


Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


БатареяМіцьПерегляньте наш сайт «Акумулятори та живлення », щоб отримати додаткові ресурси та інформацію.


Позагарантійна підтримкаЗакінчилася гарантія? Це не проблема. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для споживачів і клієнтів із США, Канади, Великої Британії, Франції, Німеччини та Китаю . Клієнти продуктів для серверів і сховищ не застосовуються.

Prodotti interessati

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000125186
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 14 nov 2024
Versione:  17
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.